Клиентоориентированный бизнес Любой бизнес, независимо от его специфики и направленности, так или иначе, ориентирован на конкретного потребителя. Можно выделить две модели взаимодействия с клиентами. Первая основана на непосредственном контакте с клиентами и сосредоточена на их пожеланиях, вторая модель предполагает некую обособленность от клиента.
Если строить бизнес по первой модели, следует помнить о том, что в таком случае характер отношений между поставщиком товара или услуги и потребителем существенно влияет на уровень продаж и на возможности компании заинтересовать и удержать как можно больше клиентов.
Бизнес, организованный по второй модели предполагает возможность продать товар или услугу без индивидуализированного подхода к каждому клиенту. К этой категории можно отнести бизнес в сфере производственной промышленности.
