Огромный и интереснейший тред про темные паттерны: https://new | Игорь Кузнецов о темных паттернах

Огромный и интереснейший тред про темные паттерны: https://news.ycombinator.com/item?id=27641366

Начался он с разбора того, какие темные паттерны использует Reddit, но само обсуждение статьи оказалось намного глубже.

Тред постоянно обновляется, начался всего 3 дня назад и наверное там со временем будет еще много аргументов за и против темных паттернов.

На данный момент я обратил внимание на пост от бывшено сотрудника Reddit. Его история:
К команде роста присоединился продакт-лид с классными идеям, часть из которых была темными паттернами. Автор протестовал, но не получив никакой реакции на протесты, перешел в другую компанию.

Спустя 4 года, DAU, MAU и revenue выросло до небывалых высот. В заключение автор пишет “ Yes, power users complain—and still continue using the site—but the casual user does not. These dark patterns have been normalized on other websites.

These practices are done because it works.”

Контр-аргументы от другого автора
- Да, темные паттерны работают short-term. A/B-тесты это подтверждают, после чего такие приемы расползаются по всему приложению.
- Но есть три других вопроса, которые должны задать себе люди, готовые принять это как стандарт, потому что “все другие так делают”:
1) Работают ли они long-term. Это сложно померять, потому что в тестах нужно выделять “золотую когорту”, на которую не применятся изменения даже при раскатке варианта на всех. Дорого в поддержке (хранить проигрышный вариант в течение месяцев), дорого в анализе (смена девайса юзера, просто отвал юзеров по другим причинам и тд). Я по своему личному опыту в Badoo могу сказать что в долгую это приводит к тому, что у юзеров в голове вырабатывается общий имидж проекта “тут из тебя выкачивают деньги уловками” и потом от этого очень сложно отмыться. А такой имидж влияет на user aquisition и сарафанное радио начинает работать в минус.
2) Второй тип урона бренду, HR-бренду. Инженеры и дизайнеры не любят темные паттерны, а если компания известна своими уловками, то это влияет на то хотят к вам идти работать или нет. Среди противников темных паттернов могут быть нереально крутые сотрудники, которых вы потенциально теряете.
3) Субъективный этический вопрос: даже если темные паттерны работаю и в short-term, и в long-term, хотите ли вы тратить свое время на создание такого продукта? Хотите ли вы нанимать людей и множить с их помощью такие уловки? Рынок большой, всегда есть возможность найти компанию, которая не использует темных паттернов при прочих равных условиях.

В треде еще много интересного на тему за и против, советую выделить время и почитать.