​Всякое знание начинается с сомнений Руководители любой компа | Новости Битрикс | 1c-Bitrix

​Всякое знание начинается с сомнений

Руководители любой компании сомневаются в принятых решениях. Это здоровый процесс — в том случае, если сомнения помогают выбрать лучшее и вовремя развеиваются.

Профессор бизнес-школы городского университета Лондона Андре Спайсер изучил, что происходит, если компания попадает во власть неуверенности. Итог — вот такая модель с четырьмя основными паттернами поведения:

Приверженность текущим убеждениям;
Планирование будущего, в котором нет места сомнениям;
Потеря веры в компанию;
Постоянные эксперименты и обновление решений.

Ни один вариант не является «идеальным». Консервативные компании, например, рискуют превратиться в динозавров без инструментов для работы с инновациями, а экспериментаторы — растерять ценных сотрудников, которые утратили мотивацию из-за отсутствия фокуса и стабильности.

Снизить риски, по мнению Спайсера, помогают вот такие действия:

Примите тот факт, что сомнения — это нормально для любой компании, которая живет и развивается.

Организуйте ритуалы принятия решений: например, регулярные встречи для обсуждения сомнений или готовую инструкцию по запуску экспериментов.

Обеспечьте сотрудникам определенную степень безопасности: например, чаще давайте понять, что их мнение и работа ценятся. Это та стабильность, на которую они смогут опираться независимо от обстоятельств.

Ориентируйтесь на действия. Например, если вы сомневаетесь и собираете данные, чтобы разобраться в ситуации, никогда не давайте им пропадать впустую.

Цикл от сомнения к действию — здоровый, не дайте ему застрять только между сомнениями.