Одна из постоянных проблем, с которыми я сталкиваюсь в работе, | РКМ / Комьюнити и селедка

Одна из постоянных проблем, с которыми я сталкиваюсь в работе, люди категорически не умеют в целеполагание и фокусировку. Как ни удивительно, но вопрос, который чаще всего приводит к серьезной трансформации в голове клиента звучит довольно просто: «Чтобы ЧТО?». Вы хотите делать сообщество, чтобы что? Какие результаты в какой сфере вы хотели бы получить?

Или, в более красивой формулировке, где сообщество в ваших бизнес-процессах?

Забавно, что это не только наша беда, в США примерно похожая ситуация, хотя там и индустрия постарше и в бизнес они умеют побольше.

Вот Дэвид Спинкс (лидер ассоциации КМов СМХ) жалуется:

Every time I teach a workshop, just about everyone in the room finds that they're focusing on many or all of these objectives. It's common because most of the time when a company hires a community professional and launches a community program, they don't know why they're doing it other than “community seems important.” The community becomes a solution in search of a problem.