Добрый день, друзья! Продолжаю тему подбора сотрудников и | Алексей Мельников
Добрый день, друзья! Продолжаю тему подбора сотрудников и формирования команды. Как понять, какие отделы нужны бизнесу?
Для начала я рекомендую проанализировать структуру вашей команды и определить, а лучше четко прописать, какие люди с какими способностями и умениями нужны в каждом из сегментов.
На мой взгляд, подбирать людей для проекта нужно в зависимости от конкретной ситуации. Есть ряд функций, которые лежат в основе формирования отделов. На примере нашего холдинга, расскажу о некоторых из них :
• Маркетинг - соблазнение клиента.
• Отдел продаж, чтобы заинтересованность переросла в продажу. Продавцы должны поднимают до максимума градус желания клиента приобрести товар/услугу.
• Финансы. Контроль за движением денежных средств, отчетность, показатели.
• Отдел по управлению человеческим капиталом - здесь находятся люди, способные найти, поймать и заманить в команду лучших.
• Департамент развития. Это подразделение находит новые контакты, привлекает новых больших клиентов, открывает новые бренды. Задача отдела – развитие бизнеса до миллионных и миллиардных оборотов.
• Контроль стандартов (включает отдел видеомониторинга и отдел заботы о гостях);
• IT – команда специалистов, которые решают в области информационных технологий.
• Служба безопасности;
• WOW-сервис;
• Департамент закупок;
• Call-центр;
• Производство;
• Операционный департамент.
При формировании отделов, на мой взгляд, важно:
• чтобы были четко определены основные задачи каждого отдела и ответственность его руководителя.
• численность подразделения была разумна и целесообразна;
• обозначены ключевые факторы успеха, отцифрованы главные показатели.
Любой бизнес может стать очень успешным, только если все его элементы будут работать на 10+ по десятибалльной шкале!
Каждый из департаментов должен выполнять свою работу на максимум. А для этого руководителю необходимо четко знать, какими характеристиками должен обладать каждый из сотрудников, чтобы привести к успеху компанию.
