Alt-Soft

2022-12-27 17:37:33 Как мы убрали рутину и ошибки в службе поддержки, а также ускорили отражение операций в 2 раза

Совет из предыдущего поста мы опробовали на практике в собственной службе поддержки. Что получилось:

Упростили работу с учетом обращений: вместо трех документов, которые нужно было отражать руками, используется несколько кнопок.

Убрали человеческий фактор: документы генерируются автоматически, сотрудники управляют процессом.

Увеличили скорость отражения операций в базе в 2 раза.

Сотрудники забывали, какие услуги в рамках тарифа доступны для клиента и сколько осталось трафика. Теперь эта информация всегда перед глазами.

Подробнее читайте в кейсе: как мы убрали рутину и ошибки в службе поддержки, а также ускорили отражение операций в 2 раза →

Будем рады ответить на ваши вопросы в комментариях. Чтобы подобрать типовое решение для своего бизнеса и быстро начать с ним работу, звоните: +7 (4967) 565-100 Открыть/Комментировать

2022-12-23 18:30:10 Почему важно начать работу с типовым решением, а только потом дорабатывать его

Когда к нам обращается клиент, который хочет автоматизировать учет, мы демонстрируем решение в тестовом контуре. Нередко нас просят что-нибудь доработать: добавить поле, разработать меню или переписать текст на кнопке. Так, мол, будет удобнее. Наша первая реакция на подобное пожелание: «Почему думаете, что так будет лучше, если не пробовали работать с возможностями программы по умолчанию?»

Вот наши аргументы, почему с точки зрения рациональности стоит сначала попробовать типовое решение:

Нельзя делать преждевременные выводы. Чтобы оценить удобство программы, нужно поработать с ней хотя бы несколько месяцев.

С программой работают сотрудники, поэтому важно проверить, что удобно именно для них.

Доработки могут «раздуть» смету на внедрение, и тогда автоматизация покажется невыгодной. Если дорабатывать все подряд, стоимость может составить до 100% от цены типового решения.

При обновлении программы доработки могут потребовать адаптации к изменениям. По этой причине любая модификация увеличивает стоимость сопровождения 1С, так как больше времени и ресурсов требует процесс обновления, а без них сейчас нельзя.

Раскрыли эти тезисы и рассказали, когда всё-таки нужно дорабатывать типовое решение в новой статье. Читать → Открыть/Комментировать

2022-12-22 15:50:17 Открыть/Комментировать

2022-12-20 15:40:19 Сколько программистов нужно, чтобы внедрить ERP?

Чтобы дать ответ на этот вопрос, нужно знать:

1. В каком исходном состоянии находятся программные продукты.
2. Какие ключевые разделы программного продукта нужно внедрить.
3. Какие компетенции должны быть у команды.

По нашему опыту, в каждом проекте участвует 5–7 узкоспециализированных 1С–специалистов. Подробности рассказали в новой статье → Открыть/Комментировать

2022-12-19 18:56:24 Подписчик спросил: «Как долго ваш проект уже работает?»

Решили сделать в ответ небольшую инфографику с основной информацией об Альт-софт и проектах, которые мы сделали за 16 лет работы.

Если у вас есть ещё вопросы, то можете задать их в этой форме. Ответим оперативно и подробно. Открыть/Комментировать

2022-12-15 15:34:22 Открыть/Комментировать

2022-12-13 15:32:40 Когда отчетность прозрачная и достоверная, проще принимать эффективные управленческие решения, а еще привлекать инвестиции. Инвесторы хотят знать, из чего складываются доходы и какие у бизнеса расходы. С этим помогут три основных управленческих отчета:

• Финансовая модель. Доходы, расходы, прибыль и её плановые и фактические показатели.

• Отчет о движении денежных средств. Показывает, от кого получили деньги и кому и сколько заплатили.

• Управленческий баланс. Показывает активы компании, капитал и задолженности.

Как добиться прозрачности в этих отчетах и можно ли всё сделать самостоятельно, читайте в статье → Открыть/Комментировать

2022-12-10 12:04:01 Открыть/Комментировать