2022-04-07 02:28:25
Конфликты необходимы для создания ответственности за результат и вовлеченности. Вопрос в том, на каком уровне происходит конфликт. Первые три уровня – конструктивный конфликт.
1. Напряжение – конфликт не озвучивается на этом уровне, так как не воспринимается как конфликт
2. Дебаты – стороны начинают переговоры, стараясь убедить друг друга. Черно-белое мышление
3. Действия заменяют слова – больше никаких обсуждений. Действия подчеркивают позицию каждой стороны. Снижается эмпатия
4. Коалиции – стороны ищут соратников. Изначальная проблема становится неважна, цель – победа, а не решение
5. Потеря лица - оппоненты унижены, включая преувеличения и ложь
6. Угрозы – стороны пытаются получить контроль с помощью угроз
7. Оппоненты не воспринимаются как люди. Уничтожь их! Собственные потери – ОК, если они потеряют больше.
8. Уничтожение - Оппоненты и их сторонники уничтожаются всеми доступными средствами
9. Полный хаос - Персональное уничтожение приемлемо, если оппонент будет тоже уничтожен
48 views23:28