#советдня Как правильно реагировать на возражения сотрудни | Центр карьеры AGP

#советдня

Как правильно реагировать на возражения сотрудников?

Далеко не все предложения руководителя будут моментально приняты сотрудниками. Совершенно нормально, что могут появится и возражения. Важно, другое.

КАК руководитель отреагирует на него. Ведь не секрет, что в большинстве случаев отношение «начальник-подчиненный» не дают сотруднику возможности для высказывания во слух свои возражения.

Важно показать сотруднику, что руководитель серьезно относится к его замечаниям.

В противном случае после разговора, сотрудник будет считать что его не слышат и нет смысла что-то вообще говорить. И что справедливого отношения от руководителя не дождёшься.

Вполне правильно подхватить возражение, частично с ним согласится и задать вопрос.

Например, фразой:
— значит ты считаешь что лучше так....?
— давай обсудим, что тебе не нравится?
— расскажи подробнее с чем не согласен?

Это выглядет естественно и показывает сотруднику что его слышат. Даже если в итоге будет все так как говорит руководитель.

И что самое главное, сотрудник все чаще и чаще будет высказывать вам что он думает на самом деле.
Не будет копится и распространяться негатив.
Он захочет принимать задачи как свои.

В таком подходе:
НЕТ - иллюзии управления.
ЕСТЬ - адекватное подчинение.