Telegram: о продажах через сообщества Это заключительный пос | АРТЕЛЬ
Telegram: о продажах через сообщества
Это заключительный пост на тему, почему АРТЕЛЬ выбрала Telegram в качестве платформы для своего продвижения.
Начало.
Продолжение.
Ранее я рассказывала о возможностях Телеграма, но поскольку здесь в основном предприниматели, то, конечно, всех интересует вопрос, каким образом сообщества могут способствовать продажам. Могут. За счет нескольких факторов.
Лояльность. Но не бренду, а сообществу, т.е. лояльность ценностям, которые мы формируем через сообщество. Почувствуйте разницу: (1) у меня есть идеал, я хочу как она; (2) у нас есть общие ценности, через них формируем общую идентичность.
Вовлечённость. Посмотрим на комментарии к картинке в социальной сети. Тысячи людей что-то пишут, один процент из них получает какой-то ответ. И это весь уровень вовлечённости человека, смотрящего на картинку. Или человек задает какой-то вопрос внутри рилса или сторис, люди что-то пишут в ответ. В основном эта форма потом используется владельцем профиля для какой-то демонстрации или социального доказательства.
В Телеграме, в чате канала, бурлит жизнь, зачастую комментарии интереснее, чем сам пост. Люди действительно читают, реагируют, возникают баталии. Телеграм обладает всеми формами чата и мессенджера, поэтому в нём очень высокий уровень вовлечённости и ко-генерации контента внутри сообщества. Это мы видим на примере АРТЕЛИ. Уже не один и не два человека помогают мне формировать оригинальный контент.
Норма продажи. Продажи по любви. Люди, находящиеся внутри сообщества, гораздо лучше покупают, чем те, которые находятся вне, то есть «на холодную» (есть эмоциональные покупки — их не рассматриваем). Пример продаж по любви – Apple. Огромное количество людей покупает продукты этой компании, потому что они суперлояльны этому бренду.
Устойчивость. Когда мы находимся внутри социальной сети, мы обязаны соблюдать требования платформы с точки зрения контента. В той же самой запрещенной социальной сети есть алгоритмы: мы должны постить какое-то количество информации в день, мы должны выглядеть определённым образом. То есть соцсеть стандартизирует поведение и потребление человека для увеличения своих рекламных охватов и увеличения вовлечённости людей в контент. Те же самые рилсы — система, которая пододвигает людей к определенным действиям. То есть это способ стандартизации потребления, стандартизации нас как людей.
В сообществе нет задач стандартизироваться под платформу, мы стандартизируемся под задачи сообщества, под людей, мы делаем так, чтобы людям было хорошо, чтобы им нравилось, что с ними происходит, а это гораздо более устойчивая модель.
А что же нас ждет дальше?
Многие думают, что iPhone победил другие телефоны, на самом деле айфон победил лэптопы. Люди перешли из ноутбуков в телефон. В Китае не было лэптопов, они сразу перескочили в телефон. Огромное количество недорогих телефонов у всего населения заставило развиваться в сторону предоставления всех сервисов сразу внутри смартфона. WeChat стал платформой, на которой все остальные стали развивать свои сервисы. Сейчас WeChat охватывает все сферы жизни человека: от покупки одежды до аренды недвижимости, есть своя платежная система на базе QR-кодов, которые присваиваются каждому пользователю, зарегистрированному на платформе. Модель WeChat реализована как раз через построение сообщества: от одноразовых случайных связей — к долгосрочным отношениям.
Телеграм идёт в сторону WeChat. Это закон рынка. Многие вещи которые реализованы в WeChat, будут реализованы в Телеграме. Это дает предположение, что Телеграм вскоре станет суперприложением или супераппом от SuperАpp(lication).
Резюмируя, всё вышесказанное касательно Telegram и сообществ: сообщества через два-три года будут иметь гораздо больший эффект, чем мы можем себе даже представить сейчас.
На этом лонгриды в 2022 году завершаю.
Анна Ралдугина #АннаРалдугина
@brandartel
