Блокировка пользователя: зачем нужна и как ей пользоваться В | Новости Chat2Desk

Блокировка пользователя: зачем нужна и как ей пользоваться

В Chat2Desk вы можете добавить номер в черный список и заблокировать нежелательных клиентов.

Зачем блокировать клиентов, пусть и нежелательных?

Если клиент ведет себя неадекватно или рассылает спам, гораздо проще его заблокировать и не тратить время и силы оператора. Сообщения от таких пользователей не будут поступать в чаты.

Блокировка может быть временной (на 1, 7, 14, 30 и 180 дней) или бессрочной.

Как этим пользоваться?

В самом низу карточки клиента есть большая кнопка Заблокировать клиента. Здесь вы можете указать причину и срок блокировки

Черный список

В разделе Настройки > Черный список расположена таблица с заблокированными клиентами. Здесь вы можете увидеть историю блокировок, причину занесения в черный список, автора и срок окончания блокировки, а также кнопку разблокировки клиента.

В этом же разделе вы можете написать текст сообщения, которое будет приходить заблокированным клиентам в ответ на любое сообщение.

Если у вас появились вопросы, то задайте их нам @chat2deskbot

#фичадня