Неочевидные ошибки, которые могут повлечь блокировку Amazon ак | LexLine - информация / новости / полезные советы

Неочевидные ошибки, которые могут повлечь блокировку Amazon аккаунта

Зачастую действия, которые продавец привык совершать, могут привести к блокировке аккаунта. В этой статье мы постарались перечислить наиболее распространенные ошибки, допускаемые продавцами, и, повлекшие блокировку аккаунта.

Использование шаблонных названий магазинов, Email. Сам факт использования похожих данных не является основанием для блокировки. Но аккаунты Amazon будут связаны между собой. И в случае, если один из аккаунтов будет заблокирован, второй заблокируется за ним за Related.

Изменение точки доступа, а также иных технических данных в аккаунте. Amazon очень не любит, когда вход в аккаунт осуществляется с различных устройств (за исключением использования User Permissions) и различных локаций. Есть ряд исключений, но они, как правило, не относятся к аккаунтам, зарегистрированным в странах СНГ. Если страна регистрации аккаунта Украина, Беларусь или Россия, то и доступ в аккаунт должен осуществляться только из этих стран (использование VDS). Если вы допустили ошибку, то это не значит, что аккаунт автоматически будет заблокирован. Однако, в системе такое несоответствие отобразится, что в дальнейшем может повлечь запрос на предоставление Utility.

Добавление товара в инвентарь без намерений его продажи либо когда продать не успели, а аккаунт или листинг заблокирован. Многие продавцы считают, что, если они добавили брендовый товар и не сделали ни одной продажи, то жалоба бренда или удаление листинга самим Amazon необоснованно. Нарушение прав на интеллектуальную собственность возникает не только тогда, когда продавец смог реализовать товар третьим лицам, но и тогда, когда товар был предложен к продаже.

Удаление листинга сразу после его блокировки. В этом случае некоторые продавцы также считают, что удаление листинга решает все проблемы. Однако, жалоба, по которой был удален листинг, отражена в системе Amazon, а также в Account Health. Удаление листинга не решает допущенное нарушение. Иногда аккаунты блокируют за жалобы, полученные несколько месяцев назад. Поэтому важно делать все возможное, чтобы решить каждое policy violation на аккаунте.

Отправка самодельных инвойсов, на основе реальной закупки у поставщика. В нашей практике было несколько случаев, когда клиент отправлял инвойсы на товар, которые сделаны на основе реальных инвойсов от настоящих поставщиков. В некоторых случаях клиентом крайне везло и Amazon не блокировал аккаунт за манипуляцию документами. Но часть аккаунтов все же получила бан за манипуляцию, т.к. поставщик не смог подтвердить инвойс при запросе от Amazon.

Любые необдуманные действия могут оказать негативное влияние на ваш аккаунт. Даже, если это не будет в моменте, то в будущем это может всплыть и спровоцировать различного рода проблемы на аккаунте.

#Amazon_appeal #Amazon_suspended