Про e-com в Беларуси Дорогие подписчики, мы запустили новый пр | БизнесПорядок | Внедрение CRM-систем

Про e-com в Беларуси
Дорогие подписчики, мы запустили новый проект Telegram-канал "Конспект Е-комерса".
Мы уже делимся там материалами по теме и, если Вы занимаетесь e-com, то там точно для Вас есть польза. Но особенно хотим обратить внимание на конспект с недавнего вебинара от Битрикс24 "Бизнес на маркетплейсах: как правильно работать с продвижением, клиентами и данными".

Ключевые публикации этого вебинара из нашего Т-канаал, которые могут быть полезны и не для e-com:
1. Стоимость удержания существующего клиента в 7 раз дешевле, чем поиск нового;
2. Какое время на ответ клиенту в чате и обработку заказа;
3. 7 действий при негативном отзыве;
4. Стоит ли идти на маркетплейс со своим товаром? Главный аргумент "за": 41% покупок в интернете на маркетплейсе;
5. Также собраны плюсы и минусы работы на маркетплейсах;
6. Ключевые метрики на маркетплейсах, но их можно применять не только на маркетплейсах;
7. Метрики товаров, которые также можно использовать и на своём сайте;
8. А такую метрику, как удержание клиентов, можно использовать даже на всю базу в Вашем бизнесе.