2021-02-25 15:00:21
Банкам рекомендуют усилить работу по защите клиентов от мошенниковЦБ РФ посоветовал банкам активнее предупреждать клиентов о том, что нельзя передавать посторонним персональные данные, информацию о банковских картах, пароли из СМС, секретные слова и т.д.
При этом рекомендовано достичь максимального охвата информирования (не менее 80% клиентов-физлиц). Особое внимание важно уделять доступности данных для инвалидов.
Кроме того, регулятор среди прочего рекомендует размещать сведения:
в мобильном приложении банка (на заставках и при подтверждении операций по счету);
на экранах банкоматов (на самых приоритетных заставках с повторением после каждой другой заставки и при подтверждении операций по счету);
на сайте банка (в том числе в разделе о борьбе с мошенничеством, о котором рекомендуют постоянно напоминать на главной странице);
в офисах банка (на витринах, у входа, около банкоматов, в местах обслуживания и пр.);
в рекламе и соцсетях.
Советуют также хотя бы 1 раз в квартал уведомлять по СМС минимум 80% всех клиентов о борьбе с мошенничеством.
Эти меры помогут сократить количество операций без согласия клиентов.
Документ: Методические рекомендации Банка России от 19.02.2021 № 3-МРПолучить бесплатный пробный доступ к КонсультантПлюс https://login.consultant.ru/demo-access/
2.1K views12:00