Как «влюбить» в себя потенциального заказчика? Узнать, что дл | AIYA class

Как «влюбить» в себя потенциального заказчика?

Узнать, что для него действительно важно, и выстроить коммуникацию соответственно.

Чтобы этап Presale проходил без потерь, нужно не только уметь слушать клиента, но и учитывать то, что происходит «за кадром».

Не упустить важного поможет воронка продаж — инструмент, который дает понять, как ваш потенциальный заказчик приходит к решению о сотрудничестве с вами.

Осознание потребности

В начале клиент понимает, что без дизайнера ему не обойтись, и стремится узнать о доступных опциях.

Ваша задача здесь — привлечь его внимание. И проще всего это сделать, показав, какие из возможных проблем заказчика вы можете решить.

Этого можно добиться с помощью контента в соц. сетях или рекламы. Главное — выбрать правильные месседжи.

Интерес

Если вы зацепили потенциального заказчика, то он захочет связаться с вами и узнать больше о том, что вы делаете.

Для вас это — звездный час. Возможность узнать, что ваш клиент хочет на самом деле. А значит, и выстроить эффективную коммуникацию с ним в дальнейшем. Поэтому фиксируйте все инсайты.

На этом этапе важно, чтобы клиент действительно осознал, из чего состоит услуга. Поэтому образовывайте заказчика. Это самый простой способ донести до него ценность вашей работы.

Принятие решения

В идеале, этот этап воронки должен быть коротким. Ведь чем дольше ваш потенциальный клиент принимает решение, тем больше вероятность, что он выберет не вас.

На этом этапе вас очень тщательно сравнивают с конкурентами. Здесь чаще всего появляются и возражения.

Продолжайте диалог! Демонстрируйте ненавязчивый и качественный сервис, выявляя и устраняя сомнения.

Путь клиента до покупки может отличаться от студии к студии. Поэтому ваша задача — нащупать воронку продаж, которая работает именно для вас.

Делимся простым, но полезным упражнением.

Осознанно «войдите в роль» заказчика и попробуйте испытать на себе все эмоции, через которые он проходит — от рассеянности до воодушевления. Подумайте, какие сомнения у него возникают на каждом из этапов. Узнать настоящие мысли клиента можно и аккуратно распросив тех, с кем вы уже работаете.

Попробуйте, инсайты гарантированы

Ну а тех, кто хочет сделать сервис идеальным на каждом этапе воронки и привлекать клиентов осознанно, мы ждем на курсе Aiya Design Experience

В нем созданию бренда, маркетингу и продажам посвящен целый модуль