2022-05-30 18:30:07
3 года назад. Проект Инстафабрика растет. Обороты увеличиваются. Мы думаем, что все в порядке. Но, как и подобает истинным предпринимателям, ищем, как еще вырасти, и начинаем глубоко изучать тему скриптов продаж.
Первый шаг к росту всегда анализ, аудит текущей ситуации. И вот мы влезаем в свои скрипты, в реакции менеджера в переписке с потенциальными клиентами, и постепенно у нас начинают вставать волосы дыбом. По мере нашего изучения темы одна за одной вылезают ошибки, которые мы и менеджер повторяли постоянно. И чем дальше, тем все больше и больше. И мы понимаем, что скриптов-то у нас по сути не было. Продаж как таковых не было. Была так называемая хаотичная помощь клиенту купить. И то не всегда адекватная.
И мы понимаем, что все это время у нас покупали только самые горячие, кто и так бы купил без участия менеджера, а это 10% от фактического дохода. А все остальные обратившиеся с запросом шли мимо. Это осознание было как холодный душ. Хотя до этого мы считали, что с перепиской у нас все в порядке.
Как только мы разработали и внедрили скрипт, мы за один месяц выросли в 3 раза. И дальше, естественно, скрипты докручивались и совершенствовались. Вместе с этим рос и наш доход.
Продажа в переписке после обращения потенциального клиента - это не ответ клиенту на вопрос, сколько стоит ваш продукт. И это не рассказ о продукте. И это не ответы на вопросы клиента. Это другое. Скрипты - это разветвленная система, которая ведет именно ваших клиентов от интереса через принятие решения к покупке.
Вы можете думать, что у вас там все ок. Что раз у вас есть продажи, то значит переписка работает. Из-за существующих продаж создается иллюзия отсутствия проблемы. Но на самом деле, если у вас нет четко выверенной осознанно созданной системы скриптов, где у каждой реплики есть задача, это значит, что вы снимаете только 10% сливок и недозарабатываете оставшуюся бОльшую часть.
Если ваш оборот - от нескольких сотен тысяч рублей в месяц, представьте, сколько вы недополучаете. Внедрив даже несколько рекомендаций, вы сможете быстро вырасти в 2-3 раза. Это работает именно так. Рекомендации по скриптам мы даем на 2й ступени нашего бизнес-наставничества.
Но прежде чем внедрять, нужно провести аудит. Сейчас для вас доступна возможность получения аудита отдельно от обучения. Его проводит наш Руководитель Отдела Продаж. Она анализирует вашу текущую ситуацию, переписку, действия менеджера и т.д. Показывает вам на ошибки, проблемные места, точки роста, дает рекомендации. Услуга платная. Проводим только для тех, чей оборот в месяц больше 500 тыс.руб. и есть регулярный поток запросов клиентов. Для получения дополнительной информации пишите нам в директ.
564 viewsedited 15:30
Б
