Сегодня нам хотелось бы порассуждать на тему эффективности. | Жизнь в лимбе
Сегодня нам хотелось бы порассуждать на тему эффективности.
Мы часто сталкиваемся с неравномерной нагрузкой и задаемся вопросом, почему так происходит. Возможно, для кого-то работа в интервальном режиме удобна (особенности организма), но для одной из нас лично такой формат превращается в пытку. В идеале планирование и чёткая организация должны помочь, но на деле получается, что первую половину недели (дня, месяца) мы умираем от количества навалившихся задач, а потом неизбежно сталкиваемся со спадом. И ладно бы этот спад был продуктивной возможностью отдохнуть и набраться сил перед новым забегом, но выходит только безучастно смотреть в потолок и ни о чём не думать, а после ненавидеть всё сильнее.
Причин для этого много, но мы пришли к выводу, что основная проблема в распределении обязанностей между подчинёнными и руководителями. В структурах с более жёсткой иерархией, где вся ответственность сваливается на менеджера, возникает своего рода коллапс. Чем выше уровень должности, тем больше нитей тянется к этому руководителю и тем более решений по разным процессам он должен принять за короткий отрезок времени. Он далеко не всегда может отпустить подчинённого и вверить ему право принять решение и нести за это решение ответственность. Нет, ему нужно всё проверить и проконтролировать. Говорит ли это о высоком профессионализме руководителя? Совсем не обязательно. Более того, это формирует выученную беспомощность у его подчинённых, которые как раз живут этими отрезками от задачи до задачи. Сделал свой кусок и отправил в чёрную дыру – почтовый ящик руководителя. Можно, конечно, напоминать о себе и во всех мессенджерах стучаться с просьбой уже наконец-то ответить, но сам процесс от этого не поменяется – руководитель замкнул цепочку на себе. И руководителя ведь тоже можно понять – он просто пытается выжить, хоть как-то расставляя приоритеты. В конце концов, у него тоже есть свой руководитель со своим видением срочного и важного, а в подобных структурах принято опираться на мнение свыше.
Какую проблему мы здесь видим? В первую очередь, это, конечно, снижение скорости выполнения задач. Некоторые вещи просто невозможно подолгу пережёвывать, они теряют актуальность как жевачка теряет свой вкус. И вот процесс рано или поздно начинает буксовать. И это как в том эксперименте с машинами: стоит первой только затормозить, так последняя в цепочке и вовсе остановится. Пробка. И пока руководители не спят ночами, подчинённые, образно говоря, плюют в потолок. А потом также впрягаются и подобно белкам в колесе начинают отрабатывать замечания от руководства, отправляя их в ту же чёрную дыру. Есть ли в этом эффективность? По нашему мнению, это скорее путь к эмоциональному выгоранию и, что хуже, ранним инсультам для руководителя и снижению всякой мотивации к достижениям для подчинённого. В выигрыше никто не остаётся, в том числе и компания, поощряющая такой расклад вещей.
Что с этим делать? Ситуацию исправить может, как обычно, сам человек. И это уже кейс для топ-менеджера: провести аудит своей команды и процессов, заглянуть за занавесу к каждому руководителю функции и понять, почему проседает та или иная часть. Снова та самая пресловутая оптимизация бизнес-процессов, столь очевидная, но в тоже время легко забываемая в рутине. А дальше – вопрос подбора и расстановки правильных кадров, их оценка и развитие. Эффективную команду создать не так-то просто.
