Здравствуйте. Это Нат, сооснователь Амплифера. 23-го декабря | Amplifr

Здравствуйте. Это Нат, сооснователь Амплифера.

23-го декабря интеграция Амплифера с Фейсбуком была заморожена. К сожалению, из-за этого пользователи Амплифера не могли публиковать в Фейсбук и получать статистику, и самое главное — посты на страницах наших пользователей были скрыты. Мы немедленно оформили апелляцию, после чего в течение 6 дней 24 часа в сутки реагировали на крайне немногочисленные действия со стороны Фейсбука. Днем 30-го декабря приложение, наконец, нам вернули: интеграция работает, и, главное — все посты с реакциями и комментариями возвращены. Я прошу у вас прощения за этот инцидент и за потрёпанные нервы. Мы хотим подробно рассказать о том, что происходило, почему, какие были обновления от Фейсбука, и что мы сделаем, чтобы такое не повторилось.

Мы приносим вам искренние извинения за перебои с публикацией. Однако то, что Фейсбук без какого-либо предупреждения скрыл все посты, опубликованные через наше приложение, — причем даже для администраторов страниц — стало для нас полной неожиданностью: за многие годы работы мы никогда не сталкивались с блокировкой приложения. Мы считаем, что это крайне опасная и неоправданная мера, тем более для приложения, у которого много крупных клиентов с огромным охватом и пять лет успешного прохождения любых проверок Фейсбука. Последнюю такую проверку мы прошли в октябре 2019 года.

Мы подготовили подробный разбор инцидента от первого уведомления от Фейсбука до восстановления работы, с планами по улучшениям и следующими шагами — читайте его у нас в блоге: http://amp.gs/M8Lt

В разборе мы рассказываем о том, какие шаги по повышению безопасности для нас и клиентов планируем.

Я хочу ещё раз попросить прощения за неприятности, которые эта ситуация доставила нашим клиентам прямо под Новый год. Но одних извинений недостаточно. Так, 29 декабря мы уже добавили 10 бесплатных дней к подписке всех клиентов Амплифера, которые пользовались интеграцией с Фейсбуком.

Мы очень хотим продолжать работать со всеми нашими клиентами и помогать вам строить работу с социальными медиа. Чтобы подкрепить намерение делом, мы предоставим скидку 33% всем клиентам Амплифера, которые работают с Фейсбуком, на три месяца. Суммарно получится бесплатный месяц (плюс 10 дней, которые мы уже выделили). Скидка применится автоматически и будет суммироваться с другими скидками (например, для клиентов, которые платят авансом на полгода или год).

И я лично и команда Амплифера будем рады ответить на любые ваши вопросы. Если вопросы будут повторяться — мы обновим и дополним статью в блоге.

Задать вопросы можно так:
Команда: help@amplifr.com
Нат: nate@amplifr.com