Вакансии в клиентском сервисе и продажах

2021-11-12 17:58:27 Координатор образовательных курсов
Кто ищет: Skyeng
ЗП: от 40000 до 60000 р.

Что делать:

Общаться со студентами в чатах;

Помогать с решением любых организационных и технических вопросов;

Проводить воркшопы и еженедельные ретро со студентами

Обеспечивать «счастье студента»: следить за своевременностью обратной связи, делиться ею с наставниками, методистами и продюсерами курса;

Контролировать процесс обучения студентов и мотивировать их на протяжении учебы;

Оперативно делиться обратной связью между студентами и преподавателями.

Откликнуться Открыть/Комментировать

2021-11-12 17:55:50 Администратор-помощник
Кто ищет: Инга и Ася в Supprt.Science
ЗП: 35000 рублей гросс
Условия: удаленно, настраиваемый график, договор с самозанятым, 30-40 часов в неделю

Что делать:

Вести несложную бухгалтерию проектов: счета и акты. Специальных знаний не нужно, поможем разобраться

Поддерживать контакт с клиентами и командами, отвечать на вопросы про наши услуги и продукты

Находить подрядчиков для разных задач и контролировать выполнение работы. Нам может быть нужно сделать лендинг, отснять контент для видео-урока или выбрать LMS - систему.

Откликнуться: резюме и письмо, почему вы хотите эту работу, на magicteam@supprt.science. В тему письма добавьте эмодзи, иллюстрирующее как вы планируете провести новогодние праздники Открыть/Комментировать

2021-11-09 14:25:03 Менеджер по счастью клиентов

Кто ищет: EdYes: помогаем выбрать курс. Навигатор платного доп.образования
ЗП: неизвестно, оплата сдельная
удаленно, свободный график, занятость 3-4 часа в день, можем оформить в штат по тк

Что делать:
работа с входящими клиентами - звонки, рассылки, изучение и улучшение пользовательского опыта

если вы любите учиться, с удовольствием общаетесь, легко и грамотно пишете, не боитесь стартатов и неопределенности - вам к нам!

рассматривают отклики, только начинающиеся словами "счастье клиента EdYes я вижу в том, чтобы ..." и ваша версия ответа

Откликнуться Открыть/Комментировать

2021-10-22 11:39:19 Операционный директор (ищут кандидата из клиентского сервиса)

Кто ищет: глэмпинги Зеленая Тропа и Зеленая Тропа.деревня
ЗП: 120 тысяч и выше

Что делать:
Управлять операционной деятельностью двух текущих глэмпинг-проектов: Зеленая тропа и Зеленая Тропа.деревня, в перспективе - новыми проектами.
Классический цикл менеджмента: планирование, организация, контроль, анализ операционной деятельности (хозяйственная и техническая эксплуатация, работа с командой, взаимодействие с гостями, ивенты, кафе, прокат, магазин, бюджетирование, отчетность перед СЕО, анализ и предложения по развитию, взаимодействие с back office (бухгалтерия, юристы), расчет ЗП, курирование мелких строительных работ и работы по улучшению территории)

Откликнуться Открыть/Комментировать

2021-10-18 16:19:49 Enterprise Success Manager
Кто ищет: Bentley Systems
Зп: неизвестно

Что делать
Engage with account stakeholders to facilitate capturing business outcomes, to prioritize digital workflows improvements, and to create a digital advancement plan.
Continuously measure results and advise the account towards improving adoption.
Improve user’s awareness of what is possible by connecting them to the Digital Advancement Academies.
Manage the delivery of the Digital Advancement Plan to ensure the achieving the desired outcomes.
Lead and own all aspects of post-sales engagement with the account that includes coordination with Account Management, Solution Consultants and Trainers, Product Management and Technical Support Analysts.
Improve the account’s health and user satisfaction scores.
Develop relationships with key user stakeholders corporate wide.
Travel may be required for meeting accounts at least quarterly.

Откликнуться Открыть/Комментировать

2021-10-14 15:05:19 Менеджер сопровождения преподавателей
Кто ищет: Skyeng
ЗП: 20 000 рублей + ежемесячный KPI
Удаленно

Что делать:
Сопровождать потенциального преподавателя в процессе рекрутинга: от момента прохождения собеседования до вывода в качестве активного преподавателя школы;
Общаться с кандидатами по телефону, в мессенджерах, по электронной почте;
Выявлять, анализировать и решать проблемы кандидатов, которые могли возникнуть в процессе обучения;

Откликнуться или ТГ @Vika_Dozma Открыть/Комментировать

2021-10-07 17:37:45 Сотрудник службы поддержки / Младший комьюнити-менеджер

Кто ищет: Gameram
ЗП: 30-50 т.р.
дистанционно

Что делать:
обработка обращений пользователей, помощь в решении их запросов и проблем (письменная коммуникация);
модерация контента в социальной сети Gameram;
обработка отзывов в Google Store и App Store;
создание и публикация контента в социальной сети Gameram;
публикация контента и коммуникация с ядром комьюнити в Discord;
сбор и обработка обратной связи от пользователей;
взаимодействие с командой разработчиков по проблемам пользователей и работе с комьюнити в целом.

Полное описание вакансии

Откликнуться @DaryaSteel или на почту steel@gameram.com Открыть/Комментировать

2021-10-07 16:10:01 Руководитель отдела по развитию клиентского опыта

Кто ищет: Международная транспортная компания (через HR), Светлана Величко, +79169300577
ЗП: неизвестно
Москва

Что делать:
Развивать отдел практически с «0»
Работа с ключевым показателем клиентской лояльности компании - NPS: выстраивание каналов обратной связи, сбор и анализ данных;
Разработка и реализация планов мероприятий на основе исследований NPS, CSI и других клиентских метрик;
Мониторинг и работа с отзывами клиентов, подготовка ответов;
Анализ количества и тематик обращений клиентов, разработка и реализация предложений по улучшению качества обслуживания;
Проведение работы по выявлению барьеров клиентского пути, реализация инициатив улучшения клиентского опыта;
Изучение опыта клиентов, конкурентов, рынка в области клиентского сервиса и организации процессов обслуживания;
Реализация инициатив по внедрению нового, оптимизации и автоматизации обслуживания клиентов;
Активное участие в кросс-функциональном взаимодействии с подразделениями для выполнения стратегических планов компании.

Откликнуться: Светлана Величко, +79169300577 Открыть/Комментировать

2021-10-06 09:10:54 Специалист клиентской поддержки
Кто ищет: Соль
Зп: от 25 000 до 35 000 руб. на руки
Возможно дистанционно

Что делать:
отвечать на вопросы о том, как работает Битрикс24, какие задачи он решает, и как эффективно использовать возможности Битрикс24 в компании клиента;
проводить технические консультации клиентов по настройке Битрикс24;
оказывать содействие клиентам в решении сложностей, возникших при использовании Битрикс24.

Откликнуться Открыть/Комментировать

2021-10-05 16:45:56 Technical Support Specialist
ЗП: от $800 до $1500
Кто ищет: создатель онлайн-редактора видео https://clideo.com, писать @Damnatti

Что делать:
Помогать нашим пользователям разбираться с нашими продуктами clideo.com и convertio.co
Активно принимать участие в развитии службы поддержки

Откликнуться Открыть/Комментировать