«Неужели я не писала про Splat на канал?» — подумала я час наз | Человеческое в Маркетинге
«Неужели я не писала про Splat на канал?» — подумала я час назад, в очередной раз утирая слезки после прочтения письма Евгения Демина из коробки от пасты. Что ж.
Мне долгое время казалось, что человеку с образованием пиарщика и опытом ведения похожей рубрики в аккаунте политика должно быть стыдно ТАК реагировать на публичные письма гендира. Внутренний диалог был примерно такой:
— Ты же понимаешь, что это пишет не он?
— Это неважно, важны смыслы и ценности, которые транслирует бренд через это. Но я верю, что пишет сам! Просто кто-то редактирует немного...
— То есть ты признаёшь, что покупаешь Splat только поэтому?
— Ну еще бывают акции на него в ритейле...
— И это мысли человека, который работает в маркетинге!
— Поэтому я вообще-то и поддерживаю продукты со схожими ценностями сознательно.
Убрала письмо про родительство в стол к другим, как настоящий фанат. И решила, что коммуникации Splat могут подбодрить и вдохновить тех, кто о них не знает.
У компании очень интересная история развития и стремительного роста в сегменте за счет продуктового креатива, инноваций и работе с потребителями. В мое внимание регулярно попадают их социальные активности, а в сердечко эти самые письма из пачек. Все они на какие-то житейские темы, вдохновляющие, трогательные и мотивирующие — на сайте хранятся письма с 2007 года, сейчас вышло 184 письма. Отклик в различных медиа упоминается разный по объему (где-то 200 писем от людей в месяц, где-то больше) на почту Демина, указанную в конце. Каждый понедельник письма от людей одним файлом отправляются всем сотрудникам, на фабрике их печатают и вешают на стену. Это, пожалуй, самый яркий пример к теме моего старого поста о мотивации команды через связь с конечным потребителем.
Дёмин при этом высказывался о классических формах рекламы довольно радикально, что это пережиток и не подходит его компании. И это не мешает им ни достигать бизнес-целей, ни выигрывать в «Silver Mercury», обходя проекты Сбера и Unilever. Речь о коллабе с Перекрёстком по сбору использованных пластиковых зубных щеток для дальнейшей переработки их в тротуарную плитку — и для меня это не попытка приклеиться к эко-трендам, потому что Splat еще в 2009 году запустил проект «Экологичное и этичное производство» и много делает в этом направлении. Как и в долгосрочной коммуникации с детьми: например, крутой и недушный ивент ко Дню космонавтики и книгу о гигиене в издательстве Альпина.
Мне всё это очень близко и одновременно разбивает сердце, что такой бизнес и подход могли бы сделать с экономикой, будь меньше препятствий для таких как Дёмин и его команды, больше поводов строить это всё здесь, а не уезжать. Закончу мыслью сделать подобные истории рубрикой #человеческийбизнес и обращу ваше внимание на письмо 96, написанное в 2014 году, об изоляции и ценности человеческой жизни. А сама пойду осмыслю участие Демина в проекте «Лидеры России».
