Дизайнер будущего

2022-01-24 15:04:53 Антикурс Design MVP – мой самый популярный обучающий продукт. В нем на реальном опыте рассказывается, каким образом создаются цифровые продукты.

Инструмент CJM – один из самых популярных разделов Антикурса, так как помогает качественно проработать путь пользователя.

Делюсь несколькими советами по использованию этого инструмента.

1. Для каждой аудитории своя CJM.

Для перевозчиков одна, для грузовладельцев другая. Но и внутри одной группы пользователей могут быть разные аудитории.

Пример: перевозчику с одной машиной достаточно мобильного приложения, но когда у тебя большой автопарк, удобнее использовать веб-версию для управления несколькими водителями.

2. Проблемы могут возникать при переходе с одного шага на другой.

Пример: письмо подтверждения почты попало в спам. Нужно постараться минимизировать подобные риски (предложить проверить спам) или вообще отказаться от этого шага (выбрать другой способ подтверждения пользователя).

3. Старайтесь сделать переход с шага на шаг как можно более плавным, чтобы у пользователя оставалось впечатление неразрывного опыта.

Отличный пример: надевая AirPods, iPhone и Mac автоматически переносят музыку в наушники, чтобы пользователю не пришлось активировать их вручную.

4. Эффективность любого изменения должна быть проверена на пользователях.

Если вы «упростили» процесс регистрации, это должно быть подтверждено цифрами – повышенной конверсией. Это лучший способ показать, что дизайн помогает бизнесу.

5. Подумайте, возможно, от каких-то шагов можно отказаться и вовсе.

Пример: YouTube не заставляет пользователей указывать интересные темы (дополнительный шаг), а анализирует историю просмотров и предлагает подходящие ролики.

6. Помните, что впечатление о продукте строится на основе опыта прохождения каждого шага.

Сделайте этот опыт превосходным и пользователь не поменяет ваш продукт, даже если другой будет дешевле или богаче функционалом.

Пример: Я покупаю iPhone не из-за отличной камеры, мощности процессора или скорости работы. Это просто самый удобный телефон, который я когда-либо использовал.

@byiskros • iskros.com/design-mvp Открыть/Комментировать

2022-01-24 09:47:14 Самый простой способ повысить доход — сменить сферу на более прибыльную.

В этих сферах стоимость работы дизайнера не привязана к часу работы, как в студиях или на фрилансе. Я говорю о продуктовых компаниях. Примеры таких компания: Тинькофф, ОЗОН, Яндекс, Авито и любая другая компания, которая занимается своим продуктом.

В них, если дизайнер на месяц уйдет в отпуск, ничего не изменится, так как продуктовые компании зарабатывают не на продаже часов работы дизайнера.

А если вам удастся улучшить интерфейс, который повысит удобство и тем самым принесет дополнительную прибыль – ценность вашей работы возрастет в разы.

Именно поэтому продавать идеи выгоднее, чем свое время.

@byiskros • iskros.com/money Открыть/Комментировать

2022-01-20 16:40:26 Меня часто спрашивают, как читать быстрее. Я не учился скорочтению, опытный читатель сам по себе начинает читать быстрее. Но есть один метод, который довольно быстро помогает ускорить чтение.

Этот метод: не проговаривайте внутри себя слова, которые читаете. Мы с детства привыкли это делать, потому что так учились читать, но проговаривание каждого слова сильно замедляет чтение.

Попробуйте читать, не проговаривая. После небольшой практики вы заметите, что ваши глаза начали летать по строчкам. Если сложно дается, попробуйте слегка постукивать ручкой по столу, это отвлечет от процесса проговаривания.

Напоследок. Читать быстро – это хорошо, но суть чтения не в этом и даже не в запоминании прочитанного. Основная ценность – расширение кругозора и получение информации, которую можно сразу же применить. Не забывайте об этом в погоне за скоростью.

@byiskros • iskros.com/islibe Открыть/Комментировать

2022-01-20 09:47:14 Четыре метода, как дизайнеру выделиться среди конкурентов:

1. Сфера. Примеры: финансовые сервисы, медиа-платформы, интернет-магазины, рестораны.

2. Платформа. Примеры: мобильные приложения, ТВ, носимые устройства, голосовое управление.

3. Стиль. Примеры: минимализм, брутализм, позитив, мрачность, лёгкость, 3D, анимация, игровая механика.

4. Подход. Примеры: быстро, дорого, дёшево, клиентский сервис, фокус на пользовательских исследованиях.

Ещё лучше: комбинировать две характеристики. Пример: финансовые сервисы с фокусом на пользовательских исследованиях.

@byiskros • iskros.com/money Открыть/Комментировать

2022-01-19 15:52:32 Моя менторская программа

Мой недавний UX-курс показал, насколько полезна персонализированная обратная связь для профессионального роста. Именно в этом студенты курса видели основную ценность.

Это и логично, ведь многие годы дизайнеры спрашивали меня о менторстве. Я всегда отказывал, но, увидев недавний прогресс студентов, решил открыть свою менторскую программу для дизайнеров.

Такую опцию я предлагаю впервые и не знаю, буду ли ее повторять, поэтому возможность уникальная.

Узнать подробнее: iskros.notion.site/76cc4b77e1164475a05c906e48f040c6. Открыть/Комментировать

2022-01-19 13:32:11 Поделюсь советом, который поможет дизайнеру презентовать свои идеи.

Сначала как неправильно: рассказать о своей идее и начать описывать ее преимущества.

Как правильно:

1. Описать проблему. С какой трудностью сталкиваются пользователи.

2. Предложить решение. Каким образом ваше решение помогает с ней справиться.

Таким образом вы не просто показываете свою идею, а выставляете ее, как долгожданное решение уже существующей проблемы. В таком виде принять идею будет намного проще.

@byiskros • iskros.com/money Открыть/Комментировать

2022-01-17 09:14:27 Поделюсь важной мыслью, которую я усвоил за последнюю неделю.

На прошлой неделе я впервые за долгое время приболел. Температура не давала мне работать над сложными задачами, поэтому большую часть времени я писал публикации, читал или вовсе собирал подаренное ЛЕГО. Я не ожидал, но этот период меня кое-чему научил.

Я не стал преодолевать самочувствие и дал мозгу несколько дней отдохнуть. Впервые за многие годы я находился за рабочим столом и мог не работать. И вот к чему я пришел.

Многие слышали вопрос «Чем бы я занимался, если бы имел миллион долларов?». Вопрос хороший, но очень трудно ответить на него, не имея миллиона. Но во время болезни я впервые за многие годы получил достойную причину не работать и выяснил следующее.

Болея, я не заставлял себя работать над определенными проектами и начал обращать внимание к чему меня тянет. И обнаружил, что даже во время болезни я практически ежедневно возвращался к одному делу. Тогда я осознал, насколько сильно оно мне интересно.

Ключевой вывод:

Болезнь дает возможность какое-то время не работать, поэтому полезно понаблюдать, к какому делу у вас будет проявляться интерес в этот или похожие периоды. Возможно, это дело не просто увлечение, а ваша страсть.

Но найдя это дело, не нужно бросать все остальное. Это лишь сигнал, что ему стоит уделять время.

@byiskros • iskros.com/result Открыть/Комментировать

2022-01-14 09:47:14 Расскажу, какие навыки нужны продукт-дизайнеру. Буду описывать их последовательно, чтобы у вас сложилась цельная картина дизайн-процесса.

1. Продукт-дизайнер – это дизайнер, который работает в продуктовых компаниях. Не от заказчика к заказчику (студия, фриланс), а над одним проектом. К таким компаниям можно отнести Тинькофф, Яндекс, Авито.

2. Работа продукт-дизайнера состоит из постепенного улучшения продукта. Скорее всего, большую часть времени вы будете не рисовать макеты, а разбираться, какие части продукта требуют улучшения.

3. Для выявления слабых мест продукта используется аналитика и интервью с пользователями. Нужно самому разбираться в аналитике или взаимодействовать с аналитиком. Интервью лучше проводить самому.

4. На основе полученной информации дизайнер делает вывод, какие части продукта требуют улучшения. Например, пользователей отпугивает длинная форма регистрации или они не могут найти нужную информацию.

5. Определив проблему, выдвигаются идеи по улучшению интерфейса. После выбирается одно дизайн-решение, создаются макеты и передаются в разработку.

6. Хорошо заранее определить критерии успеха. Например, после изменения формы регистрации должна увеличится конверсия. Это покажет, что решение сработало.

Итого. Процесс следующий: выявить проблему → придумать дизайн-решение → сделать макеты → разработка → оценить решение.

Какие навыки требуются:

1. Умение понять, что нужно пользователю. Аналитика помогает понять, что происходит (конверсия упала), а интервью почему (сложная форма).

2. Умение сделать логичный и визуально приятный дизайн. Стоит использовать дизайн-систему, она упрощает процесс разработки и создания хорошего UI, так как все элементы заданы заранее.

3. Умение найти дизайн-решение, которое решает проблему пользователя и учитывает технологические возможности. В этом помогает знание основ разработки и обратная связь программистов по вашей идее.

4. Умение оценить, насколько сработало выбранное решение. Для этого нужны базовые знания аналитики или совместная работа с аналитиком.

Это все, что я мог описать в рамках одного поста. Но суть вы уже уловили и она сильно отличается от того, чему сегодня учат дизайнеров в интернете.

Будьте разумны при выборе источников получения информации. От этого зависит ваша карьера.

@byiskros • iskros.com/design-mvp Открыть/Комментировать

2022-01-12 09:47:14 Одна из самых бестолковых тем в дизайне – это ежегодные дизайн-тренды. Особенно, которые имеют отношение к визуалу.

Я удивляюсь, когда кто-либо выбирает цвет года, рекомендует определенную типографику или инфографику. Но еще больше меня удивляет, когда кто-либо этому следует.

Ведь создание визуального стиля – дело личное для каждого продукта. Визуальный стиль должен опираться на аудиторию и посыл бренда, а не на кем-то заданные правила.

Сами подумайте. Представьте, что при описании проекта в портфолио вы указываете, что визуальный стиль был создан в соответствии с современными дизайн-трендами. Звучит красиво, но у меня бы сразу возник вопрос: «Вы будете менять дизайн каждый год при появлении новых трендов?».

И еще одно. Люди, которые используют ваш продукт, ничего не знают о дизайн-трендах. Их интересует лишь одно: насколько эффективно они выполнят свои задачи.

Именно поэтому я скептически отношусь к подобным трендам. Они мешают дизайнеру посмотреть вглубь того, что он делает, предлагая готовые решения.

P.S. Стоит отметить, что есть и полезные тренды. Например, которые описывают, как меняется поведение людей в интернете. Такие тренды запускают процесс размышления об их влиянии на ваш продукт.

Умейте отличать полезное от навязанного. Исследуйте пользователей и глубже понимайте свой продукт. Это принесет пользу не только компании, но и вам.

@byiskros • iskros.com/design-mvp Открыть/Комментировать

2022-01-11 10:13:11 Дам один большой совет, как выбирать нонфикшн книги, чтобы они приносили пользу.

Тема книги должна соответствовать одной из ваших целей.

Нужно не просто читать бестселлеры и часто рекомендуемые книги. Нужно выбирать книги, которые помогают двигаться именно к вашим целям.

Не важно, что рекомендует Билл Гейтс и Amazon, ведь ваш путь уникален. Подбирайте книги, в соответствии с ним.

Конечно, есть ряд книг, которые полезно прочитать каждому. К таким можно отнести книги Даниэля Канемана или Кэла Ньюпорта. Но в первую очередь вы должны ориентироваться на книги, которые помогают развиваться в выбранной вами сфере.

@byiskros • iskros.com/islibe Открыть/Комментировать