Блокировка аккаунта по причине Seller Code of Conduct (SCC) Д | LexLine - информация / новости / полезные советы

Блокировка аккаунта по причине Seller Code of Conduct (SCC)

Данный вид блокировки аккаунта не так сильно распространен среди продавцов, как другие виды банов. Однако, такой вид блокировки является одним из самых сложных или практически невозможных в вопросе разбана. В данной статьей мы расскажем о том, что делать, если аккаунт был заблокирован за такой вид нарушений, и о ситуациях, когда шансов на разбан практически нет.

В большинстве случаев Amazon блокирует аккаунт за SCC при наличии
1) комплекса нарушений,
2) повторных нарушений, за которые аккаунт уже был заблокирован и после разблокирован.

В первом случае шанс разбана напрямую зависит от серьезности каждого из нарушений. В нашей практике был аккаунт, заблокированный за нарушения
ASIN Creation Policy,
Marketplace Fair Pricing Policy,
Drop Shipping Policy.
Спустя почти 2 месяцев работы аккаунт удалось разблокировать.

Во втором случае, шанс на разбан крайне мал. В практике был случай, когда аккаунт 2 раза был забанен за размещение товаров в неправильных категориях и 2 раза был разблокирован. Клиент продолжил использовать неправильные категории, и, через неделю, аккаунт был забанен уже за SCC.

Особенность данных банов состоит в том, что:
1. Практически невозможно сразу понять за что конкретно прилетел бан;
2. Amazon, как правило, отвечает только на первую отправленную апелляцию.

Практически всегда мы заказываем внутренние скриншоты аккаунтов, чтобы понять конкретные причины, которые чаще всего прослеживаются в действиях на скринах, предшествующих аннотации по бану.

Что же касается крайне редких ответов от Amazon, то данная проблема решается заказом колбэков по специальным ссылкам в Account Health Team. Эти специалисты предоставят информацию о том, была ли рассмотрена апелляция и какие пометки оставила Seller Performance Team.

При таких банах ВСЕГДА важно правильно определить конкретные причины. Самый просто способ – это заказ внутреннего скриншота аккаунта. К написанию апелляций подходить нужно со всей серьезностью, т.к. апелляция должна быть четко структурирована и содержать причины и действия по всем допущенным нарушениям. Так как Amazon, скорее всего, не будет отвечать на апелляции, то каждые 5-7 дней после отправки можно звонить в Account Health Team для прояснения статуса рассмотрения и получения советов на основе пометок Seller Performance Team.

Если вы столкнетесь с подобной проблемой, то можете обратиться к нашим специалистам за помощью. Консультация бесплатная.

#Amazon_suspended