С чего начинаю решение больших задач. Часть 1. Заказчики. +1 с | Бизнес как спорт / Виктор Райт

С чего начинаю решение больших задач. Часть 1. Заказчики. +1 смысл о Великой компании.

Беру на себя задачку по перестроению системы управления продуктом в Like Центре (4 департамента с командой в несколько сотен человек).

С чего обычно вовлекаюсь в большие задачи?

Чтобы проживать глубокую человеческую жизнь, важно жить через ценности. Чтобы быть легитимным членом общества, важно служить большим идеям и задачам, создавать большую ценность и взращивать к себе доверие через стабильность, служение ценностям и идеям, лидерство и готовность брать на себя ответственность/риск.

Начинаю я с того, что думаю о моих заказчиках.

Кто мои заказчики в этой задаче?
1) Мои миссия и ценности. Эта задача — в полном соответствии с ними. Важно просто держать их в фокусе. Помнить о том, куда я и зачем, чему я служу.

2) Команда. А точнее, те из команды, кто играют в единую с нами игру; с кем мы будем способны идти к единым целям в единых ценностях. Здесь это как команда моего департамента (с марта мы переименовались в «Департамент результатов участников»), так и команды 3-х соседних департаментов (Департаменты продукта, сервиса, IT), и департаменты продаж и маркетинга, в связке с которыми мы должны обеспечивать результат цельной бизнес-системе.

Сильные члены команды хотят реализации их потенциала, уважения к ним и их труду, формирования условий, в которых они смогут создавать высокую ценность с такими же сильными и целеустремленными, как они. Сильные члены команды любят побеждать и достигать амбициозные цели.

3) Клиенты / участники программ Like Центра. Участники, которые хотят от нас результатов — заработка первых денег, прироста в прибыли, сильное поддерживающее окружение, яркие эмоции и состояние. Они хотят выйти на новый жизненный этап, сделать вступление в нашу программу поворотной точкой в их жизни, одним из нескольких лучших за всю жизнь. Или лучшим.

4) Учредители и Генеральный директор, которые несут личные риски / имеют личные выгоды в зависимости от бизнес-эффективности каждого юнита в компании. Они хотят рост жизнеспособности бизнеса через выполнение/перевыполнение планов по прибыли, по эффективности продукта, по развитию команды. И через утверждение миссии и ценностей в компании.

Зачем мыслить «заказчиками»?

Бизнес — это система. Нельзя угождать кому-то одному и жертвовать интеерсами других. Лидер создаёт устойчивую жизнеспособную систему, в которой каждый становится сильнее и получает свою выгоду. Выгод в совместном движении должно становиться больше у всех, кто важен для развития системы.

Если обращаться к идеям о Великих компаниях, то таковые создаются «Руководителями 5-го уровня».

“Руководители 5-го уровня реализуются не через собственный успех, а через достижение большей цели – создание великой компании. Это не означает, что руководители 5-го уровня лишены честолюбия. Напротив, они исключительно честолюбивы, но их честолюбие относится в первую очередь к компаниям, которыми они управляют, а не к ним самим.” (с) От хорошего к великому

Собственный успех, конечно же, тоже достигается. Именно потому, что ты способен развивать большие системы, мыслить не своими краткосрочными интересами, а строить компании, которые будут жить десятки и сотни лет.

Думаю, что сильный руководитель, лидер, предприниматель, в первую очередь должен объединить сильных людей и создать такие условия, в которых они сверх-эффективно взаимодействуют в движении к единой большой цели.