Как я встретил лето Привет, ребят. Если можно описать как-то | Саша Чижов (Ex Канал ленивого SMMщика)

Как я встретил лето

Привет, ребят. Если можно описать как-то одним словом последние три-четыре месяца, то это определенно “фуууууууууууух”. В марте месяце у меня в планах было, наконец-то, спустя три года после запуска агентства, после всего этого карантинного ада спокойно поехать в Москву поучиться, отдохнуть, а в итоге я встретил лето с многомиллионным оборотом, но у разбитого корыта и понял, что под солнцем меня ждет только работа. Об этом этот пост.

Немного хронологии. С где-то мая 2016 по 2018 у меня с моим партнером было некое недоагентство “Иваныч”. У меня была основная работа, у партнера была основная работа, а в свободное вечернее время мы вели 3-5-7 клиентов на опыте неплохо, но по качеству менеджмента — мраки.

Летом 2018 года я решил, что так больше не пойдет, надо работать по-серьезному и брать все на себя. Расстались с партнером и стартанули в сентябре 2018 года с пятью проектами, небольшой командой, оборотом в 400 тысяч рублей и чистой прибылью в тысяч сорок. Норм :)

Сразу определились с некоей миссией — нам не в кайф делать работу ради работы, мы будем биться за результат. Бизнес говорит, что ему надо, а мы своим опытом и желанием попу рвем, чтобы выжать максимум. Это если упрощать.

Выработали структуру агентства — директор, директора производственных подразделений (контент, трафик, менеджмент), менеджер по продажам, дизайнер(ы). Норм. В процессе поняли, что нужны регламенты, в процессе поняли, что нужно обучение. Делали.

Так и работали. С сентября по декабрь 18го года пробили миллион оборота в месяц — ”вау!”, в 2019 году вышли за два миллиона в месяц — ”ого!”, в 2020, несмотря на корону, вышли за три миллиона, март 2021-го — уже 4 миллиона. Меньше чем за три года мы по обороту выросли в 11 раз без тендеров, госконтрактов, связей, участия в закрытых агентских чатиках и прочих приблуд баловней судьбы.

По цифрам кайф, но вот по ощущениям уже где-то с начала 2020 года витало в воздухе “что-то здесь не так”. Как только количество проектов перевалило за отметку в 20-30, домик начал шататься: у директоров началась операционная перегрузка, времени на развитие продукта не было, времени на найм и обучение новых ребят не было, старые ребята зашивались.

Как ни странно, единственный глоток свежего воздуха мы словили в марте 2020 года, когда нас закрыли на карантин, проекты встали на паузу и мы смогли поднять голову из бесконечных созвонов. Сделали курс по контент-маркетингу, занялись развитием и уже в сентябре опять утонули :)

Апогей, как назло, настал где-то в апреле-мае, когда в одну кучу свалились все наши основные проблемы:

— среди новых клиентов, с которыми уже были заключены контракты, прямо говоря, было много тех, после первого разговора с которыми становилось очевидно, что мы не сработаемся. Не проследили за качеством продаж, получили токсичные обязательства, от которых не сразу отказались и получили негатив;
— среди старых клиентов появился запрос на обновление стратегий и в целом на “новые идеи”, мы с руководством увлеклись этим процессом и сил не хватило на контроль остальных — случились факапы;
— стало очевидно, что одна из целей 2021 года — увеличение среднего чека, не выполняется, мы наоборот только проседаем и “удешевляем” свой пакет проектов.

Ну и напоследок, мы закончили работу с очень крупным проектом на один с гаком миллион рублей. Это не было связано с выше обозначенными проблемами, но стало очень классным пенделем для перемен. Как ни странно, но спасибо, что ушли :)

В итоге мы просели по обороту до цифр 2020 года, снизили средний чек, словили негатив и, что главное, я четко понял, что еще раз проходить этот путь до трех-четырех и более миллионов оборота в том же виде нет никакого желания. Какой смысл в деньгах, если они не делают тебя и команду счастливее?

Вот так я встретил лето. Ждите вторую часть уже про то, как я его провел.