Всем привет! Наша команда юристов столкнулась с проблемой необ | LexLine - информация / новости / полезные советы

Всем привет!
Наша команда юристов столкнулась с проблемой необоснованной блокировки аккаунта за нарушение торговой марки. Решил с вами поделиться, как мы выходили из этой ситуации и в итоге спасли аккаунт клиента.

В аккаунт пришло больше 100 уведомлений о нарушении ТМ. Как написал клиент, эти обвинения были беспочвенны, поэтому он не реагировал на них.

После анализа каждого нарушения, мы обнаружили, что во всех письмах Амазон не указывал ни названия бренда, ни его регистрационный номер в системе USPTO. Единственное, что указывалось – имя владельца ТМ.

В базе USPTO мы нашли все торговые марки, которые принадлежат данному лицу. Выяснилось, что ни один из указанных в письмах бренд, наш клиент никогда не упоминал на листингах.

Сначала мы написали большое объяснительное письмо с подробным планом, где рассказали о том, что произошло недоразумение, и конкурент пытается устранить клиента с торговой ниши путем необоснованных жалоб.

Апелляцию отклонили. Тогда мы направили еще 6 апелляций в разных интерпретациях: с признанием вины, без признания. Ничего не помогало. Амазон каждый раз требовал больше деталей.

Тогда было принято решение отправить апелляцию, где мы на 100% взяли ответственность за нарушение. Но и она была отклонена.

Убедившись, что Амазон игнорирует любые доводы и стратегию о недопущении дальнейших нарушений ТМ, мы составили апелляцию в вышестоящий департамент Амазон (не в наш любимый отдел Джефа). Так как отдел куда более серьезный, чем Performance Team, мы все-таки решили еще раз сообщить о том, что не нарушали указанные в письмах ТМ.

Через пару дней аккаунт был восстановлен.

Многие об этом уже говорили, но мы хотим подчеркнуть еще раз: ВСЕГДА проверяйте торговые марки через базу USPTO, чтобы убедиться, что вы действительно их нарушили.

Свяжись с нами в Telegram https://t.me/ProamazonTelegram_bot
или переходи на сайт: https://bit.ly/3FIqNdd