БИЗНЕС ЛИСТ

2021-05-30 11:31:31 ​Как изменились требования клиентов к службам поддержки

Поддержка в соцсетях стала особенно актуальной с начала локдауна. Компании начали переводить бизнес в онлайн и не позаботились о главном — коммуникации с клиентами. Так, в марте 2020 года аналитики Tethr зафиксировали двукратный рост обращений в поддержку из-за пандемии. Операторы оказались не готовы к всплеску запросов и предпочитали переадресовывать проблемы коллегам. В результате сервис компаний ухудшался.

Николай Жарый, основатель инструмента модерации и реагирования в соцсетях и мессенджерах Angry.Space, рассказал о трендах поддержки клиентов, а также о том, что нужно делать и на что обратить внимание в первую очередь, чтобы сделать сервис для покупателей лучше. Открыть/Комментировать

2021-05-28 09:55:06 ​Бизнес-идея: работа программиста для аутиста

Похоже, что в Массачусетском Технологическом Институте уже давно работают аутисты и нейротипики (так ещё называют синдром Аспергера). Но только теперь они решили поставить всё на официальные рельсы. Так, одно коммерческое НИИ, предприятие, выделившееся из самого MIT (так сокращённо называется Массачусетский Технологический) решило официально принимать к себе на работу только предпочтительно аутистов и «Аспергеров» (нейротипиков).

Эта коммерческая фирма называется – ULTRA Testing. Там занимаются разработкой, а затем – обслуживанием, отладкой и доводкой компьютерного «софта», грубо говоря – там, в фирме ULTRA Testing трудятся исключительно программисты.

Давно замечено, что люди с синдромом Аспергера и расстройствами аутистического спектра – отличные математики и программисты. Многие из них получают высшее образование и научные степени, а если им что-то и мешает это сделать, то отнюдь не сложность гранита науки (это-тодля них – раз плюнуть), а сложности в общении и в жизни в социуме, не приспособленном для аутистов.

Ситуация общения с малознакомыми людьми, шум, сутолока, открытое пространство, выход «в свет», вот что мешает аутистам.

Но если аутист справится с получением образования (пойдут навстречу), то с работодателем его ждёт вторая проблема…

Несмотря на высшие баллы, полученные ими по учебным дисциплинам и готовность к уникальной специфической работе (на которую ещё мало кто вообще так способен как аспергеры!), работодатели не торопятся брать аутистов на работу. Некоторые не со зла, а просто даже не задумываются о том, что аутисту взять и прийти к ним на собеседование «в галстуке» – это как вам пойти ночью на кладбище и переночевать на могиле.

Но как мы уже сказали, очевидно, что половина Массачусетского Технологического Института – это аутисты и люди с синдромом Аспергера. Поэтому они-то знают, какие конкретно трудности существуют для аутиста, который хочет быть трудоустроен и как их амортизировать.

Таким образом, компания ULTRA Testing облегчает путь к себе на работу тем специалистам, которые к данной работе наиболее-то и пригодны – аутистам.

(Когда мы говорим «аутисты», мы говорим это для краткости, подразумевая, конечно, при этом «лиц с различной степени тяжести расстройствами широкого аутистического спектра»).

Во-первых, само собеседование и тест при приёме на работу ведётся отнюдь не в офисе компании, а по скайпу. До этого легко додуматься и, кстати, компания ULTRA Testing не первая, кто это придумал.

Ну и далее – всё, что может напугать нейротипика – исключено из рабочего процесса, оставлен только … сам рабочий процесс. Например, никакого общения напрямую с клиентами.

Замечено, что именно нейротипикам и аутистам легко и приятно заниматься монотонной однообразной работой, сидя в одиночестве – предсказуемая, регламентированная, однотипная работа их успокаивает. Другие люди от такой работы сходят с ума и делают ошибки, а аутистам её – подавай!

Программу для приёма на работу только аутистов придумали два выпускника Массачусетского Технологического Института – Rajesh Anandan и Art Shectman.

Теперь люди с диагнозом NT (нейротипики) будут работать и получать очень хорошую заработную плату, иметь от этого – высокую самооценку, причём работать они будут по специальности и с удовольствием.

Разве не молодцы программисты из ULTRA Testing?.. Открыть/Комментировать

2021-05-27 10:12:08 ​Бизнес-идея: значки с QR кодом для стариков, уходящих из дома

Очень часто мы читаем такие тяжёлые объявления: «Помогите разыскать человека. Ушёл из дому и не вернулся: такой-то такой-то, 1930 года рождения...» Всё понятно, это старики, потерявшие память. Деменция (старческое слабоумие), болезнь Альцгеймера – приводят к временным провалам в памяти. Пожилые люди часто выходят из дому и … теряются, не умея вспомнить ни как их зовут, ни где они живут, ни кто за ними ухаживает.

Специально для таких случаев (давно пора) в Китае были не так давно придуманы специальные нагрудные значки с QR кодом. Кроме QR кода, каждый значок привлекает к себе внимание надписью-текстом: «Пожалуйста, отсканируйте это и помогите мне вернуться домой».

Значки с QR кодом для часто уходящих из дому стариков с деменцией придумали и внедрили в китайской провинции. Это район Динсян(Dingxiang), провинция Аньхой (Anhui), городской округ Хэфэй (Hefei).

Да, именно там в «Слиянии рек Фэй» (так переводится на русский язык название ХэФэй) – у каждого горожанина имеется в руках смартфон, которым можно сканировать QR(или – «бар») коды.

Там же находится и крупное научно-производственное предприятие – Hefei University of Technology, это, разумеется, не Массачусетский Технологический Университет, но тоже не лыком шито. Город – ведущий в регионе по электронике и точным наукам, город можно сказать один огромный – университетский кампус, поэтому и неудивительно, что такие высокотехнологичные изобретения появляются именно в слиянии рек Фэй...

Хотя, если так разобраться – ну что уже в бар-коде – такого «высокотехнологичного»? Право, ничего.

Удивительно, что такие примитивно-элементарные вещи приходят в голову не так скоро, как этого можно было бы ожидать, следуя логике вещей.

Странно, что значок с QR кодом для больных Альцгеймера – не был никем «изобретён» в самом начале эры QR кодов, когда они переживали истинный пик своей популярности.

Каждый бар-код на значке для пожилых содержит в себе следующую важную информацию:

► номер пластиковой идентификационной карты ID,

► контактный телефон членов семьи,

► район, или точный адрес (по желанию) в котором проживает пожилой человек.

А ведь в таком (или схожем по сути) товаре нуждаются многие люди далеко за пределами одной китайской провинции... Открыть/Комментировать

2021-05-26 10:23:08 ​Бизнес-идея: тактильный матрас для недоношенных детей

Изобретение под названием Babybe – это сенсорное устройство, которое позволяет недоношенному ребёнку, лежащему в отделении интенсивной терапии и разлучённому с матерью (помещённому в специальный бокс) – получать «весточку» от материнского организма.

Феномен внезапной младенческой смерти и товары, подобные тактильному матрасу для недоношенных детей

Странный симптом «внезапная младенческая смерть» был впервые зафиксирован и изучен в так называемых домах ребёнка, где новорожденные дети-«отказники» получали медицинский и бытовой уход, но не получали ничьей особенной ласки, а были часами и сутками предоставлены сами себе. Давно уже научно установлено, что новорожденный ребёнок остро нуждается в тактильных ощущениях – прикосновениях и объятиях. Это тот единственный вид контакта, общения, который доступен ему в его возрасте и благодаря которому ребёнок развивается. Как выяснилось – не только развивается (нарушения такого общения вызывают задержки психического развития), но и вообще – выживает.

Давно уже подвергнута критике модель воспитания «по Споку» и ему подобным педиатрам-психологам, модель, которая призывает – как можно реже подходить к ребёнку и как можно раньше «переселять» его в собственную комнату и ни в коем случае не спать с ребёнком в одной кровати.

Отделение интенсивной терапии не должно быть помехой общению матери и ребёнка

Но если обыкновенные груднички легко могут получить контакт с матерью, то вот что касается недоношенных детей – с этим всё гораздо сложнее. Даже при всём желании мать не может проводить спокойные часы, обнимая ребёнка и прижимая его к сердцу. Недоношенный ребёнок сразу же отделяется от матери и помещается в отделение интенсивной терапии, в отдельную палату, под «стеклянный колпак», где специальные системы «искусственного донашивания» механически выполняют работу материнской утробы, не доносившей дитя в срок.

Жизнь «на воле» недоношенному ребёнку противопоказана – вне отделения интенсивной терапии он не выживет! Но, лишённый контакта с материнским организмом – недоношенный ребёнок может не выжить – также! Что же делать?

Тактильный матрасик для новорожденных детей– «к сердцу прижмёт»?

Да! Наверное, всем известно, что самая «успокаивающая музыка» для ребёнка во внутриутробном его развитии (и ещё долгое время после появления на свет и частичного отделения от материнского организма – до года жизни) это ритм биения материнского сердца. Некоторые педиатры советуют даже записывать на диктофон стук сердца матери (якобы плёнка воспринимает то, чего не воспринимает наше ухо) и «крутить» эту успокаивающую «кассету» уже рождённому ребёнку в моменты, когда он особенно беспокоен.

Тактильный матрасик для недоношенных детей под названием Babybe идёт по тому же пути, только он позволяет слышать стук материнского сердца не «в записи», а в «прямом эфире». Одна часть девайса помещается в бокс, где в отделении интенсивной терапии донашивается недоношенный ребёнок, а вторая часть гаджета помещается на грудь матери. По беспроводной связи, стук сердца, ритм сердцебиения – знакомые и любимые «с детства» звуки передаются ребёнку и он «слышит» их так, как привык слышать организм своей матери – весь внутриутробный период своей коротенькой жизни – всем телом, тактильно!

Часть первая девайса Babybe – созданная для ребёнка

Гелевый биоэлектронный (бионик) матрасик имитирует кожу живого человека и вибрирует от того, как вибрирует «материнская» часть девайса.

Часть вторая девайса Babybe – созданная для матери

Эта часть представляет собой «подушку», выполненную дизайнерами в форме черепахи». Подушка содержит внутри себя неимоверное количество умных сенсоров.

По замыслу создателей матраса для новорожденных детей Babybe – терапия, основанная на ритме естественных движений материнского организма – самая лучшая. Открыть/Комментировать

2021-05-25 10:37:11 ​Мемы, гороскопы и общение: маркетинговые приемы для социальных сетей от Skittles

У компании Skittles 21 млн подписчиков в Facebook, и это вполне заслуженный успех. Вот три стратегии команды Skittles, которые позволяют поддерживать рост продаж и просмотров. Они будут полезны тем, кто хочет продвигать свой бренд в социальных сетях.

Опора на развлекательный контент

Люди приходят в социальные сети, чтобы развлекаться, а не просматривать рекламу. Если ваш аккаунт направлен исключительно на рекламу продукта, скорее всего, большой популярности вы не получите. Вместо этого лучше сосредоточиться на развлекательном контенте.

Страница Skittles привлекает пользователей шутками и хитроумными мемами. Многие компании настороженно относятся к использованию юмора, а особенно мемов, так как считают, что это принижает образ или профессионализм бренда. Команда Skittles нашла способ избежать этого.

Мемы оформлены в фирменном стиле Skittles: небо на фоне, яркие цвета и освещение. Компания использует юмор, не отклоняясь от образа своего бренда.

Совет. В первую очередь SMM должен развлекать — именно за этим люди и приходят в социальные сети. Поэтому, когда в следующий раз вы будете делать пост о новом продукте, добавьте то, что порадует или рассмешит подписчиков. Придерживайтесь фирменных оттенков и визуальных эффектов. Так вы сможете не только привлечь к себе внимание в соцсетях, но и поддерживать образ бренда.

Общение с подписчиками

Не обязательно посвящать каждый пост продаже товаров и услуг. В большей части публикаций Skittles задает вопросы.

Так компания выстраивает отношения с подписчиками. Людям не нравится, когда им постоянно пытаются что-то продать. Skittles не делает этого, и аудитория бренда намного лучше реагирует на публикации о новых продуктах.

Совет. Это касается любого бизнеса. Например, если вы продаете одежду, спросите у подписчиков, какие тенденции их привлекают, а каких они стараются избегать. Соберите несколько образов и узнайте, какой им понравился больше всего. Так вы показывает, что их мнение ценится (особенно если вы будете отвечать на комментарии).

Также можно попросить подписчиков задавать вопросы вам. Обычно такую рубрику проводят в сторис Instagram. Когда люди видят, что вы обращаетесь лично к ним, они с большей вероятностью станут постоянными клиентами.

Рубрики контента

Skittles регулярно выпускает контент на определенные темы. Например, каждые несколько месяцев публикуются гороскопы для разных знаков зодиака.

Такие рубрики развлекают подписчиков и дает им весомый повод возвращаться на страницу снова и снова.

Совет. Придумайте собственные уникальные серии контента на основе тематики вашего бренда. К примеру, если вы изготавливаете свечи, запустите серию, в который вы просите подписчиков проголосовать за один из двух выдуманных ароматов свечей. Если вы ведете блог о здоровье, регулярно делитесь краткими обзорами распространенных медицинских заблуждений.

Чтобы придумать рубрику, просто представьте себя на месте своего подписчика. Подумайте, заинтересовал ли бы вас этот контент, если бы он встретился в ленте.

Вывод

Все эти стратегии направлены на то, чтобы сделать страницу Skittles не просто коммерческой, а интересной. Ни в одной из публикаций Skittles продукт не продается напрямую.

Чтобы добиться долгосрочного успеха, сначала привлеките людей интересным контентом, заполучите их доверие и только потом продавайте продукт. Открыть/Комментировать

2021-05-24 09:43:19 ​Бизнес-идея: набор для облагораживания дешёвого виски в домашних условиях

Whiskey Elements – набор для придания плохому виски – вкуса и свойств виски дорогого, выдержанного.

Занимается этим странным делом команда предпринимателей из компании Time & Oak, чья штаб-квартира расположена в Портленде. Бизнесмены (молодые) называют то, что собственно, они предлагают своим потребителям, модно и грамотно – «набором для кастоматизации». Ещё бы: производя манипуляции со своей бутылкой виски, меняя его цвет, вкус и свойства – вы действительно виски кастоматизируете, придраться здесь не к чему.

Тут уж ничего не возразишь – главное знать умные слова и бросать их в лицо собеседнику, пока тот не опомнился.

Когда воротимся мы в Портленд, нас примет Родина в объятья

И есть от чего раскрывать объятья изобретателям! Чем отличается виски бюджетное от виски элитного? Виски бюджетное – крашеное, с искусственными ароматизаторами, выдержанное совсем мало времени, если вообще выдержанное – а в лучшем случае три года, это если по-хорошему.

Дорогое же виски – теряет все свои токсичные молекулы, выдерживаясь до 20 лет в деревянных бочках, желательно в дубовых. После того, как крепкий алкоголь теряет токсины, он приобретает благородный вкус, а наутро после него не болит голова. Этим не может похвастаться дешёвый напиток, который в дубовой бочке годами медленно не выдерживался и токсины поэтому – не терял и вкус дуба не приобретал.

В бочке ведь напиток не только теряет токсины, но и насыщается вкусом и запахом дерева, чаще всего – дуба.

И немедленно выпил!

Вот эту веру человечества в дуб и взяли на заметку новые друиды –Time & Oak.

Бизнесмены из Портленда справедливо считают, что для хорошего виски важны два фактора – много времени на выдержку и наличие дуба – для тесной компании, пока будет осуществляться выдержка. Оттого и назвали они себя – Time & Oak – Время и Дуб.

Что же предлагают продавцы набора по превращению плохого виски в хороший виски?

Неструганая палочка дуба

Они предлагают набор не сильно струганых дубовых палочек, брусочков – неструганых, чтобы быстрее шли процессы абсорбции и взаимообмена. Палочки (внешне похожие на деревянную расчёску) опускаются любителями кастоматизации – в любую ёмкость с виски на 24 часа и через 24 часа – производители чуда обещают это самое чудо.

То, что с дорогим виски происходит за 20 лет в дубовой бочке, с вашей бутылкой из супермаркета произойдёт за 24 часа, уверяют представители портлендской фирмы Время и Дуб.

Коньяк и виски

Технология облагораживания дешёвого коньяка дубовыми опилками (для ускорения процесса) известна человечеству давно. Но до Портленда, как нам кажется, эта технология так и не докатилась – раз мы стали свидетелями этого нового «изобретения велосипеда».

Впрочем, «кастоматизация своего бюджетного виски» подана так умело, грамотно, красиво и гламурно – особенно в видеоролике, что за Whiskey Elements – набор из дубовых палочек-расчёсок для придания плохому виски аромата и полезности хорошего – можно и заплатить 12 долларов, как того и хотят предприниматели из стартапа Time & Oak.

Впрочем, товары из серии «Порося, превратись в карася» всегда найдут своего фанатичного потребителя... Открыть/Комментировать

2021-05-23 19:15:56 ​Какие ошибки совершают стартапы при поиске инвестиций

Поиск инвестиций — волнующий этап для каждого стартапера. Как понравиться инвестору, что точно нужно делать, а чего избегать? Статей на эту тему множество, но далеко не все содержат реальный опыт и практические советы.

У Руслана Гафурова опыт разносторонний: он и сам инвестирует в бизнесы, и не раз привлекал деньги для своих проектов — в прошлом был управляющим партнером Delivery Club, основал сервисы Pandao и ZakaZaka, а сейчас занимается развитием Motify, сервиса для онлайн-занятий с личным тренером. Руслан Гафуров рассказал, какие ошибки совершал как предприниматель и не раз видел как инвестор. Открыть/Комментировать

2021-05-21 10:54:00 ​Бизнес-идея: временные татуировки в виде фотографий из Instagram

Как монетизировать инстаграм?.. Сервис фотопечати из Нидерландов Ink 361 придумал как и изобрёл новую модную услугу – под названием Picattoos.

Бизнес по «фотопечати на чём хотите» – Ink 361 – наконец-таки додумался до того, что как говорится «витало в воздухе». К чему только не прикладывают сегодня Instagram! Вот теперь приложили к коже человека. А то – кружки, майки – неинтересно же, право.

А ведь и вправду – странно, что до этой самой простой идеи не додумался никто из предпринимателей-хипстеров раньше! Если мы уже давно имеем пирожные с инстаграмками поверх глазури, кофейную пенку в виде различных фигур и даже опять-таки – фотографий из Инстагнрам, так сказать – съедобные инстаграмки, то почему бы и не придумать татушки-переводнушки на руку (или другую безобидную часть тела) с теми же любимыми фотографиями из Instagram?..

Временные татуировки очень любят, как известно, дети. Но на детях далеко не выедешь, особенно в таком бизнесе... А что молодёжь? Ведь это именно она – основной потребитель (и усердный бессонный создатель) контента Инстаграм. Молодёжь может использовать возможности, предложенные сервисом Picattoos – креативно, переосмысляя по-своему бизнес-идею – печатать на теле временную цветную (или чёрно-белую) картинку.

Например, как пароль для входа на вечеринку или дискотеку. Такие «пароли» в виде временных татуировок давненько практикуются вместо билетов на фейс-контроле вечеринок и клубных танцев. Но что это за убогие «пароли»-клейма!.. То ли дело – вместо отвратительных подчас «штампов» на руку, превращающих тебя то ли в замороженную курицу, то ли в средневекового вора клеймёного с вырванными ноздрями, использовать эстетически привлекательные и поданные с юмором образы красиво обработанных фотографий из Instagram.

Фирма Ink 361 и её сервис Picattoos – очередные отличные идеи для хипстерских свадеб?

Почему бы не входить на свадьбу имея на руке фотографию жениха и невесты в обнимку, слившихся в поцелуе?.. Я ношу в душе твой светлый образ, Валя, а Лёша выколол твой образ на груди!

Ничего «выкалывать» не надо – татуировки от фотопечатного производства Ink 361 стоят недорого и смываются быстро, но не от пота...

По цене 14,99 долларов вы получаете готовый сет из нескольких фотографий – а если хотите знать конкретно, то присылается вам дюжина – 12 штук. Ведь у клиента должен быть всегда выбор, ассортимент – не забываем этого основного правила маркетинга. (Даже если у клиента этого выбора нет)...

Для того, чтобы стать счастливым обладателем сводимой временной татуировки (12 штук на выбор), просто синхронизируйте свой Инстаграм, свой Фейсбук и посетите сайт компании Ink 361, заведя на нём личный аккаунт для общения с фирмой.

Через неделю после заказа вам придёт письмо (бесплатное) от фирмы Ink 361. В письме (осторожно, окрашено!) вы найдёте липкую и клейкую, мокрую бумагу с готовой татуировкой – 12 штук. Прилепляйте её к телу – да и дело с концом!

Вы, конечно, можете заказать только фотографии из своего личного потока в Instagram. Никаких подглядываний за чужой жизнью, нарушений прав, краж, бестактности. Бизнесмены из Нидерландов, фирма Ink 361, и их сервис Picattoos придумали ещё один способ – как монетизировать контент из Инстаграма и любовь к Инстаграму массового потребителя. А что придумаем мы?.. Открыть/Комментировать

2021-05-20 18:36:24 ​«Мы не заложили кучу рисков и чуть не поседели»: как построить завод в России и понять, нужно ли бизнесу собственное производство

Как понять, что бизнесу пора открывать свое производство, и не наделать ошибок в процессе его создания — рассказывает основатель фудтех-сервиса Grow Food Павел Паскарь Открыть/Комментировать

2021-05-20 10:19:21 ​Бизнес-идея: балкон для релаксации офисных сотрудников

Группа креативных польских дизайнеров из дизайн-бюро ZALEWSKI ARCHITECTURE GROUP создала уникальный пока что во всём мире балкон – под названием: Walk-on. За всю историю архитектуры – (которая как только не изощрялась!), человечество не знало ещё обычного балкона такого необычного фасона!

Куда ведёт балкон для релаксации?

Как и в Санкт-Петербурге, в городах старой Польши много так называемых «дворов-колодцев». Этот тип строения хорошо виден на фото, на иллюстрации к нашему материалу. Обычно такие дворы-колодцы находятся в самом центре старого Города, несколько запущенном.

Как вам известно из собственного же опыта – чаще всего в таких когда-то блиставших, а затем постепенно приходящих в упадок кварталах, любят мелкие компании снимать недорогую недвижимость в аренду под свои офисы-комнатушки. Офисные сотрудники ютятся в старых этажах древних зданий, а архитектура «двор-колодец» не позволяет им увидеть из окна ничего, кроме страшной ямы. Вот с этим-то депрессогеном и решила всерьёз бороться студия дизайна из Польши – ZALEWSKI ARCHITECTURE GROUP.

Итак, балкон Walk-on ведёт к выходу из депрессии!

Дизайнерский балкон для релаксации сотрудников: Висячий сад расходящихся тропок

Давайте-ка мы с вами вспомним – а какой же такой предыдущий смелый дизайнерский проект урбанистов и архитекторов предшествовал и так сказать – идейно вдохновил наших польских борхесов.

За воспоминанием ходить далеко не надо. Все же мы – урбанисты, (и им сочувствующие) отлично помним эту обязательную и хрестоматийную для студентов-дизайнеров историю про заброшенную ветку городского поездного сообщения в Нью-Йорке. А если не помните, как нью-йоркцы сделали город-сад из опасной свалки – мы вам напомним с охотой и любовью.

Хай-Лайн – висячий парк в Манхэттене

Хай-Лайн или High Line это заброшенная железнодорожная ветка, котораяв буквальном смысле мостом «висела над городом» на высоте 10 метров и прорезала Нью-Йорк напополам. Её построили в тридцатых годахпрошлого века.

Ветка была заброшена в восьмидесятых годах и стала медленно превращаться в трущобу. Заросло железнодорожное полотно бурьяном и проржавело...

В конец-концов ненужную ветку решили уничтожить, чтобы не позоритьгород. Но жители Нью-Йорка понимали красоту по-своему. Они организовались в общество Friends of the High Line и собрали денег на рекострукцию исторического памятника. Заброшенная железнодорожная ветка превратилась в висячий городской сад в 2009 году.

Релаксация на дизайнерском балконе

Дизайнеры из Польши вынуждены были «сварить» балкон и прикрепить его к зданию так, чтобы он не рухнул. Здесь нужны не только дизайнерские, но и строительные навыки. А ещё навыки договариваться с администрацией: хоть балкон и не портит внешний фасад, находясь во внутреннем дворике старого здания, но всё же к «перепланировщикам» могут быть и вопросы... Попробуйте пристроить балкон к своему дому.

Тем не менее, все вопросы были улажены – балкон Walk-on (как висячие сады Семирамиды) с утоптанными тропинами и травкой – выстроен и «разбит» как английский парк в духе романтизма.

Сотрудники офисов получили реальную возможность – совершать сколь угодно длинные пешие прогулки по запутанным «естественным» тропинкам, в буквальном смысле, не покидая свой этаж. Как в наших условиях можно попытаться реализовать этот красивый урбанистический проект?.. Открыть/Комментировать