Как давать обратную связь на творческую работу? Хочу поделит | Dasha’s notes | люди и техно

Как давать обратную связь на творческую работу?

Хочу поделиться личными лайфхаками, как критиковать работу людей творческих профессий. Часто в командах таких специалистов даже выделяют в особую касту, вешая разные теги — «творческие люди такие обидчивые», «эго художника», «сложные и принципиальные». Под творческими профессиями в бизнесе я, прежде всего, имею в виду креаторов в рекламе и маркетинге (арт-директоров, копирайтеров, дизайнеров, иллюстраторов, сценаристов) или арт-директоров продукта. Творческую работу, безусловно, делают и продакты, и менеджеры, и ресёрчеры, предлагая какое-то решение или новую гипотезу, но в этом посте я намеренно делаю фокус на творческой работе в более хрестоматийном ее понимании — сценарий ролика, креативная концепция конференции, дизайн интерфейса, smm-стратегия или, например, иллюстрация для брендинга. Каждый из нас сталкивается с оценкой таких задач, при этом культура фидбэка не всегда хорошо развита в командах — кто-то боится правок, а кто-то боится их давать, опасаясь обидеть коллег.

Важно помнить, что то, что мы на самом деле воспринимаем как эго или принципиальную позицию «я художник, я так вижу» — это не про эго, а про авторство и творческую идентичность. Люди творческих профессий выражают себя через авторство, которое важно не только на этапе придумывания идеи, но и в процессе реализации. То есть для них крайне важно не только придумать идею, но и проконтролировать, как идея будет воплощена в реальности. Что ещё характерно для творческих людей, то им действительно часто тяжело работать в команде, так как команда — это зачастую про поиск компромисса, а компромисс убивает автора в идее. Ситуация с обратной связью на творческую работу осложняется еще и тем, что речь идёт о материях, которые не всегда можно доказать или опровергнуть на цифрах, и решения принимаются исключительно на основании веры в идею.

За мой опыт работы с разными креативными командами в Яндексе и в творчестве я сформулировала для себя несколько приёмов, которые помогают дать критику или негативную обратную связь, не задевая автора