Как компании говорить на тему ESG: советы от IPR Institute fo | ComInsights

Как компании говорить на тему ESG: советы от IPR

Institute for Public Relations (IPR) совместно с американской компанией Cision провели исследование, посвящённое восприятию стейкхолдерами социальной повестки в рамках ESG в социальных сетях. По их данным, за последние несколько лет социальная тематика стала оказывать определяющее влияние на бренды, а ожидания от компаний в этой сфере у потребителей увеличились.

Данные были собраны среди пользователей в США. По ним выявили 9 основных тем, к которым есть социальный интерес: ЛГБТ, расовые отношения, психическое здоровье, изменения климата, иммиграция, избирательные права, гендерные вопросы, владение оружием и реформа здравоохранения.

Авторы исследования дают рекомендации, на что обратить внимание, если компания или бренд хочет поднять тему ESG:
• Прежде чем выступить с каким-либо заявлением или инициативой в рамках ESG, следует трезво оценить ситуацию внутри самой организации: уделяете ли вы достаточное внимание поддержке сотрудников, оценён ли углеродный след вашего производства и т.д.
• Инициаторами обсуждения многих социально-значимых тем в сетях становятся знаменитости — бренд должен аккуратно и грамотно встроиться в этот разговор.
• Стоит оценить, какой реальный вклад может внести организация в решение той или иной долгосрочной проблемы (например, изменение климата), поскольку замечено, что пользователи соцсетей неоднозначно воспринимали такие усилия, если не могли увидеть результат деятельности компании в обозримые сроки.
• Особо стоит обратить внимание на то, что заявления компании или бренда по всем вопросам социальной тематики не должны расходиться с реальными действиями — это сразу становится заметным в социальных сетях и вызывает волну негатива.

Почитать другие выводы исследования можно здесь.

#trends