2021-09-27 11:00:21
Доброе утро, друзья
Давайте немного углубимся в ошибки
ФРАЗЫ-«КАКАШКИ»
Сначала мы говорим их, а потом не понимаем, почему не срослась продажа.
Фразы, принижающие нашу значимость в разговоре:
— Можно спросить?
— Хотел бы предложить
— Вас беспокоит
— Извиняюсь за беспокойство
— Могло бы вам быть интересно такое предложение?
Фразы, подрывающие доверие и рождающие сомнения:
— Достаточно выгодно
— В принципе, хороший вариант
— Я не знаю / не в курсе / некомпетентен в вопросе
— Наверное, вам это подойдёт
«Негигиеничные» фразы для речи:
— слова-паразиты (типа, маленько, грубо говоря, в общем, короче, кстати, просто, походу и т. п.)
— уменьшительно-ласкательные (счётик, актик, договорчик и пр.)
— слишком официальные фразы (Учитывая всё вышесказанное, во избежание конфликтных ситуаций и т. д.)
— шаблонные фразы (Что касается того-то, во-первых, во-вторых, в-третьих и т. д.)
Фразы-мины, вызывающие автоматический ответ клиента:
И он не в нашу пользу.
— Вам интересно наше предложение? (Нет)
— Не хотите приобрести? (Нет)
— Над чем хотите подумать? (Ну, просто подумать)
— Когда могу вам позвонить? (Я вам сам позвоню)
— Вам удобно сейчас говорить? (Нет)
Часто их используете?
А завтра мы поделимся, чем эти фразы можно заменить
1.1K views08:00
Б
