Сегодня у нас любимый бан Amazon – Product Inauthenticity. И в | LexLine - информация / новости / полезные советы

Сегодня у нас любимый бан Amazon – Product Inauthenticity. И в данном случае бан особенный, потому что нам удалось разблокировать аккаунт за 2 дня.

Нашим юристам написал клиент, который не так давно купил аккаунт у другого человека. Аккаунт, как полагается, был на «отлежке», и новый собственник решил торговать по стратегии Drop. Сразу после добавления новых товаров в инвентарь, Амазон направил запрос на инвойс по 3 ASIN'ам.

Сегодня дропишиппинг на Амазон не предусматривает наличие инвойсов от настоящих поставщиков. Поэтому клиент обратился в сторонний сервис, который предоставил ему инвойс на проблемные товары.

Как потом выяснили наши юристы по звонку в саппорт, Амазон отклонил инвойсы с классической фразой: «The team is unable to verify the supplier». За этими словами может скрываться что угодно. Как пример: слабое физическое присутствие поставщика, плохой веб-сайт, нет ответов на письма и т.д.

Аккаунт был с хорошей историей, без единого бана. Ответственный за кейс юрист решил рассказать об этом в апелляции. Мы всегда скептически относимся к расхваливанию в апелляциях бизнеса, но, в данном случае, это сработало. Помимо основной стратегии по такому бану, юрист красиво расписал историю аккаунта, в которой дал понять Amazon, что это блокировка – чистая случайность.
Через сутки аккаунт восстановили.

Какие итоги? Если вас забанили за контрафакт, то даже без инвойсов есть вероятность получить разбан. Главное – двигаться по алгоритму и расставлять правильные акценты.