Разбирая темные паттерны, я сразу понял, что в их основе лежит | Игорь Кузнецов о темных паттернах

Разбирая темные паттерны, я сразу понял, что в их основе лежит противоречие между потребностью клиента и бизнеса. Но я уверен, что одно не должно противостоять другому, если строить продукт от удовлетворения клиента. Для этого важно понять, как это удовлетворение мерять и растить.

Вчера нашел размышления на эту тему, там про Customer Performance Indicators https://t.me/vladimir_merkushev/1337

Подрезал пост в канале Владимира Меркушева, подписывайтесь на него, там много продуктового опыта про e-commerce.