Отзывы. Многие продакты совершают одну серьезную ошибку. Они | Мозгошмыг Hunters

Отзывы.

Многие продакты совершают одну серьезную ошибку.

Они читают отзывы к своему продукту, видят среди них несколько гневных или однотипных требующих внедрение какой-то очень нужной им фичи и если количество таких отзывов превышает какую-то условную планку, допустим 20%, то они сразу нагружают команду срочным таском запилить эту фичу во что бы то ни стало. И неважно сколько человекочасов потребуется и разработку каких других фич нужно будет заморозить.

В таком авральном темпе фичу через месяц выпускают в прод, вытирая кровавый пот и слезы и отпускают разрабов домой обнять плачущих детей, которые уже забыли как выглядит папа.

Проходит необходимый для оценки метрик период и продакт в ужасе понимает, что фичей пользуются менее 1% пользователей. Иными словами нафиг она никому не нужна.

А все потому, что выборка нерелевантная, отзывы пишут те у кого горит жопа и им прям очень нужна эта функция. А те кому и так все норм отзывы не пишут, они тихо спокойно пользуются продуктом и сидят довольные.

Запомните, дети, отзывы это не руководство к действию, отзывы могут подсказать куда копать, но не указать.

К личной критике это кстати тоже относится, если кто-то заявляет что вам бы надо вот как-то так изменится, волосы покрасить или жопу подкачать вежливо выслушайте и шлите нахер, потому что выборка нерелевантная.