Анонс: два сервисных события ближайшей недели Онлайн, бесплат | Марина Вострикова про бизнес и сервис

Анонс: два сервисных события ближайшей недели

Онлайн, бесплатно

14 февраля в 19:00 (Мск) вебинар от Changes Academy «Роль и значение Customer Success&Support в бизнесе»,
с Ириной Волковой (Usedesk) и Мариной Востриковой (Bitrix24, да, это я).

# Как объективно оценивать влияние CS на бизнес?
# Как разграничить обязанности Customer Success/Support?
# Какими навыками должен обладать специалист Customer Success/Support?
# Где и как повышать профессиональный уровень в Сustomer и Support специалиста?

Регистрация

15 февраля в 18:00 (Мск) встреча wINEX про лояльность клиентов с Константином Гонтмахером, основателем агентства «ИЮЛЬ», партнером агентства цифровых коммуникаций July Tech.

# О чем думает бизнес, когда говорит «лояльность клиентов»?
# Как изменилось это понятие за последние 10 лет?
# Что сейчас важно делать каждому сотруднику компании, чтобы сохранять и развивать лояльность клиентов?
# Что на самом деле создает долгосрочную лояльность клиентов?
# Какие тренды будут определять развитие программ лояльности в ближайшие 3-5 лет?

Регистрация