Секрет Apple тебе в помощь Успех Apple не дает спать многим | Владимир Турков
Секрет Apple тебе в помощь
Успех Apple не дает спать многим компаниям и хейтерам, которые правильно замечают, что яблочники не выпускают ничего лучшего на рынке, ничего революционного. Так почему же очереди и капитализация в 1 трлн долларов? И как вам повторить такое?
Вы когда-нибудь пробовали владельцу Iphone доказать, что Samsung лучше? Вряд ли вы услышите рациональные доводы и человек все равно останется со своим любимым телефоном. Выбирая Apple, потребитель приобретает не просто телефон или ноутбук, но и историю о том, как Стив Джобс всего за несколько лет превратил крошечную компанию в корпорацию, определяющую тренды на рынке.
Лояльность начинается там, где есть эмоциональная связь.
У каждого из нас есть потребность в принадлежности к семье или группе людей, разделяющих его ценности. Выбирая Apple, люди как будто примыкают к более успешному племени, что эволюционно означает повышение шансов на выживание!
Когда вы пытаетесь убедить потенциального потребителя купить товар с помощью цифр или фактов, вы воздействует только на неокортекс - аналитическую часть мозга (сюда стреляет Samsung). В отличие от неокортекса, лимбическая система отвечает за чувства и эмоции (сюда стреляет Apple). Неокортекс говорит "не дави прыщ", а лимбическая система - "дави!". Почувствуйте разницу в силе)
Верный способ оставить потребителя в состоянии растерянности — предоставить ему только эмпирические доказательства. Даже если он купит товар, то никогда не будет уверен на 100% в том, что принял верное решение.
Еще один пример силы лимбической системы:
Производитель стирального порошка был уверен, что клиентам важен белый цвет белья (белее белого) и сохранение цвета одежды. Именно эти пожелания озвучивали респонденты.
Однажды один из сотрудников компании догадался понаблюдать за процессом стирки. Он увидел как домохозяйка, доставая белье из машины, нюхает его, а вовсе не проверяет белый цвет на просвет. Оказалось, что субъективное ощущение чистоты (запах) для многих потребителей важнее сохранения цвета и отбеливания.
Вывод: если вы хотите продавать много и маржинально - "бейте" по лимбической системе!
