ДИАЛОГ

2021-07-30 09:24:32 Супер-рейтинг губернаторов

«Диалог Регионы» готовит для Администрации Президента новый рейтинг губернаторов по работе с интернет-коммуникациями.

Первый замгендиректора «Диалог Регионы» Кирилл Истомин рассказал, что супер-рейтинг включает в себя следующие сферы:

модернизация цифровой инфраструктуры
работа с пабликами
общение в мессенджерах
присутствие в соцсетях
работа с аудиториями
проведение информационных кампаний
реагирование на инциденты
отработка рисков

А вот и список лидеров по работе в интернете на сегодня:

Андрей Воробьев, Московская область
Рустам Минниханов, Татарстан
Михаил Развожаев, Севастополь
Алексей Дюмин, Тульская область
Владислав Шапша, Калужская область
Наталья Комарова, ХМАО
Александр Моор, Тюменская область
Дмитрий Артюхов, ЯНАО Открыть/Комментировать

2021-07-29 19:07:07 Наши коллеги из краснодарского ЦУР запустили чат-бот «Вакцина здесь!». Это первый в России чат-бот по теме вакцинации.

В нём можно узнать о наличии вакцины в прививочных пунктах региона и примерной очереди ожидания.

Чат также показывает адреса и телефоны пунктов вакцинации, а ещё строит муршрут до места, где можно привиться.

В боте отображаются данные о типе прививочного пункта. Если он мобильный, вакцинироваться можно в порядке живой очереди, а если стационарный, то следует предварительно записаться через Госуслуги.

В запуске проекта участвовали также региональный Минздрав, администрация и волонтёры. Идея родилась в ответ на многочисленные жалобы граждан об отсутствии актуальной информации о вакцине в регионе. Ранее их зафиксировал краснодарский ЦУР.

Больше о работе ЦУР по всей стране читайте в канале ЦУР Official. Открыть/Комментировать

2021-07-29 15:22:19 Киберспорт в массы!

Вчера мы рассказывали про дорожную карту «Новые коммуникационные интернет-технологии», которую разработали «Диалог» и Ростелеком.

В документе также говорится, что в программы вузов добавят киберспортивные дисциплины.

По словам гендиректора «Диалога» Алексея Гореславского, это ответ на запрос общества.

Вот что он ещё говорит по этому поводу: «Государственная поддержка по включению киберспортивных и кросс-дисциплин в образовательные программы позволит не только обеспечить кадрами IT-индустрию, но и сильно повысить её конкурентоспособность, в том числе в глазах инвесторов. Можно посмотреть на пример Южной Кореи, где киберспорт зародился и с поддержкой государства вырос в многомиллиардную индустрию, даже вошёл в Олимпийский комитет республики». Открыть/Комментировать

2021-07-28 17:28:46 «Диалог» и Ростелеком вместе разработали дорожную карту «Новые коммуникационные интернет-технологии»

Документ создали в рамках федерального проекта «Цифровые технологии». Сегодня его утвердила правительственная комиссия по цифровому развитию. Координацией проекта займётся Минцифры.

Цель: создать конкурентоспособные коммуникационные, досуговые и игровые сервисы, а также аудио- и видеосервисы.

По словам гендиректора «Диалога» Алексея Гореславского, формирование дорожной карты позволит стимулировать появление отечественных технологий и новых сервисов, направленных на коммуникационную медийную среду.

«Диалог» в качестве экспертного центра помогает анализировать рынок и находить российские компании, которые работают с новыми методами умного производства контента, а также с прикладными технологиями анализа интересов пользователей.

«Россия выгодно отличается от многих стран наличием собственного интернет-поисковика, соцсетей и мессенджеров, поэтому и по другим направлениям у нас могут быть конкурентоспособные проекты. Контент и технологии его производства снова стали всеобщим трендом, и если Россия хочет быть востребована на мировой арене через 5-10 лет, то такого рода инициативы жизненно необходимы», — отметил Гореславский. Открыть/Комментировать

2021-07-28 13:06:45 Продолжаем знакомить вас с принципами работы органов власти в соцсетях

Мы уже писали о том,
- как начать работу в соцсетях
- на что обращать внимание при разработке контентной политики
- каким образом выстроить работу с комментариями пользователей

Принцип №4 — использование интерактивных форматов

Вовлечение пользователей — одна из основных задач работы органов власти в соцсетях. Общение с гражданами и неравнодушие к вопросам пользователей — ключевые моменты для разрушения стены недоверия и формирования нового имиджа власти.

С помощью интерактива можно лучше узнать свою аудиторию: задать ей вопросы, получить ответы, изучить её настроения.

Многие не запускают интерактивный контент, поскольку опасаются, что аудитория не будет в нём участвовать. Такое правда возможно, однако не стоит отчаиваться — именно с помощью интерактива можно понять, насколько активны подписчики.

Вот несколько причин, по которым аудитория участвует в интерактиве:

любопытство
релакс
азарт
самовыражение
образование
запрос на справедливость

Всегда важно держать в голове, что создаваемый контент предназначен прежде всего для ваших подписчиков.

Это значит, что посты должны быть:

интересными
понятными
качественными

Необходимо чётко представлять, с кем вы хотите коммуницировать и какой образ о вашем аккаунте должен складываться у пользователей.


Вот несколько рекомендаций:

общайтесь с аудиторией, участвуйте в обсуждениях в комментариях, задавайте вопросы;

призывайте к действиям: пусть пользователи ставят лайки и репостят, делятся мнением;

проводите опросы и голосования;

организовывайте конкурсы;

запускайте и участвуйте во флешмобах;

публикуйте записи, в которых реагируете на комментарии к предыдущим постам.


Губернаторы и интерактив

Глава Якутии Айсен Николаев в Instagram-сторис отвечает на вопросы подписчиков.

Как правило, люди просят разъяснить законодательные термины и инициативы, а также рассказать о реализации того или иного социального проекта. Для удобства пользователей весь интерактив сохранён в хайлайтах «Вопрос — ответ».

Губернатор Югры Наталья Комарова в своём Instagram систематически проводит онлайн-встречи с жителями городов и районов субъекта.

За несколько дней до мероприятия Комарова просит подписчиков оставить свои вопросы под постом-анонсом, чтобы ответить на них во время эфира. Записи встреч губернатор сохраняет в IGTV.

Губернатор Ставропольского края Владимир Владимиров недавно провёл опрос по поводу арт-проекта с граффити на фасадах домов в Ставрополе. 78% участников проголосовали за реализацию инициативы. Опрос закреплён в хайлайтах. Открыть/Комментировать

2021-07-26 10:08:24 Как учатся чиновники?

«Диалог» провёл исследование о том, как за рубежом выстроен процесс повышения квалификации госслужащих в области общей цифровой грамотности и информационной политики.

Ниже мы кратко рассказываем всю суть. Полная версия исследования — в следующем посте.


Карта исследования:

Канада, США, Бразилия, Сингапур, Австралия, Польша, Эстония и Великобритания.


Краткие выводы

1. Как правило, образовательные сервисы, агентства, колледжи и школы для чиновников действуют на базе правительств.

При этом в Эстонии к повышению квалификации госслужащих активно привлекают частные организации, а отдельные программы в Австралии реализуются в сотрудничестве с крупными IT-корпорациями.

2. Формы обучения госслужащих за рубежом схожи: это сочетание групповых офлайн-занятий, групповых виртуальных классов и индивидуальных онлайн-курсов.

Вместе с тем в ряде стран встречаются более специфичные форматы. Например, в Великобритании в рамках персональных занятий преподавателя можно пригласить домой или в офис, а на некоторых программах в Австралии у каждого обучающегося есть свой личный наставник.

3. Темы и дисциплины, на которые делается акцент при обучении:

- базовые цифровые компетенции
- работа с Big Data
- облачные вычисления
- искусственный интеллект
- кибербезопасность
- Agile-методология управления и разработки
- формирование лидерских компетенций
- риск-менеджмент


Опыт России

В РФ обучение госслужащих цифровым компетенциям сегодня представлено несколькими программами на базе НИУ ВШЭ и РАНХиГС. Этого явно недостаточно, учитывая стремительный переход от офлайн- к онлайн-коммуникациям, в том числе в плоскости взаимоотношений граждан и госинститутов.

Сегодня мы рады сообщить, что осенью «Диалог» публично запустит образовательную онлайн-платформу для госслужащих «Диалог Эксперт». Сейчас сервис, на котором представлены онлайн-курсы, мастер-классы и полезные материалы по работе в интернете, работает в пробном режиме. Об этом уже пишет «Коммерсантъ».

Гендиректор «Диалога» Алексей Гореславский: «Главная цель «Диалог Эксперт» — сделать передовые знания в области интернет-коммуникаций доступными для всех представителей власти вне зависимости от их деятельности и местоположения, чтобы изменить их подход к обратной связи, дать им весь доступный инструментарий для выстраивания диалога с гражданами, предоставить возможность уйти от канцеляризмов и бюрократии».

P.S. По всем вопросам пишите нам в чат-бот. Мы на связи! Открыть/Комментировать

2021-07-24 11:00:14 Дайджест новостей за неделю

Искусственный интеллект будет проверять домашние задания школьников

Такую технологию планируется внедрить до 2030 года, сообщается в паспорте стратегии цифровой трансформации образования от Минпросвещения. ИИ будет проверять около 50% домашних заданий школьников.

В РФ тестируют усиленную электронную подпись на госуслугах

Эксперимент координирует Минцифры, он проводится с 20 июля 2021 года по 31 июля 2022 года. Усиленная квалифицированная подпись — это аналог подписи от руки. Документ с такой подписью равнозначен собственноручно подписанному.

В РФ объявили о скором окончании эры бумажных справок

По словам вице-премьера РФ Дмитрия Чернышенко, уже к 2024 году все выписки и справки можно будет получать в электронном формате. Гражданам будет необходим лишь мобильный телефон и защищённые цифровые копии на портале Госуслуг.

Минтранс опубликовал стратегию цифровой трансформации отрасли

К 2030 году пассажиры смогут оплачивать проезд и проходить досмотры в аэропортах и на вокзалах при помощи биометрии. Также стратегия предполагает создание к 2024 году инфраструктуры для беспилотного ж/д транспорта.

Рунет попробовали отключить от глобальной Сети

Окончательные итоги будут подведены через месяц, сейчас данных о сбоях нет. Открыть/Комментировать

2021-07-23 17:04:16 Мы не поверим, если вы до сих пор не слышали про конкурс «Лидеры интернет-коммуникаций». Не успел закончится первый сезон, как уже заговорили о втором — в общем, ждите!

А пока организаторы готовят что-то новенькое на грядущий год, ребята из телеграм-канала «ЛИК» рассказывают о диджитал-трендах, исследуют новые соцсети и держат в курсе последних новостей.

А ещё на канале публикуют свежие вакансии «Диалога» и «Диалог Регионов».
Не пропустите — подпишитесь!
Открыть/Комментировать

2021-07-22 19:02:35 Высшая школа экономики проанализировала интернет-инфраструктуру в России в период пандемии коронавируса. В карточках простым языком объясняем сложные статистические данные исследования.
Спойлер: российский интернет — это сила и мощь! Открыть/Комментировать