​ Ответы на вопросы Сам вопрос: Привет, Цицерон. Как утешить/ | Архив "Палаты Цицерона"

​ Ответы на вопросы

Сам вопрос: Привет, Цицерон. Как утешить/успокоить человека, который попал в сложную ситуацию, раздражен или напротив опечален неудачей?

Цицерон отвечает:
Поддерживать людей в трудных ситуациях - не такое уж легкое дело. Многим кажется, что достаточно просто проявлять внимание и говорить, что "все наладится". Но такое поведение только усугубляет проблему. Утешать людей - большое искусство. И вот несколько советов

Сопереживай человеку
Такое умение зовется эмпатией. Искренне сопереживание собеседнику - это не холодные и абстрактные фразы помощи. Это стремление максимально глубоко и четко понять проблему человека, начать думать и мыслить, как он. Без эмпатии остальные приемы бессмысленны. Если реально хочешь помочь собеседнику, постарайся вникнуть в его проблемы. Тогда дальнейшие действия придут сами

Уважай проблемы
Часто люди допускают фатальную ошибку - обесценивают беды окружающих. Девушка-подросток плачет из-за расставания? Засеки время, через сколько ей скажут что-то в духе "Мне бы твои проблемы" или "Ой, да найдешь еще". По идее такие фразы должны помогать. Но на самом деле они делают только хуже. Какой бы маленькой не была проблема, не обесценивай ее. Она может быть очень важна для собеседника

Не давай советы
В трудные моменты людям нужна поддержка, а не решения. Я тоже раньше не понимал эту истину. Поэтому если слышишь чьи-то крики о бедах, не давай конструктивные решения. Вместо этого давай эмоциональную поддержку

Написать Цицерону - @palacecicero
#цицеронотвечает