Дайте им это попробовать! Еще год назад эта идея возникла в г | Записки Коммерсанта | Блог Алишера Фозилова

Дайте им это попробовать!

Еще год назад эта идея возникла в голове, как всегда штатные сотрудники тебе рисуют огромный пайплайн работ на полгода и говорят, что это сделать нереально, в итоге Саша нашел классного парня, который помогает нам дизайнить и дорабатывать ЛМС, а сам он привел в порядок все занятия, заняло это как ни странно 1-2 месяца, без учета другой работы (иногда хочется сказать спасибо кризису за то, что попрощались со всем лишним жирком, который тормозил кучу процессов и тестов). В итоге мы наконец-то запустили демо-доступы наших продуктов, чтобы пользователи перед покупкой могли посмотреть наполнение любого продукта, NPS начинает радоваться, так сказать.

Протестировали 3-ех дневные доступы полного платного продукта, какие результаты удалось увидеть за первые 2 недели тестирования:
- Более 2500 регистраций (уникальных пользователей было меньше, так как человеческая жадность дает о себе знать и люди регистрируются на несколько продуктов)
- Более 2000 раз протестировали разные образовательные продукты
- Начали получать более оперативную обратную связь
- Люди начали активнее оставлять заявки на консультации, да и вообще при прозвоне менеджерами отдела продаж практически не увидели разницы между данным типом клиентов и теми, кто обычно отсавляет заявки на консультации (по маркетинговым метрикам делиться цифрами не буду, но они прям хорошие)

А теперь к фактам, которые интересны нам, они банальны до ужаса, но я оставлю их себе в заметках:
- Увидели конверсии, которые сильно выше, чем после вебинарной воронки или любой воронки от лидмагнитов
- Нужно обязательно выстраивать несколько касаний с пользователями в течение первых 3-5 дней (именно живые касания отдела продаж), иначе люди либо очень остынут после прохождения, либо вообще не приступят к обучению
- Необходимо донести ценность продукта в течение этого короткого времени

Ну и на последок, перепроверяйте всегда любые IT-надстройки и привязки, расскажу на днях о том, как мы чуть не потеряли пару миллионов на пустом месте из-за того, что слетели интеграции.

Upd. : Кому интересно потестить, выбирайте продукт - https://sf.education/3daysfree