Бизнес Индустрия

2021-06-11 15:37:19 Открыть/Комментировать

2021-06-06 09:41:02 Слова-блокираторы, или «черная магия» делового общения
⠀
#бизнеспсихология
⠀
За счет чего блокираторы так влияют на людей? Причина — выработанные в течение всей жизни рефлекторные реакций людей на определенные фразы и слова, которые несут привычно негативный смысл.
⠀
Вот примеры наиболее сильных блокираторов и описание механизма их влияния:
⠀
  Слово «Нет». Когда «нет» звучит в диалоге в качестве первого ответа на предложение, оно блокирует желание собеседника проявлять дальнейшую инициативу в сотрудничестве и что-либо предлагать далее. Сознательно и подсознательно мы всегда боимся получить отказ и услышать «нет».
⠀
  Категорический отказ. «Нет, я не сделаю то, о чем вы просите», «Нет, и все!» Такой ответ воздействует на собеседника на каком-то тонком эмоциональном и подсознательном уровне, провоцируя «страх отказа» и отбивая всякое желание дальнейшего сотрудничества.
⠀
  Критика. Часто мы критикуем людей, сами того не замечаем, и отталкиваем их от себя. «Вы говорите ерунду», «Вы не правы», «Вы непрофессиональны», «Кто вам это сказал?», «Вам бесполезно что-то доказывать, вы все равно ничего не понимаете!», «Почему вы так решили?!» «Кто вам это сказал?», «Вы меня не поняли!», «Я вас не понимаю!», «Не морочьте мне голову!».
⠀
  Разделение себя и собеседника и подчеркивание различий между нами. «Это ваши проблемы!», «Я вас выслушал, теперь послушайте меня!», «У нас с вами разные ... пути, подходы, точки зрения, И так далее».
⠀
  Прерывание. «Прекратите!», «Подождите», «Перестаньте», «Не спорьте со мной!», «Не перебивайте!», «Дайте мне договорить!», «Стоп!».
⠀
  Обвинение. «Вы меня не поняли!», «Это ваша вина!», «Вы виноваты в том, что...»
⠀
  Оправдание. «Мы не виноваты!», «Вы хотите нас обвинить?!».
⠀
Высмеивание собеседника, иронизирование в его адрес. В большинстве случаев вызывает блокировку контакта. «Кто вы такой?», «Что вы говорите?... Да неужели?», «Вы шутите?».
⠀
Блокираторы очень сильно воздействуют на человека, особенно — на его подсознание. Поэтому, их по праву можно назвать инструментами «черной магии» делового общения
⠀
Хотите узнать, как перестать бесконтрольно портить деловые отношения? Открыть/Комментировать

2021-06-06 09:41:02 Открыть/Комментировать

2021-06-05 15:33:29 Этапы систематизации  бизнеса

Чтобы принести максимум пользы, мероприятия по систематизации бизнеса должны быть чётко увязаны друг с другом. Точечная модернизация не позволит шагнуть к реальному масштабированию предприятия, поскольку для этого необходимо организовать процессы таким образом, чтобы собственнику не приходилось отвечать за всё происходящее в компании.

Вот с чего стоит начать

Определение бизнес-процессов “Как есть” и его анализ

На этом этапе важно прописать, как работает компания в настоящий момент. Нарисуйте организационную структуру (кто кому подчиняется), пропишите должностные обязанности каждого сотрудника на данный момент времени + этапы сделки от подачи рекламы, до получения оплаты от клиента.

После этого, необходимо проанализировать текущую ситуацию и понять, почему в процессах случились сбои.

Разработка модели организации “Как надо” и плана перехода из состояния “как есть” в состояние “как надо”

На этом этапе вы прописываете тот идеальный вариант работы компании, который хотите получить. Можно взять вариант “как есть” и прямо на нем вносить необходимые правки. Лучше всего описывать все в наглядном графическом виде, используя программы по составлению mind-карт.

Чтобы реализовать план перехода, обязательно укажите сроки и ответственные лица. Дело за малым — показать план сотрудникам и объяснить, зачем и почему вы это делаете. Ответственные люди, ориентированные на результат, поддержат перемены, поскольку работать станет намного удобнее и быстрее.

Внедрение изменений и построение организации “Как надо”

После описания каждого бизнес-процесса, необходимо постепенно внедрять их в работу. Знаю много компаний, которые хранят целую кипу документов с так и нереализованным планом изменений. Поэтому я использую подход “прописал — протестировал — докрутил — внедрил — проконтролировал”. Только так можно получить работающие процессы.

Время, потраченное на описание и внедрение бизнес-процессов, окупится в несколько раз Одна из причин отсутствия бизнес-процессов в компаниях — нехватка времени руководителя. Но главная причина в отсутствии понимания “зачем и как это нужно делать” Открыть/Комментировать

2021-06-05 15:33:28 Открыть/Комментировать

2021-06-01 10:36:58 Что такое система в бизнесе? 

Часто для стабильного роста бизнесу не хватает системности, ясной схемы управления и выполнения задач.

Система в бизнесе обеспечивает порядок, правильное и быстрое выполнение работы. Не секрет, что бизнес — это, в первую очередь, люди. Значит, для построения системы нужно управлять людьми, которые выполняют задачи, и сделать так, чтобы они выполняли работу последовательно и давали стабильный результат. Но человек — не машина. Как можно систематизировать его деятельность?

Пример нескольких шагов в общем процессе систематизации бизнеса:
Определите функционал
Определите продукт
Определите ответственных
Определите показатели для измерения
Установите контроль

Это только небольшая часть систематизации, но уже с установленным контролем над выполнением регулярных задач владелец бизнеса вздохнет с облегчением. Теперь он будет точно понимать, на каком этапе работа, какие результаты достигнуты и что будет делаться дальше Открыть/Комментировать

2021-05-31 10:32:27 Этапы упаковки франшизы

Этап 1. Проведение аудита бизнеса
На этом этапе вашей целью будет получение ответа на вопрос «готов ли ваш бизнес к тому, чтобы им пользовались другие предприниматели?». Это значит, что модель, по которой вы будете предлагать другим зарабатывать деньги должна действительно быть рабочей. А чтобы понять, что она рабочая, нужно ею постоянно пользоваться.

Этап 2. Создание предложения, концепции, моделей взаимодействия
Вы должны не просто продавать людям возможность пользоваться вашим брендом. Вы должны предлагать инструкцию, как начать бизнес и получить с этого прибыль. То есть – представлять как оно всё будет работать.

Этап 3. Юридическое оформление франшизы
Данный этап можно разделить на две части. Первая часть включает в себя юридическую защиту идей, авторский разработок, особенностей ведения предпринимательской деятельности владельца франшизы. Второй составляющей данного этапа, являются документы, которые будут юридически скреплять и прописывать отношения между франчайзером и франчайзи.

Этап 4. Создание внутренней команды
Фирма, где все специалисты на своём месте должна понимать, что для организации и развития франчайзингового направления, потребуется не только концепция и документы, но и специалисты, которые будут этим управлять.

Этап 5. Формирование франчайзингового пакета
Франчайзинговый пакет – это всё, что входит во франшизу, готовое и проработанное. По факту, это всё, что было описано выше, только удобно и понятным языком расписанное, сделанное так, чтобы было понятно с первого раза человеку не изнутри. Это подробнейшая инструкция для франчайзи – как и что он должен делать дальше, чтобы добиться результата.

Этап 6. Подготовка франчайзингового предложения.
По факту – это выжимка всего лучшего из вашей концепции, упакованная в приятную, легко воспринимаемую человеком извне обёртку.

Этап 7. Продажа франшизы
Как только вы продадите первую франшизу, можете открывать бутылку с шампанским и праздновать основание в будущем крупной федеральной сети. Но не забудьте, что теперь у вас ещё больше задач и дел. Теперь нужно сделать так, чтобы вся концепция не развалилась, а сотрудничество с новым партнёром действительно стало шагом к полноценному развитию фирмы. Открыть/Комментировать

2021-05-31 10:32:27 Открыть/Комментировать

2021-05-30 10:20:15 Почему люди покупают франшизы
⠀
Выбор людей, уже готовых вложить деньги во франчайзинговое предложение зависит на самом деле не от множества факторов, а всего от четырёх:
⠀
Известный бренд
Понимание, что франшизы по действительно известным брендам легче окупаются заложено в подкорке предпринимателей. А вот будущие франчайзеры не всегда понимают, что это значит – действительно известный бренд. К слову, если ваша фирма в одиночку успешно покорила свой город, и его жители узнают ваше название, то вы ещё не являетесь известным брендом. Берите выше – нужен хотя бы регион.
⠀
Уникальный продукт
Продукт продукту – рознь. Ради продукта или услуги покупают те франшизы, которые предлагают действительно что-то уникальное или сложнореализуемое. Например, это может быть какой-нибудь сервис, на разработку которого потребуется очень много времени и денег. Как пример – 2GIS. Они, кстати, свою франшизу продают, и могут делать упор именно на уникальном продукте.
⠀
Бизнес-модель
И если с уникальным продуктом, с репутацией бренда всё понятно, то как бизнес-модель может стать причиной желания купить франшизу? На самом деле может и легко. Дело в том, что если для покупателя сразу всё понятно – что именно он будет делать, на чём будет зарабатывать, если он понимает, какие перспективы его ждут, в какие сроки он может ожидать прибыль, ему гораздо легче сделать выбор.
⠀
Уверенность. Людям нужна уверенность, что они покупают не кота в мешке. А такую уверенность даёт только конкретное понимание – что, когда и как.
⠀
Стоимость франшизы
Вас вряд ли удивит тот факт, что люди хотят покупать дешевле, а зарабатывать больше. С франшизами та же история. Чем дешевле франшиза, тем больше на неё найдётся покупателей. Иногда даже другие факторы не такую большую роль играют, как этот.
⠀
Но спешим обнадёжить дорогостоящие франшизы (не те, которые ставят завышенный паушальный взнос из корысти, а действительно дорогостоящие). И на вас покупатели тоже найдутся.
⠀
Но продаются всё равно и те, и другие. Просто вторые – реже Открыть/Комментировать

2021-05-30 10:20:15 Открыть/Комментировать