#тренды 2022 в организации коммуникации с клиентом Социальн | CUTEAM

#тренды 2022 в организации коммуникации с клиентом

Социальные сети — как один из базовых каналов привлечения клиентов.

Продолжает расти влияние соцсетей, особенно Инстаграма, на принятие решения клиентами в выборе товаров и услуг.
Думаем, страница в Инстаграме у вас уже есть. И рекомендуем проверить, есть ли удобный инструмент для онлайн-записи на вашей странице.

• добавьте в вашем профиле понятную и быструю возможность бронирования у вас 
• используйте современные автоматизированные платформы для бронирования (то есть лучше, чтоб человек мог сразу забронировать время, а не писать вам в директ)

Многоканальное бронирование

Этот тренд об удобстве и возможности забронировать у вас время почти откуда угодно: из инстаграма, телеграма, с вашего сайта, со страницы на карте в яндекс или гугл — человеку должно быть легко и понятно, как это сделать.


Общение 24/7, тесная связь с клиентом 

Поддержание постоянной коммуникации с клиентом в цифровом пространстве.

Клиент общается в любое время с вами (директ, чат-бот, ассистент, обратная связь), а вы — с ним (напоминания, рассылки, push-уведомления) . 


Использование цифрового пространства для расширения аудитории:

• прямые эфиры
• онлайн-уроки от вас (например, как сделать укладку в домашних условиях)
• создание учебных онлайн-продуктов
• и прочие новые методы взаимодействия с аудиторией (например, reels)

Эти варианты могут быть, как вашим дополнительным источником дохода, так и инструментом повышения лояльности клиентов к вам, демонстрацией вашей экспертности.

Бесконтактные платежи
Безопасные, быстрые, платежи онлайн. Общий тренд для всех видов бизнеса сегодня.

Создание расслабляющего и комфортного места и времяпровождения — один из самых важных ОФФЛАЙН-ТРЕНДОВ

Да, очень важна онлайн-работа и продвижение, но чаще всего конечным итогом всех онлайн-усилий является ваша ОФФЛАЙН-встреча с клиентом. 

• В пост-карантинное время возрастает ценность оффлайн-ритуалов. И поход на маникюр, стрижку или прическу - это событие, это отдых, это должно приносить удовольствие.
• При этом должно быть очевидно безопасно с точки зрения covid-19 (обработка мест, чистота, использование средств защиты, ваш сертификат вакцинации и прочее).

Эти два пункта должны быть в балансе

Но не переживайте, с пунктом о месте мы вам поможем максимально! Комфортное, безопасное и дружелюбное пространство ждёт вас и ваших клиентов в CUTEAM.