Примерно год назад я решила купить себе на день рождения сумку | да и нет

Примерно год назад я решила купить себе на день рождения сумку Prada Cargo Nylon: эти модели из нейлона с крупными объемными карманами и кожаными деталями запали мне в сердце еще на resee коллекции FW 2019. Такой сумки, как я хотела, в продаже уже не было, и я нашла ее на ресейле — в американском Rebag.

Меня ресейл всегда живо интересовал, а после того как на заре Dot Comms мы проектно поработали над 10-летием первого российского ресейла Second Friend Store и стали общаться с его основательницей Аней Любан, а потом и с другими ресейлерами, стало еще интереснее. Было любопытно, как со мной будет взаимодействовать американский магазин с кураторским отбором (то есть не маркетплейс, как Vestiaire, а место, где есть собственный сток).

Тут надо понять, что у ресейла, в отличие от просто ритейла, есть две задачи: продать вещи и найти вещи. При этом люди, которые покупают, и люди, которые продают, могут вообще не пересекаться. Ресейлер тут меж двух огней: нужно, чтобы и покупатели покупали, и чтоб продавцы продавали. Поэтому с момента покупки CRM Rebag одной рукой пытается продать мне еще какие-то сумки, а другой — выманить у меня эту и другие сумки, которые у меня, возможно, еще есть. Уже купленную сумку в течение года после покупки можно отправить обратно и получить store credit, то есть фактически обменять ее на другой товар. Можно просто сдать ее или другие сумки, пообщавшись с живым человеком, а можно позабивать свои вещи в оценщик-калькулятор, который есть на сайте (подобный есть и у Second Friend).

Интересно, получается ли у Rebag замкнуть круг и превратить покупателя в продавца.