Бардачок (ди)ректора

2023-02-27 17:17:48 Сравнение как инструмент мотивации

В недавнем выпуске подкаста «По уму» Елена Бондаренко рассказала, какой часто повторяющийся паттерн она замечает, работая с участниками «Стартап Академии». Людям, которые привыкли к классической школьной модели, где порицается недоделанная (или неидеальная) работа, эта установка мешает при создании стартапа — ведь здесь сначала нужно делать MVP, продукт, который не до конца еще собран, и начинать продавать, докручивая уже в процессе.

Сразу вспоминаю, как в детстве, когда сдавал работу на 4, при этом половина класса — на 2 или 3, мне, как и многим, говорили «а что получили другие? почему не пять?». Позиция родителей была понятна: смотри и ориентируйся на лучших, а не худших. Но чем старше становился, тем больше понимал: сравнение в сторону тех, кто выше, часто играет с нами злую шутку.

С другой стороны, Марк Аврелий советовал сравнивать себя не с теми, кто впереди вас, а с теми, кто позади. Но и тут все не так однозначно: если сравнивать себя только с худшими, станет ли это стимулом к развитию? 

Считаю, вместо сравнения себя с худшими или лучшими важно смотреть, какой путь ты прошел сам, как изменился по сравнению с собой предыдущим. Иначе велика вероятность стагнировать или упасть в яму фрустрации, когда у соседа трава на дворе зеленее, да и дом побольше.

Нездоровая культура сравнения может отравлять не только личность, но и организацию. Это происходит, когда, например, в коллективе принято смотреть на других: почему этого похвалили, а меня — нет, этому премию дали, а мне — нет.  Чтобы такого не допустить, в компании должна быть понятная каждому идеология «автономного» сравнения, чтобы у людей не было ощущения, что кто-то получает больше, а успехи его заметнее. Сегодня я сделал больше и лучше, завтра сделаю еще лучше — именно это, а не зависть, меня мотивирует.

При этом сравнение может стать толчком к развитию, например, при бенчмаркинге с лучшими в отрасли: помочь бизнесу проанализировать индустриальный стандарт, найти пробелы в собственном деле и подтянуться к успешным игрокам.

Что в сухом остатке:

Учитываем, что сравнение — тонкий инструмент, которым нужно уметь пользоваться. Открыть/Комментировать

2023-02-20 18:26:02 Как изменились требования к работодателю

Еще в 90-х годах исследования предупреждали, что скоро нас ждет битва за таланты. И вот сегодня мы видим, как она развернулась в полной мере. Заметнее всего это в индустрии технологий и диджитала, где особенно высокий спрос на сотрудников. Но не только. Поделюсь наблюдениями, как за последние годы изменились ожидания сотрудников от работодателя. Это не исчерпывающий список, а то, что выделяю для себя.

Тренд №1

По сравнению с 10-летием назад произошел значительный сдвиг: сейчас на рабочие места в компаниях приходит молодое поколение зумеров. Это меняет градус и отношения внутри команд. Например, согласно исследованиям, поколению зумеров, воспитанному эпохой соцсетей (= комментариев и лайков), важно, чтобы их заслуги признавали публично, озвучивали при всех. В то же время бэби-бумеры предпочитают, чтобы их хвалили наедине и, в идеале, чеком, о котором знают только они, их семьи и отдел кадров.

Тренд №2

Зрелые сотрудники тоже начинают приходить к пониманию, что заработная плата — не все, что они хотят получать за свою работу. Также важна обратная связь и возможности развития. У них увеличивается уровень насмотренности, и если раньше в приоритете были карьера и денежное вознаграждение, сегодня важна вся совокупность факторов. В период пандемии вырос запрос на смыслы — понимание, в чем ценность твоей работы, что дает твоя организация и лично ты миру. Соответственно и запросы сотрудников закономерным образом возросли.

Тренд №3

Людям в целом качество жизни становится важнее карьеры и оплаты труда. Я, например, в свое время перебрался из Омска в Москву по работе, а потом опять поехал на несколько лет в регион — за карьерой и деньгами (это был 2007 год). Сейчас люди принимают меньше таких решений, потому что задают себе вопрос: а что я там, кроме денег и должности, получу?

Этот всемирный тренд во времена цифровизации стал только сильнее. Огромное количество рабочих мест, которые не привязаны к стационарному рабочему столу или локации, сделало людей, особенно поколение зумеров, очень мобильными. Требования к работодателю с точки зрения гибкости тоже возросли. Теперь компания не может никого заставлять что-то делать, она только может говорить: “смотри, какие мы классные”. И только так туда пойдут специалисты.

***

Главный вопрос: что со всеми этими и не только этими трендами делать руководителю. Ответ мне видится в том, чтобы работать с собой, своей ментальностью. Если не созрел для этого сам, взять более готового к новой реальности зама.

А если вам кажется, что новые ожидания сотрудников — блажь, и скоро всё вернется на свои места, то это маркер, что пока вы не готовы к вызовам будущего. Открыть/Комментировать

2023-02-20 18:26:02 Открыть/Комментировать

2023-02-15 18:56:35 Странно было бы думать, что все наши решения — абсолютно подконтрольный нам процесс.

На самом деле все мы — жертвы собственных предубеждений, когнитивных искажений, гормонов и ловушек мозга.

Но есть несколько интересных книг, которые помогут узнать себя лучше и грамотно распорядиться этой информацией.

Крис Фрит «Мозг и душа. Как нервная деятельность формирует наш внутренний мир»

Британский нейрофизиолог исследует границы и связи между внешним и внутренним миром человека. Фрит описывает, как нашей психической деятельностью управляет мозг и как он определяет восприятие внешнего мира.

Книга — возможность с нуля погрузиться в тему биологии психических процессов.

Роберт Сапольски «Биология добра и зла: как наука объясняет наши поступки»

Профессор биологии и нейрохирургии описывает, как на принятие решений и последующих поступков влияет вообще все: и то, что происходит прямо сейчас, и что происходило с нашими предками много веков назад.

Он не только разбирает, как устроен и работает мозг. Существует ли искренний альтруизм? Почему у людей разных профессий мозг устроен по-разному на биологическом уровне? Есть ли свобода воли?

Дэн Ариели «Предсказуемая иррациональность: скрытые силы, определяющие наши решения»

Профессор поведенческой экономики Ариели делает вывод, что наше, казалось бы, иррациональное поведение на самом деле вполне предсказуемо.

Понравилась вторая глава, где он разбирает, как потребители принимают решение о покупке в зависимости от ценности, качества и доступности товара. Например, первая покупка становится «якорной» для восприятия цен на все другие товары этой категории. То есть, спрос и предложение основаны на памяти, а не предпочтениях.

***

А теперь попробуйте ответить на вопрос одной из этих книг: почему мы считаем, что препараты за 500 рублей эффективнее, чем за 100? Открыть/Комментировать

2023-02-13 17:31:39 Живет или выживает сейчас бизнес-образование?
(спойлер: у нас все супер)

Экономисты пугают спадом экономики и ростом безработицы, а вот мы с коллегами из отечественных бизнес-школ видим оптимистичные тенденции в сфере бизнес-образования.

Может, это потому что предпринимчивость у нас уже в ДНК, и вместо того чтобы ныть и ждать чуда, мы работаем вместе с компаниями, менеджерами и владельцами бизнеса. Ведь высокая турбулентность  —  не повод останавливаться в собственном развитии, скорее, наоборот.

О том, кто и почему обращается сейчас к бизнес-образованию, и какую роль оно играет в нынешней ситуации для российских компаний и предпринимателей, я рассказал редакции Forbes Education вместе с другими руководителями бизнес-школ страны.

Небольшая выжимка:

Востребованность бизнес-образования не снизилась. Это связано с тем, что бизнес-программы помогают развить управленческую гибкость. В моменты турбулентности и постоянных перемен бизнес-образование играет еще более значимую роль. Образование дает те инструменты, которые помогают лидеру быть адаптивным, не торопиться, но и не тянуть с решениями.

Образование — это также поддержка и наставничество. Оно может стать источником ресурса, когда кажется, что становится слишком сложно справляться с навалившейся ответственностью. 

Задачи бизнес-образования остаются те же, но навыки и знания, получаемые студентами, становятся ценнее и актуальнее для наших дней. Обучение помогает найти ответы на вопросы, которые сейчас стоят перед множеством компаний: как менять цепочки поставок, какие рынки сейчас наиболее перспективны для того или иного бизнеса, как сохранять рабочий темп и здоровую атмосферу в команде.

Согласно исследованию портала «MBA в России», основными результатами обучения на MBA/EMBA является:

• Новые знания и навыки для достижения успеха на работе — 83% респондентов;
• Установление деловых связей — 60%
• Рост доходов наемного менеджера — 39%
• Новый взгляд на собственный бизнес или направление деятельности — 39%
• Карьерный рост — 35%

При этом многие респонденты отмечают, что большинство преимуществ взаимосвязаны: знания и навыки ведения эффективного бизнеса приводят к повышению дохода и карьерному росту, знания и деловые связи — к новым бизнес-проектам и так далее.

Так что бодро едем дальше, товарищи Открыть/Комментировать

2023-02-10 17:11:08 6 ошибок корпоративной культуры, которые чаще всего совершают управленцы

Сегодня — о проблемах с делегированием, непрозрачную коммуникацию, игнорирование неудобных ситуаций и другие «грехи» руководителей в контексте корпоративной культуры. Пишите, чем еще можно дополнить список.

Ошибка N°1. Если я управленец, мне не нужно уметь подчиняться

Чтобы быть хорошим руководителем, нужно смотреть на ситуацию с двух позиций — начальника и подчиненного. Необходимо пройти путь сотрудника, который готов принимать и выполнять указания, научиться быть гибким и вкладывать энергию в задачи. Одним словом, сначала нужно стать тем подчиненным, которого вы бы хотели видеть в своей команде, когда станете руководителем.

Ошибка N°2. Лучше игнорировать ситуацию, с которой неудобно разбираться

Есть вопросы и задачи, которыми не хочется заниматься по разным причинам, и зачастую начинаешь их игнорировать и откладывать. Чаще всего это происходит, когда оказываешься в новой роли/позиции, начинаешь что-то новое. Важно замечать такие узкие места с самого начала и регулярно уделять им внимание, иначе проблемы будут лишь разрастаться.

Ошибка N°3. Руководителю не следует просить о помощи

Требуя от себя 100%-й отдачи, хочется успеть все и везде. Но разорваться на части невозможно, в какой-то момент появляется ощущение, будто все валится из рук, и ты не понимаешь, за что хвататься. Тогда в голову может закрасться мысль: я не справляюсь, мне нужно увольняться. Прежде чем принять это непростое решение, посоветуйтесь со своим начальником. Грамотный руководитель отнесется к вам с пониманием, предложит помощь и возможные способы решения ситуации.

Ошибка N°4. Я начальник, и мне не нужно ни с кем что-либо обсуждать

Такая логика может руководить многими начальниками: легче молча принять решение самому, чем обсудить его с кем-либо. Отсюда в некоторых компаниях возникают еще такие ситуации, где руководитель предпочитает скрывать проблемы от подчиненных. Какая бы ни была ситуация, помните: прозрачность и способность обсудить свои мысли с коллегами один из важнейших столпов успешного бизнеса.

Ошибка N°5. KPI — лучший мотиватор

Обсуждать с сотрудниками, с чем они справились на все сто, а что можно сделать лучше — намного сложнее, чем просто подписать документ. Именно поэтому многие пытаются построить систему, основанную на цифрах. Это дает возможность сбросить с себя дискомфорт общения с сотрудниками и даже похвалиться тем, какая отличная система КПЭ выстроена в компании и какие сотрудники молодцы, потому что сами знают, что им делать. Увы, хорошо это работает только в презентациях. В жизни, чтобы твой коллектив показывал результат, нужно работать с ним каждый день, обсуждать, что такое хорошо, а что такое плохо. Система КПЭ может только помочь и облегчить рабочий процесс, но никак не заменить каждодневный труд руководителя.

Ошибка N°6. Вешать ярлыки на своих сотрудников

Однажды полученный ярлык (будь то «лентяй», «медленный» или, напротив, «производительный» сотрудник) уже практически невозможно снять, и он неминуемо определяет карьеру конкретного человека в организации. Руководителю важно следить за тем, как он характеризует того или иного сотрудника, избегать крайностей в оценках и всегда принимать во внимание контекст событий. Кроме того, необходимо пресекать обсуждения такого характера в своей команде. Иначе вместо команды производительных и полезных сотрудников можно получить разобщенную группу людей. Открыть/Комментировать

2023-02-09 15:48:33 Фильмы про подбор команды

Ни одна компания не может состоять только из лидера: за ним всегда стоит команда. В моем «бардачке» есть несколько фильмов про то, как процесс подбора команды может быть решающим в задуманном деле, рекомендую посмотреть.

Человек, который изменил все (2011)

Фильм основан на реальной истории бейсбольной команды «Окленд Атлетикс». Их генеральный менеджер Билли Бин накануне старта сезона потерял трех ключевых игроков и столкнулся с финансовыми трудностями. В итоге он кардинально поменял стратегию выбора игроков. Он трезво оценивал сильные и слабые стороны подопечных, эффективно распределяя между ними роли. Не всегда именно «звездные» игроки приносят команде победу.

Метод (2005)

Фильм рассказывает о групповом собеседовании на вакансию, про которую ничего не известно. По ходу сюжета амбициозные соискатели выполняют тестовые задания и раскрывают свои личные качества и способность работать в команде. Эта картина — отличный референс состояний человека при собеседовании и дальнейшей работе, можно подсмотреть методики выявления качеств, потребностей и целей кандидата.

Охотники за головами (2011)

Триллер о рекрутере топ-менеджеров для крупных организаций, который параллельно с основной работой похищает коллекционные картины. Смотрим и учимся, как проводить переговоры и переманивать специалистов высшего уровня, которые будут работать в компании долго и эффективно. В фильме показаны конкретные приемы, аргументы и методы построения диалога при найме топ-менеджмента, но применять их можно и для специалистов среднего звена.

Повар на колесах (2014)

История о том, как команда может вернуть лидеру мотивацию и вдохновение двигаться вперед. В центре внимания — шеф-повар, скованный ограничениями на основной работе, где ему не дают раскрыться в своих творческих «инновациях». В итоге он начинает собственный «стартап» вместе с семьей, где они в процессе обучают друга друга новым скиллам. Совместная работа постепенно не только сближает членов команды, но и дает каждому смысл в собственной деятельности.

Миллиарды (2015-2022)

Провокационная финансовая драма о мире больших денег. Главный герой — миллиардер Бобби Аксельрод — покоряет финансовые вершины направо и налево, благодаря своему феноменальному чутью, связям и талантливой эффективной команде. Один из важных уроков сериала: если вас не устраивает команда — вспомните, что вы сами их выбрали. Посмотрите на себя и подумайте, почему вы позволили им стать частью компании? С кем вам хотелось бы работать на самом деле? А захотят ли такие люди работать с вами? Рыбак — рыбака. Ценные сотрудники хотят быть в команде с талантливыми успешными руководителями, поэтому работу всегда следует начинать с себя.

Йеллоустоун (2018-...)

Сюжет строится вокруг семьи, которая владеет большим ранчо по соседству с национальным парком Йеллоустоун — самым посещаемым местом в США. Герои пытаются справиться с ситуацией, когда на их землю претендует парк, резервация индейцев и застройщики. В этой подборке сериал оказался потому, что отец семейства — пример лидера, который не всегда свободен в плане формирования команды (в данном случае это его семья) и вынужден строить эффективные процессы с теми, кто есть, с учетом их особенностей и эмоциональных травм.

Мне бы в небо (2009)

Говоря о найме сотрудников, неправильно не упомянуть и их увольнение, ведь это неизбежно случается в каждой организации. Сюжет фильма охватывает кризисный период 2008 года, когда компании массово сокращали штат и прибегали для этого к услугам отдельных специалистов. Обязанность главного героя — сообщать людям об увольнении. В фильме представлен весь спектр реакций — от агрессии до печали и принятия. Это хорошее пособие по экологичному увольнению с использованием навыков эмпатии и ораторского мастерства.

Какой герой фильма служит для вас примером лидера, успешно формирующего команду? Открыть/Комментировать

2023-02-03 12:07:35 Образование для руководителей и команд

Продолжаю делиться фрагментами своего материала для свежей книги «Герои бизнеса. Как создать систему из хаоса», которая вышла у «Альпина PRO». Сегодня про то, нужно ли (и чему) учиться сегодня руководителю и команде.

Обучение руководителя

Сейчас руководителям больше всего нужны быстрые ответы на текущие вопросы, например:

• Где искать новых поставщиков?
• Как работать с командой?
• Как строить PR-бренд в условиях неопределенности?

И, конечно, один из главных запросов сейчас — расширение географии присутствия. Если раньше у компании были одни рынки сбыта или договоренности с поставщиками, сейчас им нужны проводники в новые рынки. Второе направление — это опыт других стран, которые жили или живут в условиях ограничений. Как они преодолевают барьеры, как реагирует внутренний рынок. Этот опыт интересен, его хочется изучить, хотя, конечно, приспособление и преодоление ограничений у нас будут совершенно другими.

Важен операционный менеджмент и гибкость логистики. Причем для разных компаний одинаковые, на первый взгляд, темы — совершенно разные по своей сути. Для больших корпораций, которые формируют большую долю рынка, — это одного типа запрос. Для средних компаний важно понимать, как индустрия в целом будет реагировать и какие опции есть у них на рынке.

Обучение команды

Спрос на корпоративное обучение сейчас даже выше, чем до 2022 года. Какое-то время было затишье, но сейчас приходят и те компании, которые раньше не были в списке наших партнеров. Корпоративное обучение стало более востребованным, причем спрос есть не только со стороны крупных корпораций, но и со стороны компаний малого и среднего бизнеса.

Сейчас происходит переосмысление образования, ведь образование значительно шире, чем просто набор навыков: это подходы к тому, как смотреть на происходящие события; это коучинг и поддержка, стратегические дискуссии; это умение вовремя принять взвешенное решение. Когда старые методы перестают давать ожидаемые результаты, люди начинают искать новые возможности и решения. И образование, в том числе корпоративное — это ответ для компании, как эти решения можно найти. Открыть/Комментировать

2023-02-02 18:04:19 Лидерство в условиях неопределенности

У издательства «Альпина PRO» вышла книга-сборник мнений и суждений о роли российского бизнеса, его сложностях и успехах. Авторами книги стали руководители и топ-менеджеры ведущих российских компаний. Я тоже присоединился к их компании. Сегодня и завтра поделюсь небольшими фрагментами текста, который готовил для издания.

Схемы развития себя как лидера

Новые реалии требуют совсем иного типа лидерства и совершенно других навыков по сравнению с теми, к которым мы привыкли. К этому добавляется и поколенческий аспект — в одной сфере бизнеса подавляющее большинство сотрудников молоды, в другой — преимущественно более зрелые люди. Независимо от позиции, управленческой роли в бизнесе и возраста всегда нужно расширять собственную палитру и инструментарий руководителя — это позволяет бизнесу быть, с одной стороны, устойчивым, с другой — гибким.

Есть разные схемы развития себя как лидера. Регулярно слышу, как говорят: «Нужно развивать soft skills». Но это не всё. Мне ближе схема T-shape person, где соблюдается баланс между soft и hard skills. Что это значит: ножка буквы Т обозначает область знаний и компетенций, которые состоят из hard skills, а планка сверху отвечает за широту кругозора и навыки коммуникаций, что позволяет быть эффективным в команде. Получается, что твоя цель — не только глубоко понимать свою область знаний и компетенций, но и расширять представления о смежных областях, получать знания о новых.

Например, руководитель, который «вырос» из сферы финансов — это не просто человек, досконально понимающий финансы. Он также разбирается в маркетинге, операционном менеджменте, кадровой политике — во всем, что важно для сферы бизнеса, в которой работает компания. Такой руководитель умеет взаимодействовать и влиять, выстраивать коммуникацию не только с коллективом, но и с теми командами, которые находятся у него в параллели или выше с точки зрения структуры управления. Такой лидер будет наиболее эффективен.

Чтобы добиться таких навыков и развивать себя, нужно учиться. И самостоятельно, и вместе со специалистами в области образования и развития. Я как руководитель бизнес-школы верю, что развитие и обучение по тщательно разработанным траекториям более эффективны, чем самостоятельный путь. Примерно как плавание. Можно научиться плавать самому, но если хотите плавать быстро, красиво и эффективно для тела, лучше заниматься с тренером. Так вы потратите меньше времени на достижение нужного вам результата. А время — самый ценный ресурс, его нельзя купить. Можно занять у самого себя и потом отдать с огромными процентами.

***

Подробно познакомиться с другими точками зрения и узнать о разном опыте ведения бизнеса можно в сборнике «Герои бизнеса. Как создать систему из хаоса». Открыть/Комментировать

2023-01-31 17:09:59 Чему нам стоит поучиться у растений?

Пересматривал «Аватар», и система взаимодействия героев фильма с животным и растительным миром напомнила мне о материале моего коллеги, проректора по исследованиям СКОЛКОВО Алексея Калинина — о том, что мы заимствуем у растений. Статья не новая, но крайне актуальная и не шаблонная. Ссылка на полный текст ждет в конце, а здесь собрал ключевые мысли.

Есть ли у цветов стратегия?

Словосочетание «стратегия растений» может звучать странно. Мы привыкли, что стратегия может быть у государств или компаний, и то не у всех. Тем не менее в 1938 году советский ботаник Леонтий Раменский впервые выделил три архетипа конкурентных стратегий растений.

• Виоленты — мощные и агрессивные растения, подавляющие конкурентов.
• Патиенты — выносливые растения, способные адаптироваться к самым суровым условиям.
• Эксплеренты — менее конкурентоспособные растения, способные быстро размножаться, захватывая незанятые территории.

В конце 1970-х годов английский ботаник Джон Грим ввёл в научный оборот типологию растительных стратегий CSR: competitive (конкурентные), stress-tolerant (устойчивые к стрессу) и rapid propagation (быстро распространяющиеся). А в начале 1980-х швейцарский экономист Харальд Фрисвинкель перенес типологию Грима из ботаники в бизнес.

Почему нам должно быть важно, чем заняты растения?

Удивительные способности растений: видеть, слышать, общаться, перемещаться, принимать решения, осуществлять коллективные действия, манипулировать в своих целях насекомыми и животными, конкурировать за ресурсы и многое другое.

Например, если мы называем зрением способность различать свет и его интенсивность — растения обладают зрением: мы можем наблюдать, как они следят за солнечным светом и располагают листья так, чтобы получать больше света. Клетки растений имеют рецепторы для улавливания летучих веществ — запахов. У растений развито и осязание: фиалка захлопывает цветок при прикосновении, а корни «ощупывают» и обходят препятствия под землей. Растение может принимать инвестиционные решения о том, насколько большими выращивать листья, насколько обширной делать корневую систему.

Между растениями также существует коммуникация. От самой элементарной «застенчивости кроны» — избегания соприкосновений листьев даже в самом густом лесу, — до использования запахов для передачи сигналов (например, тревоги) внутри популяции.

Растения совершеннее людей?

В книге 2015 года «О чём думают растения» итальянский нейроботаник Стефано Манкузо высказал мнение, что растения совершеннее людей. Растения составляют до 99% биомассы Земли, и если они исчезнут, человечество погибнет в течение нескольких месяцев, а если исчезнут люди — растения поглотят все артефакты человечества в течение 100 или 200 лет.

Люди и животные — неделимые организмы с обособленными органами, а каждое растение — это колония. Можно уничтожить 95% растения, но оно не погибнет, в то время как ущерб одному органу животного или человека может быть несовместим с жизнью.

Вероятно, именно неготовность допустить не то что превосходство, а просто сомасштабность чего бы то ни было, а в особенности — растений человеку, привело к общественному забвению работ и открытий в этой области. Возможность допустить иную шкалу измерения совершенства даёт повод осознать homo sapiens всего лишь частью — отнюдь не безупречной и не принципиальной — в гораздо более сложной системе.

Если мы оказались не в состоянии воспринять сложность растительного мира просто потому, что, находясь в плену своих стереотипов, мы изначально отказали растениям в праве быть сложными, то есть повод задуматься не только о пределах антропоцентризма, но и о пределах своих стереотипов: чему еще мы отказываем в праве быть сложным?

Весь материал можно прочесть здесь Открыть/Комментировать