Буртовой про бизнес

2021-04-27 14:07:10 Отдел продаж в skyeng

Когда я не сильно занят, я люблю поприкалываться над продавцами, которые продают в холодную.

И один из таких звонков был из skyeng. Компания занимается обучением английскому языку и сейчас уже у них есть другие образовательные продукты.

Продавали мне - запись на бесплатный пробный урок. Мы разговаривали минут 10. Я издевался и рассказал ему про свой бизнес, про планы. Мол, мы сейчас тестируем новую гипотезу и нет времени, чтобы записаться. Спросил, знает ли он Георгия Соловьева (ген.дир. skyeng), рассказал, что очень нравится смотреть интервью с ним. Сказал, что в эту субботу не могу, потому что еду на шашлыки и т.п.
Мне в какой-то момент стало стыдно даже. Что я только не говорил. Но у него была четкая цель – запись на пробный урок. И он долбил меня до последнего. И, честное слово, у меня уже проскочила мысль, ладно, запишусь. Хотя вообще не планировал.
Короче, он меня чуть-чуть не дожал.
Этот пост – уважение к компании skyeng и к их отделу продаж.
Я проводил много интервью, и, если человек работал в skyeng, то это хороший знак, скорее всего, он хороший спец. А причина ухода из Skyeng – они перелопатили условия и процессы. Это частая история, что человеку некомфортно работать в новых оптимизированных условия.

Вывод:
1. У skyeng крутой отдел продаж
2. Продавцы там настойчивы
3. Они сосредоточены на конкретном этапе воронке продаж – запись на вводный бесплатный урок. Частая ошибка продавцов – пытаться продать сразу, а не перевести на следующий этап воронки. Открыть/Комментировать

2021-04-20 14:07:07 Как нанять хорошего продавца?

Один из принципов найма – это выстроить воронку, как в продажах. И для того, чтобы найм работал эффективно, нужно на вход подать много кандидатов. Много кандидатов – много интервью. И, если речь идет про найм продавцов (продажников), есть классный лайфхак.

Лайфхак заключается в том, чтобы попросить человека попродавать вам что-то с прошлого места работы. В моей практике встречалось много чего: мебель, аквариумы, b2b производство алкоголя, кредиты на авто, разработка сайтов и т.д. И чем хуже я понимаю в предметной области, тем лучше. Человек сможет проявить себя во всей красе.

На что можно будет обратить внимание?

1. Грамотность речи
2. Знание товара с прошлой работы
3. Манера общения с клиентом
4. Работа с возражениями

По моим ощущениям – это позволит получить 80% информации о кандидате для принятия решения для приема на испытательный срок.
Продавцов нанимать сложно, но зато мало где еще можно так быстро проверить компетенции человека. Открыть/Комментировать

2021-04-13 14:07:06 Бизнес-процессы

В какой-то момент времени мой мозг перестроился в мышлении. Теперь я мыслю бизнес-процессами. Любое действие, которое хочется совершить, я думаю как уложить в какой-то бизнес-процесс. Желательно чтобы он не был завязан на мне.
Недавно я наткнулся на классное видео Дмитрия Потапенко про бизнес-процессы. Далее, кратко об основных мыслях из видео.

Бизнес-процесс – это то, что описывает компанию внутри. Чем подробнее, тем лучше. Главное избегать общих фраз.

Софт и оборудование по автоматизации бизнеса – не решает проблемы компании, если в компании нет четко прописанных бизнес-процессов. Прописать их может только руководитель компании.
В бизнес-процессе 4 главные вещи:
1. Владелец бизнес-процесса, человек, отвечающий за него.
2. Стоимость бизнес-процесса.
3. Документ, который получается на выходе в результате каждого кусочка бизнес-процесса.
4. Срок документа

Чтобы прописать бизнес-процесс, нужно взять учебник по информатике за 8 класс – раздел основ алгоритмов. Условие да\нет позволяет делать любые выводы и инструкции.
Все сотрудники должны работать на основании не просто прописанного, а прорисованного бизнес-процесса.
У Дмитрия кассиры обучаются на основании 48 "комиксов", где есть: глазной контакт, приветствие, пересчёт денег, прощание и т.д.
Ссылка на видео:

Советую к просмотру. Открыть/Комментировать

2021-04-08 14:12:09 5 ошибок, которые я совершил на старте

Одна из основных ошибок – раздувание отдела продаж с низкой эффективностью. Т.е., как только отдел продаж начинал работать в легкий плюс, мы нанимали еще одного человека, вместо того, чтобы увеличить эффективность на одного человека.
Сейчас я считаю, что лучше зарабатывать 50 рублей при штате в 2 человека, чем 100 рублей при штате 50 человек. Т.к тратятся ресурсы на: найм, контроль, увольнение, поддержку.
Про другие ошибки в новом видео:


Открыть/Комментировать

2021-04-06 14:02:10 Почему увольнение – это хорошо

Увольнение обычно считается неприятным процессом. Нужно как-то сказать человеку, он будет расстраиваться. Но это не так. Увольнение – это классный процесс. Для работодателя очевидный плюс. Вы же не от хороших результатов увольняете. А для работника плюсы не всегда очевидны, про них и поговорим.
У специалиста возможны 2 варианта. Первый, что ему не нравится то, что он делает. Или он считает, что делает какую-то неважную, неинтересную работу. Из-за этого страдает он сам и качество его работы. Сам специалист по каким-то причинам откладывает это решение. Хотя возможно уже даже осознает это. Большой шанс, что увольнение – это толчок к построению новой карьеры. Второй вариант, что сотрудник пока не тянет эту вакансию, но сфера ему нравится. В этом варианте сотрудник уже получил ценный опыт и обратную связь, чтобы учесть это на новой работе и он уже как специалист скорее всего станет сильнее.

Меня увольняли 2 раза. В моем случае – это был первый вариант. Мне на подсознательном уровне не нравилось то, чем я занимаюсь, но я почему-то продолжал этим заниматься. В обоих случаях был толчок для построения новой карьеры. Тогда я смотрел на это по-другому и расстраивался. Принимал это как личное оскорбление. А сейчас очень благодарен моим бывшим работодателям, что они приняли такое решение.
Увольнение – это точка роста для сотрудника и для работодателя. Увольняйте чаще, если в этом, конечно, есть необходимость. Радуйтесь, если увольняют вас. Открыть/Комментировать

2021-04-02 13:20:17 Статья на vc про no-code

В последнее время меня заинтересовала тема no-code и я начал активно в неё погружаться.
No-code – это набор инструментов для создания разного рода автоматизаций без программистов.
Как следствие, наткнулся на классную статью. По ссылке перевод этой статьи на vc:
https://vc.ru/u/776092-burtovoy-alexandr/228730-145-interesnyh-no-code-low-code-startapov Открыть/Комментировать

2021-03-31 19:02:21 Как анализировать бизнесы?

Есть классный паттерн для того, чтобы "разложить" любой бизнес и посмотреть на него с высоты птичьего полета – бизнес-модель Остервальдера.
Включает в себя 9 пунктов, которые нужно описать:
1) Ценностное предложение
2) Сегменты клиентов
3) Каналы привлечения клиентов
4) Отношения с клиентами
5) Ключевые партнеры
6) Ключевые действия
7) Ключевые ресурсы
8) Структура доходов
9) Структура расходов
У меня сейчас дошло до того, что у меня автоматически раскладывается все на эти пункты. Даже теннисный клуб, в который я начал недавно ходить.
Подробнее и с примером можно посмотреть в моем видео:


Открыть/Комментировать

2021-03-30 14:02:10 Как нас обманули мошенники?

К нам приходит заявка на 1 300 000 рублей. Для понимания у нас туристическое агентство средний чек 30 - 40 тыс. рублей. Заявка – корпоратив от крупной строительной организации. Едет отдыхать 15 человек на 2 недели. Все ок, они готовы оплатить, единственное что, у нас небольшая организация и их отдел безопасности не пропустит платеж – нужен ряд документов и сертификат качества бизнеса.
Гугление дает результат, что такой сертификат стоит 30000. Мы, конечно, его не стали покупать, а у наших клиентов внезапно отменилась поездка.
Как оказалось в последствие – это мошенническая схема, при которой они сами и продают этот сертификат. Причем эта схема развода подходит для любого бизнеса. Большой заказ можно сделать на что угодно. На vc.ru были описания других случаев.

Схема практически законная. Сертификат, который никому не нужен, действительно продается и мошенничества тут нет. А связь со "строительной конторой" доказать сложно. Такие дела. Открыть/Комментировать

2021-02-25 23:27:22 Пробую вести Тик Ток

Тематика контента примерно такая же. Подача чуть более энергичная, чем здесь и на ютубе.
В первом видео рассказываю про customer development в супер упрощенной форме.
Если кто пользуется, то подписывайтесь.
https://www.tiktok.com/@burtovoy/video/6933287005094694146?sender_device=pc&sender_web_id=6893828731287619077&is_from_webapp=v2&is_copy_url=0 Открыть/Комментировать

2021-02-24 12:07:54 Штат vs Аутсорс

Посмотрел интервью с Андреем Кривенко – основателем ВкусВилл. Одна из мыслей: что у них почти все на аутсорсе. Например, контроль качества поставщиков или грузоперевозка.
Какие плюсы при таком подходе:

1. Проще контролировать, есть цена и результат на выходе.
2. Проще отказаться от услуги.
3. Общение происходит в разрезе "предприниматель с предпринимателем".

Как антипример приводит условного начальника грузоперевозки. Скажет: "Нужно еще 300 машин" – нужно покупать. Не отказаться уже, не проверить.
Все интервью не понравилось, но именно эта мысль интересная.
Ссылка на источник Открыть/Комментировать