Сегодня присутствовал на встрече с клиентом, где собственник к | Бизнес. Клиенты. IT.

Сегодня присутствовал на встрече с клиентом, где собственник крупной торговой компании рассказывал о том, что они уже три раза пытались внедрить CRM, но ничего не получилось. Задача собственника, чтобы менеджеры работали не только с текущими заказами, но и со старыми клиентами и обрабатывали новые запросы. Ничего не получается, менеджеры находят 100500 отмазок и никакая система мотивации не работает. В итоге компания упускает заказы и теряет деньги.

Картина маслом, за свою многолетнюю практику я видел это ни один раз. О причинах такой ситуации и о том, что с этим делать написал статью. Поделитесь с коллегами, возможно кому-то это поможет преодолеть давнюю проблему.

https://vc.ru/s/biznes-klienty-it/546887-farmer-ne-stanet-hanterom-pochemu-ozhidaniya-ot-vnedreniya-crm-v-prodazhah-ne-sovpadayut-s-realnostyu