Как вернуть товар надлежащего качества?
Данный вопрос регулируется ст. 25 Федерального закона № 2300-I от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей».
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течении 14 дней.
Обмен проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется документ, подтверждающий оплату.
НО отсутствие данного документа не лишает покупателя возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену, определен Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55
В случае, если аналогичный товар отсутствует, потребитель вправе потребовать возврата денежной суммы. Данное требование подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата товара.
