2023-04-10 18:49:41
Требуется
менеджер в онлайн-магазин в Telegram, специализирующийся на продажах мужской, женской и детской одежды, обуви, аксессуаров, предметов декора.
Компания уже 5 лет занимается дропшипингом изделий из Китая.
ДИСТАНЦИОННАЯ, но ежедневная работа.
Важно всегда быть на связи в рабочее время, иметь отличный и бесперебойный доступ к интернету и основным мессенджерам.
Условия работы:
1. График: 5/2
2. Работа затрагивает 3 приложения: общение с клиентами в Telegram, коммуникация с контрагентами в китайском приложении WeChat, подбор нужного фото и видео материала в китайском приложении с альбомами вещей и других товаров.
Обязанности:
• Общение с клиентами в чатах в Telegram, уточнение стоимости позиций, консультирование, перевод размерных сеток (переводить в переводчике с китайского на русский).
Помощь в подборе луков и нужного размера.
• Ответы на возражения текстовыми сообщениями + ответы голосовыми сообщениями (в отдельных редких случаях).
• Ведение заказов: размещение заказов у китайских контрагентов, проверка работоспособности трек-номера посылок внутри Китая, регулярный контроль поставщиков касательно сделанных заказов и отправки их на склад курьерских служб в Китае, своевременное формирование посылок и внесение данных по заказа в таблицу на отправку из Китая в Москву, другие города и страны, постоянное информирование клиентов о доставке, задержках, статусе на протяжении всего течения заказа.
• Избегать возвраты, конфликты с клиентом, злость, недовольство клиента.
Местами суметь сгладить углы, договориться, предложить альтернативные варианты, быть гибким.
В работе важно быть стрессоустойчивость.
• Важна скорость реагирования на сообщения клиентов, среднее время ответа клиенту в рабочее время (с 10:00 до 22:00) не должно превышать 5-10 минут.
• Строгое правило — за вами всегда последнее сообщение в чате с клиентом.
• С понедельника по пятницу каждый день рабочий звонок/планёрка строго в 13:00.
Может быть отменён или перенесен по решению руководителя магазина.
Пропуски, опоздания звонков не допускаются.
• Заработная плата:
Первые две недели обучение и испытательный срок.
Далее:
Ежемесячная ЗП первые 2 месяца — 30 тысяч рублей.
Далее, по результатам работы заработная плата может быть увеличена до 35-40 тысяч.
В дальнейшем рост может продолжиться в зависимости от результатов и качества выполняемой работы.
Плюсы работы с нами:
+ Полностью удаленная работа.
Работай из любой точки, где есть доступ к хорошему интернету.
+ Молодой и быстро развивающийся коллектив, высокая перспектива роста зарплаты.
+ Постоянное обучение секретам продаж и внутренней работы с клиентами.
После это работы Вы сможете продать кому угодно и что угодно.
Опыт работы с нами позволяет договориться с любым клиентом, работать и расти в любой сфере продаж.
Работа с нами — это отличный старт.
+ Первое время у Вам будет помогать и инспектировать вашу работу старший менеджер, который будет подсказывать и 24/7 оставаться на связи, отвечать на любые вопросы и следить за качеством Вашей работы.
+ Система выплаты заработной платы очень гибкая (каждую неделю/две недели/месяц)
@devil_fetus
842 viewsАлексей Фёдороff, 15:49