Получи случайную криптовалюту за регистрацию!

alfatrust

Логотип телеграм канала @alfatrust — alfatrust A
Логотип телеграм канала @alfatrust — alfatrust
Адрес канала: @alfatrust
Категории: Экономика , Без категории
Язык: Русский
Количество подписчиков: 5.30K
Описание канала:

Альфа-Банк — доверительное управление

Рейтинги и Отзывы

2.33

3 отзыва

Оценить канал alfatrust и оставить отзыв — могут только зарегестрированные пользователи. Все отзывы проходят модерацию.

5 звезд

0

4 звезд

1

3 звезд

0

2 звезд

1

1 звезд

1


Последние сообщения 3

2022-04-29 13:05:23 Миллионы

Именно столько обращений прошло через ребят нашей онлайн-поддержки с 2017 года. Тех самых «альфачей», как мы мило зовём их между собой

Они помогают вам, даже если нужно распечатать курсовую работу. Выручают с заказами, если вдруг ваша карта временно не работает. Советуют фильмы на вечер или подарки на день рождения друга. Мы всегда относимся с заботой к любым вашим вопросам и стараемся ответить на большинство из них.

Но кое-что произошло: сегодня компания-разработчик Zendesk решила прекратить работу на белорусском рынке. К сожалению, без этого ПО наша поддержка временно не сможет отвечать в чатах InSync, Альфа-Клик, Альфа-Бизнес Мобайл и Альфа-Бизнес Онлайн. Какое-то время будет недоступны Альфа-Консьерж и База знаний.

Не переживайте: мы были готовы к такому развитию событий, поэтому уже завершаем тесты и начинаем интеграцию с новым партнёром.

А пока остаёмся на связи 24/7:

— в колл-центре: 198 или +375 (29,44,25) 733-33-32;

— в Telegram-боте: @AlfaBankBelarus_bot

— на почте: alfabank.belarus@gmail.com

— в личных сообщениях Instagram, Facebook, VK и Twitter.

Мы всегда старались помогать вам. Теперь нашей поддержке нужна ваша поддержка
2.9K views10:05
Открыть/Комментировать
2022-04-20 22:04:26
ОБНОВЛЕНИЕ INSYNC ДЛЯ iOS ВЫШЛО В APP STORE

И нам ещё никогда не было так радостно писать об этом

Чтобы оживить приложение на своём айфоне — просто нажмите сюда и скачайте новую версию

*тех, кто ранее установил InSync через TestFlight, просим сделать то же самое*

Прошедшая неделя была сложной для всех нас. Спасибо вам за то, что ждали и верили. В Альфе — лучшие клиенты
2.9K views19:04
Открыть/Комментировать
2022-04-15 13:58:24 Дорогие клиенты!

Наши усилия по выводу средств от брокеров увенчались частичным успехом. Мы возобновляем возврат денежных средств из ДУ.

Обработка очереди заявлений на вывод начнется уже сегодня.

К сожалению, вместе с этим последний брокер, который позволял совершать операции с ценными бумагами на рынке США, получил от своего регулятора распоряжение о блокировке инвестиционного счета Альфа-Банка.

Таким образом, на сегодня все брокеры приостановили возможность торговли ценными бумагами, а также ввод и вывод денежных средств.

Мы продолжаем работать над разморозкой клиентских активов:

совместно с брокерами готовим документы для подачи заявления на получение специальной лицензии, которая позволит разблокировать счета и вывести активы;

работаем с международными юридическими компаниями для представления интересов клиентов ДУ при общении банка с регуляторами и брокерами за рубежом;

готовим в адрес брокера в РФ необходимые документы для возобновления доступа к Московской бирже;

ведем переговоры с новыми брокерами, прорабатываем варианты перевода клиентских активов.

Держим вас в курсе ситуации.
7.9K viewsedited  10:58
Открыть/Комментировать
2022-04-14 17:34:45 Уважаемые клиенты!

Выходные на фондовых рынках США и Европы.

15 апреля отмечается Страстная пятница — биржи США, Европы и Гонконга не работают.

18 апреля отмечается Пасхальный понедельник — биржи Европы и Гонконга не работают.

Поступившие в пятницу ордера на совершение сделок на американском фондовом рынке будут исполнены в понедельник, 18 апреля.
6.3K views14:34
Открыть/Комментировать
2022-04-13 18:39:22 Уважаемые клиенты!

В настоящий момент мы меняем поставщика рыночных котировок.

Это означает, что временно, на период перенастройки, информация о стоимости ваших портфелей в InSync будет неактуальной.

Мы рассчитываем завершить миграцию до конца этого месяца.

О запуске нового сервиса сообщим вам дополнительно.
6.7K views15:39
Открыть/Комментировать
2022-04-08 14:31:06 Альфа-Банк пересмотрит комиссии для клиентов, чьи активы попали под блокировку у брокеров. Об этом на встрече с клиентами рассказали топ-менеджеры Альфа-Банка.

Руководители по розничному бизнесу, финансам и инвестициями Альфы встретились с группой клиентов и рассказали:

для кого будут отменены комиссии по сделкам и когда это произойдет;

что сейчас делает банк, чтобы разблокировать счета;

почему заявки на вывод, которые поступили до 25 марта, не исполнены;

какие брокеры продолжают работать для доступа на биржи США и Европы, и как обстоит ситуация с московской биржей.

Мы составили подробный список ответов на вопросы. Его можно посмотреть в файле ниже.

Отмена комиссий

Альфа-Банк снизил комиссии за март в 2 раза.
Также мы планируем отменить комиссии для всех клиентов, кто подал заявление на вывод и у кого на трастовых счетах остались только денежные средства – на клиентов с ценными бумагами это решение не распространяется.

Альфа-Банк пошел на это решение даже с учетом того, что брокеры не отменили комиссии для банка.

Разблокировка счетов

Альфа сейчас готовит для брокеров подтверждающие документы для разблокировки активов. На это уходит львиная доля усилий блока инвестиций и юристов.

Альфа-Банк в Беларуси не находится под санкциями, при этом иностранные контрагенты могут перестраховываться и при наличии подозрений или в силу сложности толкования и понимания санкционных ограничений приостанавливать взаимодействие.

В этой ситуации задача банка — доказать, что введенные в отношении клиентских активов ограничения являются неправомерными.

Исполнение заявок на вывод средств

Это процесс небыстрый, состоит из трех этапов:

продажа ценных бумаг;

возврат денег от брокера;

зачисление на текущий счет клиента в системе внутреннего учета банка.

В марте количество заявок выросло, мы старались их обрабатывать максимально оперативно, но ввиду ограничений, введенных брокерами, не все их удалось исполнить.

Альфа-Банк не имеет права и оснований возвращать клиентам деньги из собственных средств – ценные бумаги принадлежат клиентам.

Ситуация с брокерами

В настоящий момент Альфа-Банк активно сотрудничает с 7-ю брокерами:

2 брокера в Великобритании;

4 брокера в странах ЕС;

1 брокер в Российской Федерации.

Часть клиентов могут проводить сделки на рынке США, так как их активы находятся у европейского брокера, который не вводил ограничения на покупку/продажу бумаг.
8.2K views11:31
Открыть/Комментировать
2022-04-06 10:51:46 Состоялась встреча инициативной группы с представителями Альфа-Банка по обсуждению ситуации с доверительным управлением. Общались без малого 2 часа.

Вкратце по итогам встречи

1. Большинство активов вверителей в USD / EUR приходятся на 3 брокеров, которые приостановили операции по счетам клиентов в рамках превентивной реакции на введение санкций. Официально банк под санкциями не находится. То есть брокеры решили подстраховаться и переложили доказывание непричастности банка к ограничениям на сам банк.

2. Основная стратегия по данным брокерам - раскрытие конечных держателей активов, т.е. клиентов для разблокировки счетов, поскольку на физлиц, которые не значатся в списках персональных санкций, ограничения не распространяются. Сроки снятия пока неизвестны.

3. Самих брокеров Альфа-Банк упорно не раскрывает. Ссылаются на конфиденциальность заключённых с ними договоров

4. Стратегия по российскому брокеру (российский банк из топ-10) другая - банк доказывает, что он подпадает под исключения введенных ЦБ РФ ограничений как дочерняя структура российского банка.

5. Неисполненные заявки на вывод будут обрабатываться по мере получения банком средств от брокеров. Первые суммы могут поступить уже в этом месяце. В связи с большим количеством заявок на вывод банк рассматривает два варианта распределения поступающих средств - пропорционально суммам или по дате поступления заявок. Склоняются к последнему варианту.

6. Поднимали вопрос по снижению комиссий. Высока вероятность отмены комиссий для тех клиентов, чьи активы представлены деньгами, и кто подавал заявку на вывод. Подняли вопрос и по снижению комиссий для клиентов, имеющих счета в RUR – ввиду текущей невозможности совершать операции. Решение может быть принято уже в следующую среду (13.04). Дальнейшее снижение будет обсуждаться по мере развития событий. То есть пока снижения по отдельным категориям клиентов.

7. Подняли вопрос о предоставлении банком официального письма от банка о заморозке операций по запросу клиента - для тех, кому это необходимо. Банк просил не прибегать к этой опции без необходимости, чтобы не отвлекать ресурсы банка, направленные на снятие ограничений, однако обещал выслать общее уведомительное письмо на почту.

8. Совершение сделок отдельными клиентами банка после блокировки счетов объясняется тем, что у банка 7 брокеров, как минимум один брокер продолжает работать, ограничения на операции им не вводились.

9. Обратили внимание банка на недоработки в коммуникациях, игнорирование необходимости дублирования важных сообщений на электронную почту клиентов. Обещали учесть.

10. Перевод активов на другого брокера банк рассматривает как крайний вариант, т.к. считает его более громоздким из-за большого количества клиентов и не дающим гарантии успеха.

11. Подняли вопрос о проведении более широкой онлайн встречи с клиентами. Банк пообещал обсудить такую возможность
7.1K views07:51
Открыть/Комментировать
2022-04-06 10:51:46 Ведём разговор открыто.

Вчера, 5 апреля, топ-менеджеры Альфы встретились с инициативной группой, чтобы обсудить ситуацию с доверительным управлением. За два часа мы смогли рассказать о сложившейся ситуации и ответить на вопросы.

@income_shabbat выпустил краткую выжимку обсуждения.

Собственные итоги мы подведем чуть позже и поделимся ими в нашем telegram-канале @alfatrust
5.8K views07:51
Открыть/Комментировать
2022-04-01 15:18:56 Про модерацию в чате.

Последнюю неделю мы видим, что в ленте появляется очень большое количество сообщений. Среди них достаточно много, на наш взгляд, неконструктивных .

Альфа создавала чат, чтобы обсуждать с вами идеи для инвестиций, прогнозы, рынки, детали продуктов. Нам также ценно знать, что вы думаете о нашем сервисе и работе.

Давайте обсудим, если это необходимо, и обновим правила. Мы предлагаем такую редакцию:

Запрещены:

флуд

нецензурная лексика

личные выпады

спам

обсуждение политики

распространение слухов, непроверенной информации, провокации в отношении других участников.

Также предлагаем установить в чате задержку для сообщений в 1 минуту.

При нарушении правил сперва будет выноситься только предупреждение, а лишь затем бан.

Пишите в чат ваши предложения и замечания – будем обсуждать.
8.1K views12:18
Открыть/Комментировать