2022-06-18 15:22:20
Система и беспорядок.
(Осторожно , философский лонгрид)
Мир, вселенная, все вокруг всегда стремится к беспорядку. (
Загуглите про "энтропию").
Конфликт, война, конкуренция это не менее нормальное состояние для общества и бизнеса чем сотрудничество, любовь и дружба.
Соответственно, любой бизнес проект, по умолчанию стремится к разрушению. Это стремление обязано конфликту между сотрудниками, управленцами, покупателями, конкурентами. Чтобы этому противостоять нужены правила, ограничения, регламенты .
Выходит что бизнес это постоянная борьба согласия и конфликта.
И здесь природа человека берёт верх. Мы не муравьи и каждый прежде всего руководствуется личными целями. У каждого они свои и конфликта не избежать.
Но что же с согласием? Здесь сложнее, здесь надо договариваться. Без ОБЩЕГО понимания ситуации договориться не возможно.
Общее понимание это нечто зафиксированное в жёсткий каркас, формат, документ, резюме.
Что в вашем бизнесе обеспечивает согласие?
О чем вы договорились со своими сотрудниками и клиентами ? Где вы это зафиксировали? Сколько у вас согласованных регламентов? Как точно вы договорились по деньгам с сотрудниками?
Не возможно эффективно управлять не имея зафиксированного согласия.
Чёрные области без согласия создают риски. Они растут вместе с изменением целей сотрудника, вместе с его развитием. Тогда описание согласие должно касаться не только ситуации здесь и сейчас, но и будущего, ситуации роста компании и роста каждого сотрудника в отдельности.
Чем больше команда, бизнес, тем больше надо усилий прилагать к ее сохранению, к противодействию конфликтов. Именно поэтому крупные компании настолько забюрократизированы.
Но иногда я вижу отсутствие правил и регламентов во вполне себе успешных, не больших компаниях. И там чтобы снизить риски сам лидер выступает в роли связующего звена, решающего конфликты. Все правила у него в голове. Львиная доля его времени тратится на управление голосом и руками, а не правилами и регламентами. Часы складываются в годы борьбы с энтропией.
Хватит философии. Теперь по делу.
Как снизить риски и автоматизировать управление?
В первую очередь введите метрику, как вы будете изменять порядок?
Давайте введём классификацию порядка по баллам для каждой шестерёнки должности.
Пусть 0 это будет отсутствие регламента, открытие результата.
1 это наличие результата при отсутствии регламента
2 наличие регламента при отсутствие стабильного результата
3 и результат есть и пришли к нему через описанные регламенты.
А теперь соберите баллы порядка по своей компании.
Напишите план действий по каждой должности:
Чтобы из 0 сделать 1 надо попробовать получить результат, искать решение, экспериментировать. Это область работы стартапов.
Чтобы из 1 сделать 2 надо теперь описать положительный и негативный опыт в правила, проговорить все с сотрудником, зафиксировать в регламентах и мотивациях.
Чтобы из 2 сделать 3 надо учить, контролировать, награждать и наказывать.
Какой работы у вас больше всего?
Если вы ничего не делали из выше указанного и у вас стабильный положительный результат - то это скорее случайность и стремление к конфликту скоро все расставит по местам.
Оценивая порядок 1 раз в квартал, вы можете увидеть динамику снижения рисков.
Поручите контроль за порядком кому-то в компании (hrd, менеджеру по системе менеджмента качества, методологам, руководителям подразделений).
Сами уделяйте этому по 1 часу в неделю и 3 часам в квартал. Этого достаточно.
Можно на все это положить и просто быть чертовски крутым лидером и ваша команда все сделает сама. Но это не точно.
Спасибо всем кто дочитал. . Надеюсь это будет полезно
#риски #регламенты #контроль
44 viewsedited 12:22
Б
