#crm_b2b Dashboard в отделе продаж. ⠀ Что такое DashBoard? В п | Станислав Котов - B2B LAB

#crm_b2b
Dashboard в отделе продаж.
⠀
Что такое DashBoard?
В переводе с английского DashBoard – приборная панель. DashBoard в отделе продаж – это инструмент, которые позволяет визуализировать данные.
Важно, чтобы DashBoard отвечал на два вопроса:
сколько мы продали (как правило, на этом вопросе все и заканчивается);
что мы сделали, чтобы столько продать (самый важный вопрос в построении DashBoard).
⠀
В своей практике я выделяю при построении DashBoard два уровня.
Первый уровень – это уровень результата. Какой объем продаж произведен за определенный отрезок времени.
На данном уровне я выделяю следующие категории:
штуки(количество продаж),
сумма заключенных договоров,
сумма полученных денег.
⠀
Первый уровень показывает результат вашего труда за определенный период времени. Здесь вы смотрите сколько вы продали и как у вас выполняется бизнес план.
Но чтобы от статуса наблюдателя, вам перейти в статус человека влияющего на результат, вам необходим второй уровень.
⠀
Второй уровень – это уровень действий. Второй уровень важнее, так как именно за счет второго уровня вы оказываете влияние на ваши показатели.
На данном уровне важно ответить на вопрос: какое количество действий было произведено продающей единицей за анализируемый период времени.
⠀
При этом вы можете разделить действия по видам.
Например:
сколько было сделано звонков,
сколько проведено встреч
сколько отправлено писем и т.д.
⠀
Со временем вы увидите какое количество действий с уровня 2 приводят вас к результату на уровне 1. Влияя на уровень 2, вы будете автоматически влиять на уровень 1. Здесь и начинается влияние на процесс продаж. Сначала действие – потом результат. Все как в жизни