Адрес канала:
Категории:
Психология
Язык: Русский
Количество подписчиков:
998
Описание канала:
◾Полезные высказывания/мотивация
◾Саморазвитие/психология
◾Выжимки из полезных книг
◾Видео и фильмы об успехе
☑️Закупы рекламы: @bizracead
☑️Отзывы: @bizcomment
☑️Админ: @l0nero
☑️Менеджеры: @bizmanagers
Рейтинги и Отзывы
Оценить канал bizrace и оставить отзыв — могут только зарегестрированные пользователи. Все отзывы проходят модерацию.
5 звезд
0
4 звезд
1
3 звезд
0
2 звезд
1
1 звезд
1
Последние сообщения
2021-07-15 11:53:04
4 ПРАВИЛА, ПРИМЕНЯЯ КОТОРЫЕ, ВЫ ОБРЕТЁТЕ ПОСТОЯННЫХ КЛИЕНТОВ ДЕЛАЙТЕ БОЛЬШЕ, ЧЕМ ОЖИДАЕТ КЛИЕНТ. Если вы создаете хороший продукт, то негативные моменты будут лишь маленькими недоразумениями. Клиент видит, сколько вы работали, чтобы превысить его ожидания. И делает вывод, что вы обязательно исправитесь. Если вы создаете продукт, как все это привыкли делать и не более того, у вас не хватит оправданий, чтобы закрыть дыры, которые обнаружил клиент. И он перестанет верить, что вы с ним друзья.
Есть много хороших примеров на эту тему, вот один из них: человек потерял адаптер к Bluetooth-мышке компании Logitech. В ответ на его запрос, где же такой адаптер купить, компания просто выслала ему новый. И конечно, в комментариях к этому случаю начали появляться отзывы других пользователей. Ребята сошлись во мнении, что Logitech «добрая компания».
Еще одним примером может служить техподдержка Apple в Америке — ее специалисты знамениты (через соцсреду, конечно же) тем, что обладают куда большими знаниями, чем необходимо для работы. Они не обладают приятным женским голосом, но проблемы могут решить.
ПЕРЕД ТЕМ, КАК БОРОТЬСЯ ЗА ЛОЯЛЬНОСТЬ КЛИЕНТОВ, СДЕЛАЙТЕ ЭТО ВНУТРИ КОМПАНИИ. Как правило, техническая поддержка или оператор на трубке — это самые последние люди в компании. Сделайте их в глазах клиентов первыми и важными. Дайте им больше полномочий для решения проблем. Ничего нет более лицемерного, чем заставлять бедных ребят сидеть и работать.
ИМЕЙТЕ ЧУВСТВО ЮМОРА. В техподдержку покерного сайта Pokerstars как-то пришло письмо: «Вы не знаете, когда проходит Пасха у иудеев?». Вместо того чтобы проигнорировать не относящееся к покеру сообщение, специалист компании провел маленькое расследование с помощью «Википедии» и других источников и достаточно детально ответил на вопрос.
Такой поворот позабавил многих клиентов, и они завалили компанию странными вопросами. Pokerstars ответила на все письма. В итоге сообщество пришло к выводу, что Pokerstars — «добрые».
Сейчас Pokerstars имеет рыночную оценку $2 млрд и является лидером рынка. Ее ближайший конкурент, FullTiltPoker, был закрыт ФБР за уклонение от уплаты налогов. Впрочем, юмор тут уже ни при чем. УЛЫБАЙТЕСЬ, КОГДА РАЗГОВАРИВАЕТЕ ПО ТЕЛЕФОНУ. Улыбку слышно, это правда. Forbes | Бизнес путь
414 views08:53
2021-07-11 21:35:59
ПРАВИЛО 72 ЧАСОВ Как только вы наметили свою цель, что и как будете достигать, вы должны тотчас же приступить к его исполнению. Большим изъяном нашего менталитета является то, что люди любят лишь мечтать о своей цели, но ничего не делать для ее достижения. Как часто можно увидеть «великие вершины», которые строятся лишь в головах у людей. Поэтому если вы в течение 72 часов не приступите к реализации только что намеченной цели, тогда вы можете смело ее отбрасывать в корзину для мусора. Почему?
Дело в том, что мозг человека так запрограммирован, что если некая идея не стала мотивом для действий его хозяина, тогда он понимает: «Ага, хозяин лишь видит какую-то картинку, но действия он не принимает. Значит, она не имеет для него значения!». Таким образом, человек начинает не верить в реализацию собственной цели. Поэтому, если вы хотите верить в реальность вашей мечты, тогда начните действовать в течение 72 часов. Это не значит, что вы должны реализовать ее в течение этого срока. Вам всего лишь нужно начать свои первые шаги на пути к цели в пределах отмеченного времени, иначе ваша мечта так и останется мечтой.Forbes | Бизнес путь
648 views18:35
2021-07-10 16:23:17
Спикер:
Грант Кардон Тема:
Как побороть депрессию и страх Длительность:
8 минутForbes | Бизнес путь
733 views13:23
2021-07-09 20:43:13
ПОСТАНОВКА ЦЕЛЕЙ Мы начинаем год с большими целями, но к концу января обычно уже понимаем, что отстаем от графика. Нам это не очень нравится, но это нас не слишком беспокоит, впереди еще 11 месяцев. В конце марта мы тоже отстаем, но опять не слишком беспокоимся. Мы снова думаем, что времени еще достаточно. Привыкая к этому, с такими мыслями живем весь год. Мы тешим себя мыслью, что чуть позже резко улучшим результаты.
Правда в том, что важна каждая неделя, каждый день, каждая минута! Важно осознать, что мы работаем каждый день и каждую неделю, а не раз в месяц или квартал. Сосредоточьтесь на меньших отрезках времени.
Годовой цикл ослепляет нас, и не дает понять одной простой вещи: реальность — то, что происходит в данный момент. Мы живем и достигаем успеха именно здесь и сейчас! А годовое мышление приводит к вере в то, что можно безболезненно отложить важные дела «на потом».
Брайан Моран, из книги «12 недель в году».Forbes | Бизнес путь
1.0K views17:43
2021-07-09 08:16:43
ДЖИМ КЕРРИ«
Решения, которые мы принимаем сейчас, основаны либо на страхе, либо на любви. Многие из нас выбирают себе путь из страха, замаскированный под "полезность". То, что нам действительно хочется, кажется недостижимым и несбыточным, поэтому мы не осмеливаемся просить у вселенной. Поверьте, - я живой пример того, что у вселенной можно это попросить!
Все дело в том, чтобы рассказать Вселенной о своем желании и работать над ним, не думая о том, в какой форме оно может сбыться. Ваша задача не в том, чтобы понять, каким образом это с вами случится, а в том, чтобы распахнуть дверь в своей голове, и когда распахнется дверь в настоящую жизнь, войти в нее. И не бойтесь пропустить свою очередь – всегда найдется другая открытая дверь. Они постоянно открываются!»
Forbes | Бизнес путь
1.8K views05:16
2021-07-08 14:23:46
5 МОДЕЛЕЙ САМОРАЗРУШИТЕЛЬНОГО ПОВЕДЕНИЯ ⠀
Ловите подборку моделей поведения, которые мешают нам жить эффективно — из книги «Не мешаи себе жить» психиатра, доктора медицины Марка Гоулстона.⠀
ПРИТВОРЯЕМСЯ, ЧТО ВСЁ ХОРОШО, КОГДА ЭТО НЕ ТАК. Мы молчим о своей боли, потому что боимся, что станет ещё больнее. Или потому что думаем, что никому это неинтересно. На самом деле люди чаще всего готовы нас выслушать и поддержать, а озвучивание своих негативных эмоций снижает их накал. Поговорка «не держи в себе, надо выговориться» имеет под собой научную основу.⠀
ОТСТУПАЕМ ИЗ-ЗА ЧУВСТВА, ЧТО НЕ ГОТОВЫ. Мы путаем страх перед переменами в жизни с чувством беспомощности. Странно быть совершенно невозмутимым перед собеседованием, или перед свадьбой, или когда вы решились высказать кому-то неприятную для него информацию. Воспринимайте эти эмоции как естественные и действуйте.⠀
БОИМСЯ ПРОСИТЬ У ЛЮДЕЙ ТО, ЧТО НАМ НУЖНО. Нам свойственно думать, что о наших потребностях партнёр должен догадаться сам. И мы часто боимся показать свою слабость, если попросим нам помочь. В итоге злимся, разочаровываемся, живём на износ. Учитесь просить с внутренней уверенностью, что вам нужна эта помощь, формулируйте запрос ясно и спокойно. И вы удивитесь, насколько легче станет жить и общаться.⠀
ПЫТАЕМСЯ ВСЕГДА БЫТЬ ПРАВЫМ.
Чаще всего мы отстаиваем свою правоту с целью защититься. Но поскольку, бывает, нападать на нас никто и не собирался, выглядит наша оборона как атака. Что делать? Осознать, что мнения бывают разными и каждый из нас имеет право на своё.⠀
ПЫТАЕМСЯ ИЗМЕНИТЬ ДРУГИХ ЛЮДЕЙ. Главная проблема в таком подходе — что мы своей попыткой изменить другого как бы говорим ему «я тебя таким как есть не принимаю». Поэтому в ответ всегда получаем сопротивление. Если же вы чувствуете, что вас раздражает в другом какая-то его черта, спросите себя, сможете ли вы принимать его таким с условием, что это никогда не изменится? Честно ответьте себе на этот вопрос и принимайте решение в зависимости от ответа.Forbes | Бизнес путь
3.0K views11:23
2021-07-08 10:46:19
Спикер: Энтони Роббинс.
Тема: Неудача может быть вашим лучшим другом.
Длительность: 8 минут.
Энтони Роббинс -
американский писатель, предприниматель, оратор-вдохновитель и бизнес-тренер, занимающийся темой саморазвития. Автор бестселлеров по лайф-коучингу. Также широко известен в США и других странах своими аудио-программами о личностном развитии и мотивационными семинарами.Forbes | Бизнес путь
2.4K views07:46
2021-07-07 18:18:49
НАЧНИТЕ ДВИГАТЬСЯ, И НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ Движение — это не только мощное средство для улучшения настроения и уменьшения стресса, но и доказанно эффективный способ сохранения отличной памяти и вообще мыслительных навыков.
Физическая активность помогает вашему организму противостоять растущему напряжению: каждая минута, потраченная на йогу, пробежку или катание на велосипеде, становится вкладом в борьбу со стрессом.
Простая утренняя зарядка задаёт необходимый темп всему дню и помогает сфокусироваться на важных задачах. Стоит ли говорить, что успешные люди предпочитают тренироваться именно утром. Начните хотя бы с 10 минут умеренной физической активности в день и плавно увеличивайте её продолжительность до рекомендуемого получаса.Forbes | Бизнес путь
2.2K viewsedited 15:18
2020-10-29 15:27:17
3.9K views12:27
2020-10-28 23:45:32
КАК ПРОДУКТИВНЕЙ ОБРАЩАТЬСЯ С ДЕНЬГАМИ?
ИНВЕСТИРУЙТЕ
Деньги могут работать на вас и за вас. Причем без ваших дополнительных усилий и вечно, пока вы их не потратите. Так что оглянитесь вокруг и вы увидите несколько возможностей их преумножения.
НОВЫЕ ВПЕЧАТЛЕНИЯ
Новый вкус, новые эмоции, новая обстановка – все это поднимет ваше настроение на ближайшую неделю. А значит, вы сделаете и достигнете гораздо большего.
ПОЩУПАТЬ СВОЮ МЕЧТУ
Мысленный образ это нормально, картинка из журнала уже лучше. Но ничто в мире не замотивирует вас так сильно, как личная встреча с вашей мечтой. Лучше один раз пощупать, чем 100 раз посмотреть.
И, как знать, возможно вы, наоборот, поймете, что это не ваша мечта…
ПУТЕШЕСТВУЙТЕ, И ДЕЛАЙТЕ ЧТО-ТО НОВОЕ
Яркость и разнообразие жизни будут создавать в вашей жизни моменты памяти, которые будут заряжать вас всю дальнейшую жизнь. Ведь со временем обыденность стирается и остается только то, что было ярким и эмоциональным. Впустите разнообразие в свою жизнь. И она станет намного богаче !
ВЛОЖИТЕ В СВОЁ ЗДОРОВЬЕ
Если у вас что-то где-то побаливает, то о больших свершениях думать становится проблематично.
Больной человек похож на дуршлаг из которого энергия вытекает сама по себе. Так что проверьте свое здоровье если вы уже давно этого не делали и даже если у вас ничего не болит.
ОБУЧЕНИЕ И САМОРАЗВИТИЕ
Вложения в себя это лучшая ваша инвестиция в любой момент вашей жизни. Можно потерять все, но только не знания и опыт. Так что определите цель и она поможет вам понять, каких знаний вам не хватает.
ПОЧИНИТЬ ТО, ЧТО ПЛОХО РАБОТАЕТ
Течет кран на кухне или холодильник начал барахлить… Согласитесь, бытовые проблемы могут сильно испортить жизнь и настроение. Так что избавьте себя от этого.
БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТЬ
Основной закон успеха – Если хочешь это получить, начни отдавать. Хотите больше денег – помогите тем, кому они нужнее. И вселенная поможет вам сторицей.
КУПИТЬ ТО, ЧТО СДЕЛАЕТ ЖИЗНЬ ПРОЩЕ
Быстродействующий компьютер, удобная кровать с хорошими подушками… Подумайте, где и в чем вы испытываете дискомфорт и решите этот вопрос.
ОТДЫХ
Три дня классного отдыха могут заменить месяц лежания на берегу теплого моря. Сходите в тур агентство и остальное уже дело техники.
ВНЕШНИЙ ВИД
Когда вы выглядите хорошо, это поднимает вашу уверенность и самооценку. Но не только в ваших глазах, но и глазах окружающих. Вы преображаетесь не только внешне, но и внутренне. А значит, начинаете притягивать к себе более лучшие возможности как магнит.
ЛЮБИМОЕ ДЕЛО
Самый лучший отдых на свете это занятие любимым делом. Когда у вас есть свое хобби, своя отдушина – вам намного проще заряжаться энергией. Поэтому не жалейте денег на это, даже если окружающие вас не понимают! Главный проверочный фактор – если вы получаете от этого приток энергии, значит все хорошо.
ЗДОРОВОЕ ПИТАНИЕ
Сегодня большинство болезней приходят к нам с едой. Лишний вес, проблемы с пищеварением, различные консерванты и так далее. Ты то, что ты ешь – сегодня эта поговорка все более актуальна.
СОЗДАНИЕ ЛИЧНОЙ БИБЛИОТЕКИ
Наряду с залом славы, библиотека книг – это еще один важный фундамент вашего успеха. Она сама по себе будет придавать вам уверенность. Начните делать это сейчас – покупайте книги. Но и не забывайте внедрять знания.
ПОДАРКИ БЛИЗКИМ
Не стоит забывать, что вы живете не только для себя. Сделайте приятное своим близким и их радость принесет вам, пожалуй, самые яркие и мощные эмоции счастья и радости.
Forbes | Бизнес путь
3.8K views20:45
F
