​​#Маркетинг ПАРАДОКС «ОШИБКА ВЫЖИВШЕГО» Историю этого поняти | БИЗНЕС-ЛАНЧ

​​#Маркетинг

ПАРАДОКС «ОШИБКА ВЫЖИВШЕГО»
Историю этого понятия не описал лишь ленивый. Вторая Мировая война, самолёты союзников, Абрахам Вальд… Об этом при желании можно почитать на просторах Интернета и я повторяться не буду.

В двух словах, это системная ошибка смещения статистической выборки, основанной на предвзятости мышления, на когнитивном искажении.

А вот практический пример. Вы ищите какие-то услуги профессиональной компании, например – доставку грузов по городу. На сайте грузоперевозчика красиво расписаны возможности и опубликованы отзывы довольных клиентов. Постойте, а где отзывы недовольных?

Да, с одной стороны вы понимаете, что компания, заинтересованная в привлечении новых клиентов, не станет публиковать отрицательные отзывы о своей работе. Однако даже если эти отзывы не искусственные и не «купленные», — часто разгневанные клиенты просто уходят к другим исполнителям, не желая написать на сайте компании свои недовольства. Многие заранее уверены, что их отзыв не опубликуют или быстро удалят. Отсюда у посетителя сайта компании создается искаженное восприятие о качестве предлагаемого товара или услуг: ведь вы не знаете, сколько у компании было недовольных клиентов! В этом кроется парадокс доступности информации.

Чтобы не попасться на этот крючок, сделав неверные выводы, не следует с ними торопиться, приняв за истину очевидную информацию. Необходимо искать другие источники, анализировать ситуацию с разных сторон.