А Вы были сегодня на вебинаре Игоря Манна и Битрикс24 "Увеличение повторных продаж: секреты от Игоря Манна"?
Если "нет", то вот один спойлер - слайд "Что вороВка?"
Игорь предлагает воронку продаж называть
воровкой продаж. У компаний, которых выстроены воронки продаж и отслеживаются конверсии из стадии в стадию, оцифрованы "узкие горлышки", поддающиеся оптимизации.
В нашем примере-слайде видим конверсию из звонков в компред 100:10 — это первое "узкое горлышко".
Конверсия компреда во встречу: 100:5 — и это еще одно "узкое горлышко".
Конверсия встречи в договор: 10:2 — а это третье "узкое горлышко".
Рекомендации по оптимизации:
1ое узкое горлышко — улучшаем скрипты продаж.
2ое узкое горлышко — улучшаем компред
(об этом подробнее в следующем посте).
3е узкое горлышко — улучшаем встречи
(внешний вид, невербалика, презентация, промо и пр.).
Что также важно?
CRM-аналитика в Битрикс24 отображается эти конверсии по компании и там же отображаются конверсии по каждому sales-менеджеру и за разный период.
